.svg)
La "clôture des activités" (COB) est un terme couramment utilisé dans le monde des affaires qui marque la fin de la journée de travail d'une organisation. Il représente le moment où les opérations et les activités quotidiennes d'une entreprise se terminent, et où les employés terminent généralement leur travail et se préparent à partir pour la journée. Le COB sert de point de référence pour fixer les délais et les attentes dans un contexte professionnel, indiquant souvent quand des tâches ou des actions spécifiques doivent être achevées.
La "clôture des activités" (COB) désigne la fin de la journée de travail d'une entreprise ou d'une organisation. Il s'agit du moment où les opérations et les activités régulières d'une entreprise pour la journée se terminent, et où les employés finissent généralement leur travail et quittent le lieu de travail. Le COB est souvent utilisé pour fixer des délais pour les tâches ou les actions qui doivent être achevées avant la fin de la journée de travail.
Le COB est un moyen pratique de communiquer des délais et des attentes dans un contexte professionnel. Toutefois, il est essentiel de clarifier la signification exacte du COB lorsque l'on fixe des délais, en particulier lorsque l'on traite avec des personnes ou des parties situées dans des fuseaux horaires ou des régions différents, afin d'éviter tout malentendu.
Les jours ouvrables, également appelés jours de travail, sont les jours de la semaine pendant lesquels la plupart des entreprises et des organisations fonctionnent et mènent leurs activités habituelles. Ces jours excluent généralement les week-ends (samedi et dimanche) et les jours fériés officiels. Les jours ouvrables sont essentiels à la réalisation de diverses opérations liées aux entreprises, telles que les transactions, les réunions, le service à la clientèle et les tâches administratives.
Les heures d'ouverture normales ou raisonnables peuvent varier en fonction du pays, du secteur et des pratiques commerciales spécifiques. Toutefois, il existe des lignes directrices générales sur ce qui est considéré comme des heures d'ouverture normales ou standard dans de nombreux pays anglophones, y compris les États-Unis, le Canada et le Royaume-Uni.
Ces heures se situent généralement dans la fourchette suivante
Voici quelques situations courantes dans lesquelles vous pouvez utiliser la COB :
Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les acronymes sont couramment utilisés dans la communication d'entreprise :
Lignes directrices sur l'utilisation de la COB dans un cadre professionnel :
Il s'agit d'enquêtes courtes qui peuvent être envoyées fréquemment pour vérifier rapidement ce que vos employés pensent d'un sujet. L'enquête comprend moins de questions (pas plus de 10) afin d'obtenir rapidement des informations. Elles peuvent être administrées à intervalles réguliers (mensuels/hebdomadaires/trimestriels).
Organiser périodiquement des réunions d'une heure pour discuter de manière informelle avec chaque membre de l'équipe est un excellent moyen de se faire une idée précise de ce qui se passe avec eux. Comme il s'agit d'une conversation sûre et privée, elle vous permet d'obtenir de meilleurs détails sur un problème.
L'eNPS (employee Net Promoter score) est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'évaluer l'opinion de vos employés sur votre entreprise. Il comprend une question intrigante qui permet d'évaluer la loyauté. Voici un exemple de questions posées dans le cadre de l'eNPS Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à d'autres personnes ? Les employés répondent à l'enquête eNPS sur une échelle de 1 à 10, où 10 signifie qu'ils sont "très susceptibles" de recommander l'entreprise et 1 signifie qu'ils sont "très peu susceptibles" de la recommander.
La différence entre EOD et COB :
