Questions fréquemment posées

Mes équipes de vente se plaignent toujours que leurs primes sont inexactes et retardées. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Il est essentiel de communiquer clairement le calcul des primes et les délais de versement des primes et de s'y tenir avec diligence. Compass L'outil de gestion des incitations permet de réaliser l'ensemble du processus en temps réel.

Mes équipes de vente ne peuvent jamais accéder à leurs incentives en temps réel. Que puis-je faire pour y remédier ?

Le calcul des primes et la conservation des données dans des fichiers locaux compliquent la tâche des commerciaux qui doivent y accéder en temps réel. Une application telle que Compass , qui garantit l'exactitude des données en temps réel, facilite la tâche et élimine les inexactitudes.

Toute mon équipe de vente a le sentiment de ne pas être reconnue et motivée. Mais nous récompensons le gagnant final. Y a-t-il quelque chose que nous pourrions faire différemment ?

L'approche des concours de vente fondée sur le principe du "gagnant rafle tout" démotive souvent les commerciaux les moins performants. Pour y remédier, organisez plusieurs programmes auxquels tous vos commerciaux peuvent participer et offrez-leur des récompenses sous forme d'étapes. La publication de plusieurs programmes ne doit pas vous prendre des semaines. Avec Compass, publiez des programmes d'incitation complexes et personnalisés en moins de 10 minutes.

J'organise des concours de vente tous les mois. Comment puis-je calculer le retour sur investissement ?

Les concours de vente ne se limitent pas aux primes que vous distribuez. Les primes retardées ou incorrectes perturbent fortement cette équation et vous ne pouvez jamais calculer les coûts intangibles tels que les salaires payés à la personne chargée de calculer et de distribuer les primes. Avec Compass, cela devient un jeu d'enfant.

Comment puis-je informer mon équipe de vente des concours auxquels elle peut participer ?

Les concours de vente sont lancés et communiqués par Whatsapp et par courrier électronique, qui parviennent finalement aux représentants une semaine plus tard. Cela signifie qu'ils ont perdu de l'intérêt dès la première semaine. Avec Compass, vous disposez d'une source unique de communication et vous pouvez programmer les programmes à venir pour que les représentants puissent s'y référer et planifier en conséquence.

Puis-je organiser des concours rapides sur Compass?

Oui. Absolument. Compass propose des modèles de jeux prêts à l'emploi parmi lesquels vous pouvez choisir et publier un programme en moins de 10 minutes sans aucun codage.

Qu'est-ce que l'automatisation des incitations ?

L'automatisation de l'ensemble du processus d'incitation, depuis la collecte des données jusqu'au versement des incitations (sous la forme d'une combinaison d'argent et/ou de récompenses) est l'automatisation de l'incitation.

Qu'est-ce que la gamification ?

La gamification consiste à ajouter des jeux ou des éléments similaires à une tâche quotidienne, afin de la rendre attrayante.

Comment l'automatisation des incitations peut-elle m'aider ?

L'automatisation des primes élimine la nécessité d'une intervention manuelle, supprimant ainsi les inexactitudes et les retards. Elle vous aide également à concentrer vos ressources sur la création et la vente de votre produit principal plutôt que de les employer à des tâches banales.

J'ai utilisé Excel pour le calcul des incitations. Pourquoi devrais-je passer à Compass?

Les feuilles de calcul n'ont jamais été conçues pour calculer des incitations, mais pour automatiser des calculs mathématiques simples qui tenaient plus de la mathématique que de la logique. Avec Compass, vous pouvez facilement construire une logique avec un certain nombre de variables où votre seule entrée est de définir la variable. Compass s'occupe du reste.

J'ai une équipe de 10 personnes. Est-ce que Compass peut me convenir ?

Oui, absolument. Sur Compass, nous avons conçu un produit pour les équipes de vente en pleine croissance afin qu'elles soient prêtes pour l'avenir et notre seul objectif est de "démocratiser les commissions de vente

Le site Compass est-il destiné à un secteur spécifique ? J'ai une équipe de 50 000 personnes réparties dans plusieurs pays. Le site Compass est-il adapté à mes besoins ?

Les meilleurs produits sont ceux qui sont les plus dynamiques et qui fonctionnent pour différents secteurs d'activité et différentes tailles d'organisations. Compass est indépendant du secteur d'activité, de la géographie et de l'échelle.

