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Un courriel froid est un courriel non sollicité envoyé à un destinataire sans interaction préalable, un peu comme la version électronique du démarchage téléphonique.
Les e-mails de vente à froid sont des e-mails non sollicités envoyés à des clients potentiels qui n'ont pas eu de contact préalable avec l'expéditeur. Ces courriels sont un élément clé d'une campagne d'envoi de courriels à froid, visant à présenter un produit ou un service, à générer des prospects ou à initier une relation commerciale.
Les e-mails de vente à froid sont cruciaux pour plusieurs raisons :
Pour rédiger un courriel froid efficace, suivez ces bonnes pratiques :
Le taux d'ouverture moyen des courriels de vente à froid se situe généralement entre 15 et 25 %, en fonction de divers facteurs tels que le secteur d'activité, la qualité de la liste d'adresses électroniques et le contenu du courriel lui-même.
Les campagnes qui utilisent les meilleures pratiques - comme un contenu personnalisé, des lignes d'objet attrayantes et une sensibilisation ciblée - peuvent atteindre des taux d'ouverture de 30 % ou plus.
Comprendre les critères de référence pour votre secteur spécifique peut vous aider à définir des attentes et des objectifs réalistes pour vos campagnes d'envoi d'e-mails froids.
Le suivi des courriels non sollicités est essentiel pour augmenter les taux de réponse. Voici quelques stratégies efficaces :
La rédaction d'un courriel froid efficace comporte plusieurs éléments clés :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
