Les points de récompense sont des incitations offertes par les entreprises à leurs employés pour les récompenser d'avoir atteint certains objectifs ou franchi certaines étapes. Ces points peuvent être gagnés de différentes manières, par exemple en atteignant des objectifs de vente, en obtenant de nouveaux clients ou en faisant preuve de performances exceptionnelles.

Du point de vue de l'équipe de vente, les points de récompense sont des gages tangibles d'appréciation de leur travail et de leur dévouement. Ils leur procurent non seulement un sentiment d'accomplissement, mais les incitent également à viser l'excellence dans leur rôle.

Qu'est-ce qu'un point de récompense ?

Les points de récompense sont des incitations offertes par les compagnies aériennes à leurs grands voyageurs en guise de remerciement pour leur loyauté et leur mécénat. Ces points sont gagnés par les passagers chaque fois qu'ils volent avec la compagnie aérienne ou qu'ils participent à des activités qualifiantes telles que des achats avec des cartes de crédit co-brandées ou la réservation de certains services de partenaires. Ils constituent une forme de monnaie qui peut être échangée contre divers avantages tels que des vols gratuits, des surclassements, des séjours à l'hôtel, des locations de voiture, etc.

Quelles sont les trois règles en matière de récompenses ?

Les règles relatives aux points de récompense peuvent varier en fonction du programme de récompense et de l'organisation qui l'administre. Toutefois, voici trois règles communes souvent associées aux programmes de points de récompense :

• Règles d'accumulation : Elles dictent la manière dont les points de récompense sont gagnés ou accumulés. En règle générale, les participants gagnent des points en adoptant des comportements ou des transactions spécifiques, par exemple en effectuant des achats, en répondant à des enquêtes, en recommandant des amis ou en s'engageant auprès de l'entreprise sur les médias sociaux. Les règles d'accumulation peuvent spécifier le taux auquel les points sont gagnés par unité d'activité ou de dépense.
• Règles d'échange : Elles précisent comment les points de récompense peuvent être échangés contre des récompenses ou des avantages. Les règles d'échange précisent les récompenses disponibles, le nombre de points requis pour chaque récompense et les éventuelles limitations ou restrictions d'échange, telles que les dates d'expiration ou les périodes d'interdiction. Les participants peuvent avoir la possibilité de choisir parmi une gamme de récompenses, y compris des marchandises, des cartes-cadeaux, des bons de voyage ou des remises sur des achats futurs.
• Règles d'expiration : Elles régissent la période de validité des points de récompense. Les règles d'expiration précisent le délai dans lequel les points doivent être échangés avant d'expirer et d'être perdus. Les règles d'expiration varient considérablement d'un programme de récompense à l'autre, certains points n'expirant jamais, tandis que d'autres ont des délais d'expiration stricts, ce qui incite les participants à échanger leurs points rapidement.

Quelles sont les stratégies efficaces pour les points de récompense ?

Les stratégies efficaces pour les points de récompense sont les suivantes :

‍

1. Points de performance maximale :

• Objectif : Reconnaître les personnes les plus performantes.
• Comment ? Attribuer des points en fonction du volume des ventes, du chiffre d'affaires généré ou du dépassement des objectifs.
• Impact : Encourage une concurrence saine et génère des revenus.

‍

2. Points de croissance :

• Objectif : Motiver l'amélioration.
• Comment ? Récompensez les progrès réalisés, qu'il s'agisse de conclure davantage d'affaires, d'améliorer les taux de conversion ou d'élargir la base de clientèle.
• Impact : Stimule le moral et reconnaît les efforts.

‍

3. Points de leadership :

• Objectif : Reconnaître les directeurs des ventes et les chefs d'équipe.
• Comment ? Laissez les membres de l'équipe nommer des leaders exceptionnels.
• Impact : Favorise le développement du leadership et la cohésion de l'équipe.

‍

4. Étapes de réalisation :

• Objectif : Célébrer les succès à long terme.
• Comment ? Attribuer des points pour les étapes de la carrière (par exemple, 5 ans de service).
• Impact : Amélioration de la loyauté et de la rétention des employés.

‍

5. Points d'échange (peer-to-peer) :

• Objectif: Encourager la collaboration.
• Comment ? Permettre aux membres de l'équipe d'attribuer des points aux collègues qui les soutiennent.
• Impact : Renforce les liens au sein de l'équipe et favorise un environnement de travail positif.

‍

5. Conversion monétaire :

• Objectif : Rendre les points tangibles.
• Comment ? Convertir les points en cartes-cadeaux, primes ou récompenses en espèces.
• Impact : Offre des avantages concrets et renforce les performances.

‍

6. Récompenses basées sur l'expérience :

• Objectif : Offrir des expériences mémorables.
• Comment ? Permettre aux employés d'échanger des points contre des sorties d'équipe, des ateliers ou des expériences personnalisées.
• Impact : Stimule le moral des troupes et crée des souvenirs durables.