.svg)
KPI rantaian bekalan ialah metrik kritikal yang memberikan pandangan tentang kecekapan, keberkesanan dan kesihatan keseluruhan rantaian bekalan.
Daripada perolehan kepada pengeluaran, pengedaran kepada kepuasan pelanggan, KPI ini penting untuk mengukur prestasi pelbagai komponen rangkaian rantaian bekalan.
Dengan memantau dengan teliti penunjuk ini, perniagaan boleh mengenal pasti kesesakan, mengoptimumkan operasi, menambah baik masa penghantaran dan mengurangkan kos, semuanya sambil meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dalam glosari ini, kami akan meneroka KPI rantaian bekalan teras yang penting untuk mengekalkan rantaian bekalan yang berdaya tahan, responsif dan berdaya saing dalam persekitaran perniagaan yang kompleks dan dinamik hari ini.
Pengurusan rantaian bekalan yang berkesan adalah penting untuk mengekalkan operasi yang cekap dan memenuhi permintaan pelanggan. Petunjuk Prestasi Utama (KPI) menyediakan metrik yang berharga untuk menilai kesihatan dan kecekapan proses rantaian bekalan.
Berikut adalah beberapa KPI penting:
1. Pusing ganti inventori
Mengukur kekerapan inventori dijual dan diganti dalam tempoh tertentu. Kadar pusing ganti yang tinggi menunjukkan pengurusan inventori yang cekap dan permintaan produk yang sihat.
2. Kadar ketepatan pesanan
Menilai ketepatan pemenuhan pesanan. KPI ini membantu dalam memahami kekerapan pesanan dihantar tanpa ralat, secara langsung memberi kesan kepada kepuasan pelanggan.
3. Masa kitaran rantaian bekalan
Jumlah masa yang diambil dari permulaan pesanan pembelian hingga penghantaran produk kepada pelanggan. Masa kitaran yang lebih pendek biasanya menunjukkan operasi rantaian bekalan yang lebih cekap.
4. Kos pengangkutan seunit
Mengukur kos penghantaran seunit, yang membantu dalam menilai keberkesanan kos proses pengangkutan dalam rantaian bekalan.
5. Kadar penghantaran tepat pada masanya
Menjejaki peratusan pesanan yang dihantar pada tarikh penghantaran yang dijanjikan. Ini ialah metrik kritikal untuk kepuasan dan pengekalan pelanggan.
6. Masa kitaran tunai kepada tunai
Mengukur masa antara apabila perniagaan membayar inventorinya dan apabila ia menerima bayaran daripada pelanggan. Memendekkan kitaran ini boleh meningkatkan kecairan syarikat.
7. Kadar kecacatan pembekal
Memantau peratusan bahan yang diterima daripada pembekal yang rosak. KPI ini penting untuk kawalan kualiti dan kecekapan rantaian bekalan keseluruhan.
Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang KPI rantaian bekalan, perniagaan boleh mengakses pelbagai sumber:
1. Persatuan profesional
Organisasi seperti Majlis Profesional Pengurusan Rantaian Bekalan (CSCMP) dan Institut Pengurusan Bekalan (ISM) menawarkan sumber, pembangunan profesional dan peluang rangkaian.
2. Kursus pendidikan dan webinar
Banyak universiti dan platform dalam talian menawarkan kursus yang tertumpu khusus pada pengurusan rantaian bekalan, yang merangkumi KPI dan cara menggunakannya dengan berkesan.
3. Buku dan penerbitan industri
Terdapat banyak buku yang didedikasikan untuk selok-belok pengurusan rantaian bekalan yang membincangkan pelbagai KPI, seperti "Metrik Rantaian Bekalan yang Penting" oleh Lora M. Cecere.
4. Perunding dan pakar industri
Mengupah atau berunding dengan pakar yang pakar dalam pengurusan rantaian bekalan boleh memberikan nasihat dan pandangan yang disesuaikan berdasarkan amalan industri terkini.
5. Penjual perisian
Banyak penyelesaian perisian pengurusan rantaian bekalan termasuk alat analisis yang membantu menjejak dan memahami KPI ini. Penyedia sering menawarkan latihan dan sokongan untuk memaksimumkan manfaat alatan mereka.
Tanggungjawab untuk memantau KPI rantaian bekalan biasanya terletak pada:
Perniagaan harus menyemak KPI rantaian bekalan mereka secara berkala untuk memastikan peningkatan berterusan:
KPI rantaian bekalan memainkan peranan penting dalam pengurusan inventori yang berkesan:
KPI rantaian bekalan mempunyai kesan langsung ke atas kepuasan pelanggan dalam beberapa cara:
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
