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Défi :
L'ancien système de stimulation des ventes de la marque automobile de luxe souffrait d'inefficacités opérationnelles et de problèmes d'évolutivité, ce qui avait un impact sur l'efficacité de son programme de stimulation et sur la motivation de sa force de vente. La structure obsolète du système créait des goulets d'étranglement, limitait la visibilité des données et retardait les paiements, ce qui entravait la capacité de l'entreprise à stimuler les performances et à maintenir le moral des employés.
- Dépendance à l'égard des données manuelles: La saisie et le traitement de données à forte intensité de main-d'œuvre ont créé des goulets d'étranglement opérationnels.
- Données cloisonnées: Les données sur les performances étaient fragmentées entre 33 franchises, ce qui limitait la prise de décision en temps réel.
- Lourdeur du processus: Les multiples manipulations et validations dans le processus de calcul des incitations ont retardé les paiements.
- Écart de motivation: les retards dans la rémunération ont provoqué des frustrations et découragé la force de vente.
- Extensibilité limitée: Le système a eu du mal à gérer des programmes d'incitation complexes et multi-variables.
La solution
Structure et logique des incitations
- Performance trimestrielle
- Incitations de base
- Multiplicateurs de performance
- Primes d'accomplissement
- Récompenses pour la collaboration en équipe
- Campagnes spéciales
- Incitations spécifiques aux produits
- Primes de pénétration du marché
- Récompenses pour la satisfaction des clients
- Reconnaissance de l'innovation
Résultat :
- Utilisateurs actifs mensuels (MAU): 987
- Précision des calculs: 99,9
- Réduction du temps de traitement: 75
- Taux d'automatisation: 90
- Taux de satisfaction des utilisateurs: 85%
Impact :
- Productivité des ventes: Augmentation de 25%
- Réduction des litiges de paiement: Réduction de 40%
- Précision des données: améliorée de 60
- Réduction de l'effort manuel: Réduit de 80%
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