.svg)
Penjualan berasaskan nilai adalah pendekatan strategik untuk jualan yang terutama memberi tumpuan kepada memahami nilai unik yang dapat diberikan oleh produk atau perkhidmatan. Ia tidak hanya memberi tumpuan kepada ciri dan harga tetapi juga menekankan faedah dan hasil yang akan diperoleh pelanggan.
Dalam penjualan berasaskan nilai, profesional jualan bertujuan untuk mendedahkan titik kesakitan, keperluan, cabaran, dan matlamat pelanggan. Penjualan berasaskan nilai melibatkan komunikasi yang berkesan dan mantap untuk bekerjasama dengan pelanggan sepanjang proses jualan.
Penjualan berasaskan nilai adalah pendekatan strategik yang membolehkan seseorang memahami dan menunjukkan nilai unik produk dan perkhidmatan yang boleh ditawarkan kepada pelanggan. Tujuan tunggalnya adalah untuk menyelaraskan keperluan, cabaran, dan matlamat pelanggan dengan mengenal pasti titik kesakitan pelanggan dan meletakkan produk atau perkhidmatan sebagai penyelesaian untuk memenuhi titik kesakitan dan menyampaikannya dengan nilai ketara atau tidak ketara dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Antara teknik jualan berasaskan nilai ialah:
Penjualan berasaskan nilai dan penjualan penyelesaian kedua-duanya dianggap pendekatan berpusatkan pelanggan. Walau bagaimanapun, perbezaannya ialah penjualan berasaskan nilai memberi tumpuan kepada memahami dan menyampaikan nilai unik yang dapat diberikan oleh produk atau perkhidmatan kepada pelanggan. Ia sangat menekankan menunjukkan cadangan nilai dan ROI untuk membezakan penawaran.
Walaupun penjualan penyelesaian memberi tumpuan kepada mengenal pasti dan menangani keperluan dan cabaran pelanggan, penjualan penyelesaian melibatkan penyelesaian komprehensif yang memenuhi keperluan pelanggan, di mana profesional jualan membantu bekerjasama dengan pelanggan untuk mengenal pasti penyelesaiannya.
Pendekatan penjualan berasaskan nilai memberi tumpuan kepada menyampaikan nilai unik yang ditawarkan oleh produk atau perkhidmatan kepada pelanggan. Langkah-langkah utama adalah seperti berikut:
Jualan berasaskan nilai dan penjualan perundingan bertujuan untuk memberikan nilai dan membina hubungan, namun mereka berbeza antara satu sama lain.
Jualan berasaskan nilai memberi tumpuan kepada memahami dan menyampaikan nilai unik kepada pelanggan melalui produk atau perkhidmatan mereka, yang melibatkan mengenal pasti manfaat khusus yang ditawarkan dan boleh dicapai dengan menggunakan tawaran ini. Ini pada dasarnya terdiri daripada menyelaraskan tawaran pelanggan dengan keperluan dan memperoleh nilai dan bukan hanya menjual produk atau perkhidmatan.
Sebaliknya, penjualan perundingan sebahagian besarnya memberi tumpuan kepada membina hubungan. Dengan pelanggan dan menjadi penasihat yang setia dan dipercayai. Ia melibatkan pemahaman perniagaan pelanggan dan cabaran mereka dan menyesuaikan cadangan. Perundingan menjual sebahagian besarnya melibatkan bertanya tentang masalah dan mendengar secara aktif untuk menawarkan pandangan dengan panduan pakar untuk membantu membuat keputusan termaklum untuk pelanggan.
Berikut adalah contoh penjualan berasaskan nilai:
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
