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Le cycle de vente désigne la série d'étapes par lesquelles passe un client, de la première prise de contact avec l'entreprise à l'achat et à la conversion en clients fidèles. L'ensemble du processus de vente d'un produit ou d'un service commence par la génération de prospects, la réalisation des ventes et l'après-vente.
Un cycle de vente est défini comme un processus étape par étape au cours duquel les professionnels de la vente convertissent un prospect en client. Cette approche permet de clarifier le parcours de vente des clients potentiels grâce au suivi et à la gestion. Le cycle de vente peut varier en longueur et en complexité en fonction de certains facteurs, notamment le produit et les services vendus, le marché cible, l'analyse de la concurrence et les stratégies de vente visant à fidéliser les clients.
Le processus du cycle de vente comprend
La gestion du cycle de vente est une approche stratégique de la manière dont les vendeurs et les dirigeants se connectent efficacement au cours du processus de vente, depuis la génération de prospects jusqu'à la conclusion des ventes, ce qui peut également impliquer de superviser et de guider les différentes étapes du cycle de vente pour accroître l'efficacité et améliorer les relations avec les clients.
Un cycle de vente est considéré comme important pour diverses raisons :
Les types de cycles de vente sont les suivants :
Les différentes stratégies visant à raccourcir le cycle de vente sont les suivantes :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Le cycle de vente dans les entreprises SaaS fait référence à la série et aux activités impliquées dans l'acquisition et la transformation des prospects en clients payants pour les produits et services SaaS.
et de réaliser des économies. L'approvisionnement comprend des pratiques telles que l'évaluation et la sélection des fournisseurs et les relations avec ces derniers.
D'autre part, la gestion par catégorie se concentre sur la gestion et l'optimisation de catégories de produits ou de services spécifiques au sein d'une organisation. L'objectif est de multiplier la valeur fournie par chaque catégorie en obtenant une connaissance du marché, en identifiant les opportunités et en les mettant en œuvre pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
