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Sales lead follow-up is the process of reconnecting with potential customers (leads) after initial contact to nurture the relationship and move them further along the sales funnel. This step is crucial in converting leads into paying customers, as it helps maintain interest, answer questions, and address any concerns the prospect may have.
Sales lead follow-up is the process of reaching out to potential customers after the initial contact to maintain their interest and move them closer to making a purchase. It involves ongoing communication through channels like phone calls, emails, or messages, ensuring that the lead remains engaged, informed, and nurtured throughout the sales journey.
Follow-ups are crucial because they help address any questions or concerns the lead might have, provide additional information, and build a relationship of trust. Effective follow-up increases the likelihood of converting leads into paying customers and is a key part of a successful sales process.
Here are some sales lead follow up best practices to ensure you're maximizing your chances of turning leads into customers:
1. Act quickly and be responsive
2. Personalize your outreach
3. Focus on value proposition
4. Multiple channels and persistence
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