Nous gérons des programmes d'incitation complexes pour notre équipe de vente qui nécessitent des calculs manuels. Il s'agit d'un processus fastidieux et pénible. Compass peut-il être déployé pour un tel scénario ?

Nous vous couvrons. Quelle que soit la complexité de vos programmes d'incitation, Compass peut s'en charger.

J'ai une petite équipe de vente mais une énorme équipe d'assistance à la clientèle. Est-ce que Compass peut m'aider ?

Oui. Compass est conçu pour des équipes de toutes tailles. Si vous souhaitez motiver un comportement, Compass est fait pour vous.

Je souhaite motiver mon équipe à vendre différents produits. Puis-je le faire avec Compass?

Compass vous permet d'exécuter des programmes avec des filtres qui peuvent être définis pour un ou plusieurs produits, de sorte que vous êtes bien équipé pour piloter l'organisation comme vous l'avez prévu.

En tant que chef d'équipe, puis-je voir les performances de mon équipe en temps réel sur Compass?

Oui. Grâce à un accès hiérarchique et basé sur les rôles, les chefs d'équipe peuvent visualiser les performances de leurs équipes en temps réel.

Je consacre beaucoup de temps, d'argent et d'efforts à l'achat de chèques-cadeaux, mais mon équipe de vente ne les utilise jamais.

Vous savez ce que l'on ressent lorsqu'on reçoit une paire de chaussettes pour Noël alors que l'on espérait recevoir la dernière Playstation. C'est exactement ce que ressentent vos commerciaux lorsque vous leur donnez des bons d'achat de marques aléatoires qu'ils n'utiliseront jamais. Compass leur permet de choisir parmi un catalogue de plus de 16 000 options et vous aide à récompenser de manière significative.

Comment motiver mon équipe de vente pour qu'elle soit plus performante ?

La motivation des équipes de vente est un processus complexe qui a beaucoup à voir avec la communication plutôt qu'avec la distribution de sommes d'argent aléatoires à la fin d'un mandat. Avec Compass, vous pouvez libérer le pouvoir de votre équipe A par le biais de la gamification, de la gratification instantanée, des concours entre pairs, etc.

Mon équipe de vente n'est pas très compétitive. Que dois-je faire ?

Les équipes de vente perdent leur sens de la compétition lorsque la vie devient monotone. Pour rompre la monotonie, offrez de la valeur à vos employés et organisez pour eux des concours de vente attrayants, avec des récompenses significatives et opportunes.

J'ai mis en place un système de gestion de la relation client, pourquoi ai-je besoin de Compass ?

Il n'est pas rare que les entreprises envisagent de gérer les commissions de vente et les primes sur les CRM. Le CRM gère très bien la tangente CRM et est utilisé et apprécié par les entreprises du monde entier, mais il ne gère pas bien les commissions et les incitations, tout simplement parce qu'il n'a pas été conçu pour cela.

Devrai-je réintroduire les données de mon CRM pour que Compass fonctionne ?

Pas du tout. Compass a des intégrations robus avec les principaux CRM du monde tels que Hubspot, Salesforce, Leadsquared et Close.io, c'est donc facile. Avec une intégration en un clic, vous pouvez expérimenter la magie de Compass.

Compass peut-il payer par authentification ? Est-ce sûr ?

Oui. Compass est une solution complète d'automatisation des primes. En plus de permettre des calculs d'incitation justes, sans erreur et transparents, Compass s'occupe de l'authentification des utilisateurs et de toutes les mesures de sécurité telles que GDPR ou ISO et gère les implications fiscales géographiques et la conformité.

Je dispose d'un système interne de calcul des incitations. Pourquoi devrais-je considérer Compass?

La plupart des logiciels internes de calcul des primes ne sont pas flexibles, compromettent fortement la sécurité des données et la conformité légale et sont sujets à des vulnérabilités. En outre, la plupart des solutions internes se limitent à des calculs, ne sont jamais vraiment automatisées et, dans la plupart des cas, ne sont que des tableurs glorifiés.

Mon système de calcul des incitations ne me donne que le montant final à débourser. Existe-t-il un moyen de l'automatiser ?

