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Un canal de vente peut être une boutique en ligne, un catalogue ou une publicité dans un magazine, voire un publireportage à la télévision. L'essentiel est que le client obtienne des informations sur votre produit ou service et qu'il prenne ensuite une décision d'achat sur la base de ces informations.
Il existe principalement deux types de canaux de vente :
Un canal de vente est un moyen utilisé par une entreprise pour atteindre et vendre ses produits ou services aux clients.
Une entreprise peut utiliser un seul canal de vente ou une combinaison de différents canaux pour atteindre et vendre à ses clients. Le choix des canaux de vente dépend du type de produit ou de service vendu, du marché cible et des ressources et capacités de l'entreprise.
La multiplicité des canaux de vente présente plusieurs avantages :
Les primes de canal de vente sont des récompenses ou des incitations que les entreprises offrent à leurs canaux de vente afin de les motiver à vendre davantage de produits ou de services. Voici quelques idées d'incitations pour les canaux de vente :
Les canaux de vente et les canaux de distribution sont deux choses différentes, bien qu'elles soient souvent liées. Les canaux de vente désignent les moyens par lesquels une entreprise vend ses produits ou services à ses clients. Il peut s'agir de ventes directes, de magasins de détail, de distributeurs et de grossistes, de fabrication et de distribution, ou encore de canaux basés sur les services.
Les canaux de distribution, quant à eux, désignent le chemin que suivent les marchandises depuis le fabricant ou le fournisseur jusqu'au client final. Ils comprennent les grossistes, les détaillants, les distributeurs et d'autres intermédiaires tels que les entreprises de logistique qui s'occupent du transport physique des marchandises.
Une stratégie de canaux de vente est un plan qui définit la manière dont une entreprise vendra ses produits ou ses services à ses clients. Elle consiste à identifier les canaux les plus efficaces pour atteindre les clients cibles et à déterminer comment utiliser au mieux ces canaux pour maximiser les ventes et atteindre les objectifs de l'entreprise.
Une stratégie efficace en matière de canaux de vente doit tenir compte des forces et des faiblesses de chaque canal potentiel, ainsi que des coûts et des avantages liés à l'utilisation de ce canal. La stratégie doit également tenir compte des besoins et préférences uniques du marché cible et de la meilleure façon d'atteindre ces clients et de s'engager avec eux.
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
Il existe de nombreuses approches différentes pour élaborer une stratégie de canal de vente, et la meilleure pour votre entreprise dépendra de votre secteur d'activité, de votre marché cible et de vos ressources. Voici quelques étapes à suivre pour élaborer une stratégie de canal de vente :
Voici quelques conseils pour gérer efficacement plusieurs canaux de vente :
