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Incitation à la vente

Une incitation à la vente est une récompense ou une compensation accordée aux vendeurs pour avoir atteint un certain niveau de performance, principalement pour avoir vendu une certaine quantité de biens ou de services. En d'autres termes, les incitations à la vente sont des récompenses qu'un vendeur reçoit pour pouvoir vendre davantage de produits ou de services.

Le terme "stimulation des ventes" est utilisé par les entreprises pour décrire une stratégie dans le cadre de laquelle des récompenses ou des compensations sont accordées aux vendeurs qui atteignent un objectif prédéterminé. Une incitation peut être très motivante. Lorsque les employés sont payés partiellement ou entièrement en fonction des ventes, ils travaillent souvent plus dur pour augmenter le nombre de ventes qu'ils réalisent.

Qu'est-ce qu'une incitation à la vente ?

Les primes de vente sont des récompenses monétaires qu'une entreprise accorde à son équipe de vente. L'objectif est d'encourager les vendeurs à augmenter le volume des ventes et la productivité. L'incitation de votre équipe de vente présente de nombreux avantages. Elle permet d'augmenter les ventes, d'accroître le montant de chaque contrat et de fidéliser les acheteurs.

Qu'est-ce qu'un plan d'incitation à la vente ?

Un plan d'incitation à la vente est un type de rémunération couramment utilisé dans les entreprises commerciales, qui prend la forme d'un fonds d'incitation à la performance commerciale personnelle ou d'une récompense pour le travail avec les représentants commerciaux. 

Les plans d'incitation à la vente sont un moyen idéal d'inciter ou de motiver votre équipe de vente à atteindre ou dépasser les quotas. Ils permettent d'atteindre deux objectifs : d'une part, ils encouragent les vendeurs à atteindre leurs objectifs et, d'autre part, ils aident l'entreprise à augmenter son chiffre d'affaires et sa croissance. 

En plus d'un plan de rémunération standard, un plan d'incitation peut inclure des SPIF (Sales Program Incentive Funds) ou d'autres récompenses non monétaires telles que des opportunités exceptionnelles, des affectations de choix, un soutien supplémentaire du bureau à domicile, une reconnaissance et des primes en espèces.

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Quelles sont les meilleures pratiques en matière de stimulation des ventes ?

Les primes sont un moyen efficace d'amener les membres de votre équipe de vente à faire ce que vous attendez d'eux. Les meilleures incitations récompensent le bon comportement, et pas seulement le volume des ventes ou le chiffre d'affaires.

Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti des incitations à la vente :

  • Veillez à ce qu'elles soient clairement définies et bien communiquées.
  • Donnez à l'équipe de vente le temps d'atteindre ses objectifs avant de lui retirer ses récompenses.
  • Veillez à ce que tous les membres de l'équipe soient inclus dans votre programme d'incitation, et pas seulement les personnes les plus performantes.
  • Donnez à vos employés, à tous les niveaux de l'organisation, l'accès à la formation et à l'accompagnement pour qu'ils deviennent plus efficaces dans la vente de vos produits ou services.

Comment créer un programme d'incitation à la vente ?

Un bon programme de stimulation des ventes doit viser à fournir aux commerciaux une visibilité complète sur les attentes, les objectifs et la structure des récompenses.

Voici la marche à suivre, étape par étape, pour créer un programme d'incitation à la vente :

  • Étape 1. Définir les critères d'éligibilité : Déterminez qui doit être inclus dans le programme. Définissez clairement les critères d'éligibilité et communiquez-les à votre équipe de vente. Sans une communication adéquate, vous risquez de créer des confusions, ce qui peut nuire au taux de réussite du programme d'incitation.
  • Étape 2. Choisissez les résultats à encourager : Définissez les mesures de performance que vous souhaitez récompenser. Assurez-vous qu'elles correspondent aux priorités de votre entreprise et qu'elles ont un impact positif sur le comportement des employés. Si vous considérez le "chiffre d'affaires" comme la mesure la plus importante, il serait plus judicieux de repenser à la véritable mesure du "bénéfice".
  • Troisième étape. Se concentrer sur la composition de la rémunération : Il s'agit du rapport entre la rémunération incitative et le salaire de base à l'objectif de performance. Vos décisions doivent être étroitement liées au type de fonctions commerciales que vous exercez, en tenant compte de la complexité et de la longueur du cycle de vente habituel, ainsi que de l'impact des vendeurs sur les décisions d'achat des clients.
  • Étape 4. Valeur monétaire totale cible : Lorsqu'il s'agit de la compétitivité de votre rémunération inventive, ne vous contentez pas de regarder la médiane des données totales en espèces. L'essentiel est de s'assurer que vous ne sous-payez pas les personnes les plus performantes et que vous ne surpayez pas celles qui le sont moins.
  • Étape 5. Calculez les incitations : Calculez les gains en utilisant la bonne formule, le taux d'accélération et les courbes de paiement. Il peut également s'agir d'un seuil (niveau de performance minimum à atteindre avant d'obtenir une prime) et de mécanismes ou de plafonds qui assurent une protection contre les risques financiers.
  • ‍Etape6. Décidez de la fréquence de paiement : Déterminez la fréquence à laquelle vous souhaitez verser la prime d'encouragement à vos vendeurs. En règle générale, le moment idéal pour payer est celui de la conclusion de la vente, car cela maximise l'impact motivationnel. En revanche, dans les environnements où les ventes sont les plus courtes, les paiements trimestriels ou mensuels sont les plus efficaces.