Un outil de calcul peut vous aider à calculer l'incitation finale. Il ne peut pas aller plus loin. Le calcul de la prime est indépendant du versement de la prime. Pour traiter les paiements, vous devrez les débloquer manuellement par l'intermédiaire de la banque ou de cartes-cadeaux, ce qui laisse de nombreuses possibilités d'erreurs manuelles et de retards et ne vous permet pas de vous connecter à des API ou à des passerelles de paiement pour traiter les paiements.

Avec Compass, vous pouvez envisager tous les types de paiements incitatifs comme les virements bancaires, le catalogue de récompenses de plus de 20000 cartes-cadeaux numériques, cartes prépayées, expériences et portefeuilles dans plus de 80 pays, les notes de crédit ou les bons vieux virements bancaires. Les paiements peuvent être gérés de manière transparente dans plusieurs zones géographiques et dans plusieurs devises.

J'ai 50 personnes qui travaillent dans les opérations de vente et qui créent des programmes, calculent des primes et les distribuent, mais l'équipe de vente ne semble pas avoir d'informations en temps réel à ce sujet.

Sur les feuilles Excel, même dans leurs versions en ligne, à moins que quelqu'un ne mette manuellement les données à jour toutes les minutes, la feuille devient rapidement obsolète. Les feuilles Excel ne sont pas connectées aux CRM et aux ERP et ne peuvent donc pas être mises à jour en temps réel. Il n'y a donc pas de transparence ou de visibilité des données. En plus de motiver votre équipe de vente, Compass offre une transparence totale sur les calculs réels qui se cachent derrière les chiffres et votre équipe peut faire confiance aux chiffres qu'elle voit parce qu'elle a une visibilité sur la façon dont ils ont été calculés.

Nous sommes une start-up qui démarre au niveau international et nous voulons externaliser les incitations. Est-ce que Compass peut le faire pour moi ?

Oui, absolument. Chez Compass, nous serions ravis de faire partie de votre prochaine étape de croissance et d'automatiser vos primes pendant que vous vous concentrez sur la construction de la prochaine étape de votre entreprise.

J'ai une flotte de commerciaux qui travaillent sur le terrain et n'ont pas accès à leur ordinateur portable en permanence. Puis-je avoir des mises à jour pour eux sur une application ?

Oui. Compass est une application légère de moins de 10 MB qui est facile d'accès, d'utilisation et en temps réel.

Mes concours de vente semblent s'essouffler au bout d'un certain temps. Que dois-je faire ?

Pour que les concours fonctionnent, votre équipe de vente doit en être informée et être en mesure de les suivre en temps réel, pendant toute la durée du concours, via un canal unique. Compass vous aide à publier des programmes en moins de 10 minutes et à suivre les progrès en temps réel via un canal unique.

Tous mes commerciaux et chefs d'équipe gèrent les données localement sur des feuilles de calcul et me présentent des rapports différents à chaque fois. Auquel dois-je faire confiance ?

Excel est une toile blanche à deux dimensions. Il ne peut pas gérer des calculs complexes couplés à des couches de logique. Et vous devrez recourir à des dizaines et des dizaines d'ifs et d'index imbriqués pour parvenir à la valeur finale. Et si, par malheur, l'un d'entre eux ne fonctionne pas correctement dans l'un de ces 20 rapports, vous aurez alors 20 rapports différents ! Avec Compass, vous disposez d'une source unique de vérité à laquelle vous pouvez vous fier pour toute information, à tout moment.

Les données relatives aux mesures d'incitation sont stockées dans plusieurs ensembles. Existe-t-il un moyen de les relier ?

Compass peut facilement accéder à des données provenant de plusieurs ensembles de données et les relier entre elles pour obtenir le résultat final, sans aucune intervention manuelle.

Répartir les commissions entre les commerciaux pour une affaire conclue est un cauchemar. Comment puis-je l'automatiser ?

Chaque fois que vous avez des commissions fractionnées, la question inévitable est de savoir comment les fractionner. Si vous partagez toujours les commissions de manière égale, il est assez facile de gérer les fractionnements. Dans le cas contraire, il est nécessaire d'établir des règles claires afin de pouvoir traiter les fractionnements de manière systématique. Le pire, c'est lorsque vous devez calculer manuellement les commissions pour chaque représentant. Il est extrêmement important de disposer d'un système tel que Compass qui vous permette de définir et de communiquer à l'avance le montant des commissions pour ce type d'opérations, afin d'éviter de perdre des représentants commerciaux à cause de la commission.

