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Motivation à la vente

La motivation commerciale est l'enthousiasme d'un vendeur ou d'un représentant pour la vente d'un service ou d'un produit aux clients.

La motivation commerciale est ce qui pousse un vendeur à faire ce qu'il fait. C'est la raison pour laquelle il est motivé à vendre et qu'il réussit.

La motivation des vendeurs peut être divisée en trois domaines clés :

  • Le désir de vendre
  • Le désir de réussir
  • La volonté de réussir

La motivation des vendeurs fait partie intégrante d'une entreprise, car sans elle, les sociétés ne pourraient pas vendre leurs produits ou services de manière efficace. Si les vendeurs ne sont pas motivés pour faire leur travail correctement, ils ne seront pas aussi performants qu'ils le devraient.

Que signifie la motivation des vendeurs ?

La motivation commerciale est le processus qui consiste à insuffler à un vendeur le désir et la volonté de vendre. C'est une façon de susciter, de maintenir et d'orienter le comportement pour atteindre un objectif. En d'autres termes, la motivation commerciale correspond à la mesure dans laquelle le vendeur est prêt à faire des efforts pour atteindre un objectif.

Un vendeur très motivé consacrera beaucoup de temps et d'énergie aux tâches liées à la vente, même s'il n'est pas immédiatement récompensé. À l'inverse, une personne peu motivée par la vente évitera complètement d'effectuer les tâches liées à la vente.

Les vendeurs très motivés par la vente ont tendance à avoir.. :

  • Des niveaux plus élevés d'estime de soi
  • Des attitudes plus positives à l'égard de leur travail
  • Un plus grand sentiment de satisfaction au travail
  • Des niveaux plus élevés d'implication dans le travail 
  • Une plus grande orientation vers l'accomplissement personnel 
  • Niveaux d'efficacité personnelle plus élevés
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Qu'est-ce qui motive les professionnels de la vente ?

Les professionnels de la vente sont motivés par ces facteurs :

  • L'épanouissement personnel : La capacité d'aider les autres, de faire une différence dans le monde et de rendre à la société ce qu'elle a reçu.
  • Reconnaissance des réalisations : Les vendeurs ont autant besoin que les autres de voir leurs réalisations reconnues. Peut-être même davantage, car il s'agit souvent de quelque chose que les autres ne peuvent pas quantifier ou reconnaître facilement.
  • Gains financiers : La possibilité de gagner plus d'argent ou d'avoir plus d'opportunités d'amélioration sera toujours importante pour la plupart des gens ; cela est particulièrement vrai pour les professionnels de la vente.
  • Plan de rémunération incitative : Les personnes motivées par l'argent ont tendance à être ambitieuses et à se fixer des objectifs. Elles veulent atteindre leur potentiel maximal le plus rapidement possible pour gagner plus d'argent.
  • Le statut : Le statut peut revêtir de nombreuses formes dans différents domaines de la vie. Il peut s'agir d'une désignation ou d'un titre prestigieux au travail ou d'une reconnaissance pour quelque chose de spécial.
  • Possibilités de croissance : Les vendeurs ont besoin de se sentir stimulés et récompensés pour leur travail. S'ils n'ont pas l'impression de progresser dans leur carrière, ils quitteront votre entreprise pour une autre qui leur offre des possibilités d'évolution, même si cela implique une baisse de salaire.
  • Possibilités de formation : La formation est un autre domaine dans lequel les entreprises peuvent motiver leurs vendeurs en investissant du temps et des ressources dans leur développement professionnel, au lieu de les considérer comme des rouages interchangeables dans la machine à vendre plus d'unités de produits ou de services chaque trimestre ou chaque année.
  • Programmes de reconnaissance des employés : La reconnaissance est essentielle pour tous les employés, et pas seulement pour les vendeurs - mais elle est encore plus vitale pour ceux qui perçoivent des commissions, car elle est plus rentable que toute autre forme de rémunération en termes de motivation et de performance au fil du temps.

Comment augmenter la motivation des vendeurs ?

Motiver votre équipe de vente est une tâche ardue. Vous devez trouver un équilibre entre leurs besoins, leurs souhaits et leurs désirs. Chaque individu est différent, ce qui signifie que ce qui le motive est également différent. Vous devez donc savoir ce qui motive chaque membre de votre équipe.

