Les partenaires de distribution contribuent aux ventes indirectes de l'entreprise et peuvent être des revendeurs, des prestataires de services, des détaillants, des agents, des vendeurs, des partenaires logistiques ou des agents de livraison du dernier kilomètre. Les relations entre les partenaires de distribution et l'entreprise ouvrent la voie à la promotion de ces produits et services & pour atteindre le consommateur final. Il s'agit d'un échange où l'organisation fournit une assistance technique, une formation aux produits et au marketing, des remises aux distributeurs, des outils de génération de prospects pour les détaillants, l'enregistrement des transactions, le marketing commun et le co-branding, et surtout des incitations.

L'intégration des partenaires de distribution n'est pas une idée nouvelle et plusieurs défis y sont associés. Ils disposent d'une main-d'œuvre importante et sont dispersés géographiquement, ce qui rend la coordination difficile. Ces défis peuvent s'avérer insurmontables. C'est pourquoi, en tant qu'organisation, vous souhaiteriez disposer d'un ensemble de paramètres à suivre pour éviter l'attrition.

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