Nous avons une politique qui nous permet de ne payer des commissions à nos représentants que lorsque nous recevons nos cotisations. Comment puis-je gérer cette exception ?

Beaucoup d'organisations ont pour politique de payer les commissions à leurs représentants sur la base de la réalisation et non de l'accumulation. Dans ce cas, la chronologie de la régularisation et de la réalisation est très différente. 

Il est donc important pour l'organisation de disposer d'un logiciel de calcul des commissions en temps réel capable de prendre en compte ces changements avec effet rétroactif. Dans le cas contraire, il faudrait retrouver d'anciennes feuilles de calcul pour savoir qui a été payé quoi pour chaque affaire !

Tous les représentants commerciaux doivent obligatoirement atteindre 70 % de leur quota trimestriel pour que nous puissions débloquer leurs commissions. Est-ce que Compass peut configurer cela pour moi ?

De nombreuses organisations utilisent des structures de commissions avec des paiements rétroactifs. Les paiements ne sont déclenchés (rétroactivement) que lorsque certaines conditions sont remplies. Cela peut être très pénible à gérer si tous les calculs doivent être effectués manuellement. Vous avez besoin d'un système robuste comme Compass qui peut rechercher des données antérieures sans avoir à exécuter manuellement cette commande et calculer le montant final à payer.

Nous organisons des concours de vente pour nos représentants au niveau local, qui peuvent ne pas être organisés pour les équipes de vente à travers le pays. Comment puis-je m'assurer que leurs primes d'encouragement sont payées à temps ?

Dans de tels cas, il est important que les organisations disposent d'un système robuste capable de calculer les commissions de vente différentielles pour la cohorte participante et éligible et les commissions habituelles pour le reste de l'équipe. Le calcul manuel de ces primes peut s'avérer extrêmement fastidieux et chronophage, et entraîner des erreurs manuelles.

Le site Compass peut-il rendre compte de l'assujettissement à l'impôt ?

Le calcul de la taxe est un aspect crucial de la rémunération incitative et doit être pris en compte avec diligence. Heureusement, vous n'avez plus à vous soucier du calcul pour chaque représentant car Compass peut le configurer en quelques minutes.

L'ASC 606 et quelques autres normes similaires sont aussi compliquées qu'elles peuvent l'être. Existe-t-il un moyen de les gérer ?

La prise en compte de la responsabilité fiscale et des implications juridiques du traitement des incitations telles que l'ASC 606 est un aspect crucial du processus de paiement des commissions. Avec des outils commerciaux conçus pour des calculs mathématiques qui ont un processus d'entrée et un mécanisme de sortie simples, il est virtuellement impossible de tenir compte de ces détails. Ils ne vous permettent pas de configurer les implications fiscales, encore moins celles basées sur les tranches ou les zones géographiques, et de rendre le reporting financier et la conformité légale indépendants du calcul et du versement des primes.

L'authentification de l'utilisateur et les mesures de sécurité telles que GDPR ou ISO sont cruciales et leur absence peut mettre l'entreprise en danger. Compass est conçu exactement pour cela.

Je dois être un expert Excel pour configurer ce programme sur Excel et je ne le suis pas. Comment puis-je faciliter les choses ?

Compass est une plateforme sans code qui vous permet de choisir parmi des modèles intéressants, de configurer la logique et de publier un programme en 10 minutes sans être un expert d'Excel. Si vous pouvez y penser, vous pouvez le construire sur Compass. C'est aussi simple que cela.

Pourquoi ma plateforme de calcul interne ne fonctionne-t-elle pas ?

La plupart des équipes techniques fourniront une "solution fonctionnelle" assez rapidement. Toutefois, lorsque des exigences supplémentaires sont ajoutées, telles que l'ajout de paliers cumulatifs, de commissions fractionnées, de concours basés sur les produits et la géographie, votre solution interne peut commencer à s'effondrer. Cela fait de votre logiciel de calcul d'incentive maison un glorieux tableur dans le meilleur des cas. Mais Compass est conçu pour les programmes de stimulation et les automatise réellement.