Voici quelques moyens courants d'accroître la motivation des vendeurs :

  • Les incitations : L'argent est l'un des facteurs de motivation les plus courants pour la plupart des gens. Les vendeurs sont généralement payés à la commission, ce qui signifie qu'ils seront plus motivés s'ils gagnent plus d'argent. Ils ne seront pas du tout motivés s'ils ne touchent aucune commission (à moins qu'ils n'aient d'autres raisons).
  • Avantages : Les avantages tels que les primes et les vacances sont un autre excellent moyen de motiver votre équipe de vente. Si vous êtes à la tête d'une startup ou d'une petite entreprise et que vous n'avez pas de budget à consacrer à de tels avantages, essayez plutôt de leur offrir quelque chose de tangible. Il peut s'agir de chèques-cadeaux ou de billets pour des événements ou des concerts.
  • La gamification : Il s'agit d'un moyen amusant de motiver votre équipe de vente, de l'aider à être plus productive et d'améliorer ses performances tout en augmentant vos résultats. Cela peut se faire par le biais de récompenses et d'incitations, souvent mesurées par un système de notation afin d'encourager la compétition entre les joueurs.
  • Concours de vente : Vous pouvez utiliser la gamification dans les concours de vente en récompensant les personnes les plus performantes ou en créant des équipes basées sur les territoires des clients. Les responsables des ventes peuvent facilement suivre les progrès réalisés, car ils ont accès à des données en temps réel sur l'activité des clients et la performance des ventes.
  • Donnez-leur de l'autonomie dans leur travail (dans une certaine mesure) : Il ne faut pas leur donner trop de liberté, mais leur permettre de prendre des décisions sur la manière dont ils font leur travail. Cela contribue à renforcer le moral et la motivation, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour l'ensemble de votre organisation.

Quelle est la meilleure façon de motiver une équipe de vente ?

Motiver votre équipe de vente est une science, pas un art. Vous pouvez utiliser les bonnes techniques et stratégies pour obtenir les meilleurs résultats. Pour motiver votre équipe de vente, vous devez comprendre ce qui la motive. 

Voici les meilleurs moyens de motiver une équipe de vente :

  • Fixez à votre équipe des objectifs ambitieux mais réalisables.
  • Assurez-vous qu'ils connaissent leurs objectifs trimestriels ou annuels et la manière dont ils sont calculés.
  • Utilisez différents systèmes de récompenses et de reconnaissance afin que chacun se sente valorisé et apprécié pour sa contribution, qu'il ait atteint son objectif ou non.
  • Veillez à ce que chacun comprenne ce qui fait son succès (et ce qui ne le fait pas). S'ils ne savent pas où ils se trompent, ils ne pourront pas y remédier !
  • Offrez-leur de meilleures possibilités d'avancement et un meilleur potentiel de croissance. C'est également un point auquel les milléniaux et même d'autres générations sont très attachés.

Comment motiver une équipe de vente lorsque les ventes sont en baisse ?

Votre équipe de vente n'est pas performante. Que faites-vous ?

Voici quelques moyens de motiver une équipe de vente lorsqu'elle est au plus bas :

  • Fixer des buts et des objectifs : Définissez clairement vos objectifs à court et à long terme. Veillez à ce que des mesures claires soient associées à chaque objectif afin que chacun sache ce qu'il doit accomplir.
  • Encouragez la créativité et l'innovation: Encouragez votre équipe à aimer son travail et à développer de nouvelles idées de produits, de services, etc.
  • Faites-leur savoir à quel point leurs efforts sont importants : La plupart des gens ne veulent pas entendre dire qu'ils sont importants par n'importe qui ; ils veulent que ce soit par quelqu'un qui a autorité sur eux et qui peut faire bouger les choses pour eux au travail et en dehors du travail.
  • Offrez-leur des incitations : Assurez-vous qu'ils sont payés à la commission ou au quota et adaptez leur rémunération en conséquence s'ils ne répondent pas aux attentes.
  • Formation complémentaire : Envisagez de leur donner une formation supplémentaire s'ils ne comprennent pas comment vendre efficacement vos produits ou services.
  • Faites en sorte que ce soit amusant : Une compétition amicale peut contribuer à renforcer l'esprit d'équipe et encourager chacun à donner le meilleur de lui-même. 

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

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