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Les courriels de vente sont généralement classés en plusieurs catégories : les courriels froids (première prise de contact avec un prospect qui ne connaît peut-être pas votre entreprise), les courriels chauds (envoyés aux prospects qui ont manifesté un certain intérêt) et les courriels de suivi (envoyés après le premier contact ou la première interaction).
Un e-mail de vente est un type de communication par e-mail utilisé par les entreprises pour communiquer avec des clients potentiels ou existants dans le but de promouvoir des produits ou des services, d'entretenir des contacts et de stimuler les ventes. Les courriels de vente peuvent faire partie d'une stratégie de vente plus large et peuvent avoir différents objectifs, tels que :
Les meilleures pratiques en matière d'e-mail de vente sont les suivantes :
Le taux d'ouverture moyen des e-mails de vente à froid peut varier en fonction du secteur d'activité, du public cible et de la qualité de l'e-mail lui-même. Toutefois, d'une manière générale :
Plusieurs facteurs peuvent influencer ce taux :
Conseils pour rédiger un courriel de vente à froid :
1. Rédiger une ligne d'objet convaincante
2. Personnaliser l'e-mail
3. Faire en sorte que le courriel soit court et précis
4. Commencez par une phrase d'introduction percutante
5. Mettre en avant les avantages plutôt que les caractéristiques
6. Inclure un appel à l'action clair (CTA)
7. Utiliser un ton professionnel
1. Rédiger une ligne d'objet convaincante
2. Personnaliser l'e-mail
3. Commencer par une ouverture forte
4. Énoncer clairement l'objectif
5. Mettre en avant les avantages, pas les caractéristiques
6. Inclure un appel à l'action clair (CTA)
7. Restez concis
8. Relecture et édition
Pour donner suite à un e-mail de vente, procédez comme suit :
Pour convertir les ventes par courrier électronique :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