Comment calculer les primes pour les équipes de vente ?

L'une des difficultés de l'incitation à la vente est qu'il faut déterminer le montant de la commission que chaque vendeur doit recevoir, ce qui signifie qu'il faut décider de la manière de calculer l'incitation à la vente. 

Voici la formule de calcul :

Paiement de l'intéressement aux ventes = bénéfice total des ventes x pourcentage de commission attribué

Exemple : Supposons que Martin, un vendeur, soit chargé d'atteindre un objectif de 100 000 dollars cette année avec une commission d'incitation de 10 %. Sa rémunération à la fin de l'année sera la suivante :

Prime de vente de Martin = 100 000 $ x 10 % = 10 000

Quel que soit le type de programme d'incitation à la vente que vous utilisez, le chiffre sera déterminé de l'une des deux façons suivantes : le bénéfice brut ou le bénéfice net. 

Conseil de pro :

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Comment motiver le personnel de vente ?

La motivation du personnel de vente est un élément essentiel de l'équipe commerciale d'une entreprise, mais il peut s'avérer difficile de motiver ce groupe d'employés. Voici quelques conseils pour créer un programme d'incitation qui leur convienne :

  • Assurez-vous qu'ils connaissent leurs objectifs pour l'année et le mois : S'ils n'ont pas d'objectifs clairs, ils n'ont aucun moyen de savoir s'ils sont performants ou non. Cela entraînera une baisse du moral et une démotivation de l'équipe.
  • Proposer des commissions sur la base d'un contrat : La meilleure façon de motiver le personnel de vente est de le rémunérer en fonction de ses performances. L'une des façons les plus simples de le faire est de mettre en place une structure de commission qui verse un pourcentage sur chaque vente, avec des taux plus élevés pour les transactions de plus grande valeur ou les volumes plus importants.
  • Faites correspondre les rémunérations aux valeurs de l'entreprise : Notez les facteurs et la base de rémunération de votre personnel de vente en fonction de ses compétences et de son niveau d'expérience, mais n'oubliez pas que la rémunération ne reflète pas seulement la qualité du travail d'une personne - elle envoie également des signaux sur le type d'entreprise que vous essayez de diriger. 
  • Envisagez d'autres avantages que les primes en espèces : Si vous disposez de 100 000 dollars supplémentaires ce mois-ci, mais que vous ne savez pas comment les dépenser en primes pour votre force de vente sans vous endetter, vous pouvez envisager d'autres avantages que des primes en espèces.

Comment motiver une équipe de vente avec des incitants ?

La motivation des vendeurs peut s'avérer délicate, mais elle est essentielle. Si vous avez une équipe de vente, vous souhaitez qu'elle soit motivée et enthousiaste à l'égard de son travail. Voici quelques conseils pour stimuler votre équipe de vente à l'aide de mesures incitatives.

  • Découvrez ce qui motive votre équipe de vente : Avant de commencer à motiver votre équipe de vente, vous devez savoir ce qui la motive. Certaines personnes sont motivées par l'argent, tandis que d'autres sont inspirées par la reconnaissance et les compliments. Vous devez déterminer à quelle catégorie appartient chaque membre de l'équipe afin d'adapter vos incitations en conséquence.
  • Fixez des objectifs pour chaque membre de l'équipe : votre objectif doit être que chaque membre de l'équipe dépasse son quota ou atteigne son chiffre cible dans un délai précis, par exemple dans six mois ou dans un an. 
  • Créez un système de récompense basé sur les performances : Une fois que vous avez mis en place votre programme d'incitation, créez un système de récompense basé sur les performances.

Enquêtes sur le pouls des employés :

Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).

Rencontres individuelles :

Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.

eNPS :

L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.

Sur la base des réponses, les salariés peuvent être classés dans trois catégories différentes :

  • Promoteurs
    Employés qui ont répondu positivement ou qui sont d'accord.
  • Détracteurs
    Employés qui ont réagi négativement ou qui ont exprimé leur désaccord.
  • Passives
    Les employés qui sont restés neutres dans leurs réponses.

Les incitations à la vente sont-elles imposables ?

Oui, les incitations à la vente sont des revenus imposables, et vous devez donc vous assurer que vous payez les impôts appropriés sur ces incitations. Il peut s'agir de commissions, de primes et d'autres formes de rémunération pour avoir atteint ou dépassé les objectifs de vente. 

L'IRS considère que ces paiements font partie du salaire normal de votre employé et doivent donc être inclus dans sa déclaration annuelle d'impôt sur le revenu.

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