Apa itu Jualan Strategik & Bagaimana Meningkatkan Prestasi

Jualan Strategik

Jualan strategik adalah pendekatan sistematik dan proaktif terhadap proses jualan yang memberi tumpuan kepada memahami dan menangani keperluan dan cabaran unik pelanggan. Metodologi ini melibatkan menyelaraskan strategi jualan dengan matlamat dan keutamaan yang lebih luas dari kedua-dua pelanggan dan organisasi jualan.

Jualan strategik melampaui interaksi transaksional, menekankan hubungan jangka panjang, penciptaan nilai, dan penyelesaian masalah kolaboratif.

Apakah jualan strategik?

Jualan strategik adalah pendekatan jualan yang menekankan pemahaman yang mendalam tentang keperluan pelanggan, menyelaraskan penyelesaian dengan keperluan tersebut, dan membina hubungan jangka panjang untuk mencapai kejayaan bersama.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah peranan penyelidikan pasaran dalam jualan strategik?

Peranan penyelidikan pasaran dalam jualan strategik:

Memahami keperluan pelanggan: Penyelidikan pasaran membantu mengenal pasti keperluan pelanggan, keutamaan, dan titik kesakitan, membolehkan pasukan jualan menyesuaikan pendekatan mereka untuk memenuhi keperluan tertentu.
Analisis pesaing: Dengan menganalisis pasaran, profesional jualan mendapat pandangan mengenai pesaing, membolehkan mereka meletakkan produk atau perkhidmatan mereka dengan berkesan dan menyerlahkan cadangan jualan unik. ‍
Mengenal pasti peluang: Penyelidikan pasaran mendedahkan trend dan peluang pasaran baru, membolehkan pasukan jualan menyelaraskan strategi mereka dengan permintaan dan pilihan pelanggan yang baru muncul. ‍
Pengurangan risiko: Dengan memahami dinamik pasaran, profesional jualan boleh menjangkakan cabaran dan mengurangkan risiko, membolehkan membuat keputusan yang lebih tepat dalam proses jualan.

Apakah komponen utama proses jualan strategik?

Komponen utama proses jualan strategik:

Prospek dan kelayakan: Mengenal pasti bakal pelanggan dan petunjuk yang layak berdasarkan kesesuaian mereka dengan produk atau perkhidmatan.
Penilaian keperluan: Memahami cabaran, matlamat, dan keperluan pelanggan melalui penilaian keperluan yang menyeluruh.
Persembahan penyelesaian: Menyesuaikan persembahan produk atau perkhidmatan agar selari dengan keperluan yang dikenal pasti dan menunjukkan nilainya.
Pengendalian bantahan: Menangani sebarang kebimbangan atau bantahan pelanggan mungkin ada, memastikan perkembangan yang lancar dalam proses jualan.
Menutup perjanjian: Membimbing prospek melalui langkah-langkah akhir untuk mendapatkan jualan.
Bangunan hubungan: Memupuk dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan selepas jualan untuk menggalakkan perniagaan berulang dan rujukan.

Bagaimanakah penjualan strategik dapat menyumbang kepada pengekalan dan kesetiaan pelanggan?

Sumbangan jualan strategik kepada pengekalan dan kesetiaan pelanggan:

Bangunan hubungan: Jualan strategik memberi tumpuan kepada membina hubungan jangka panjang dan bukannya transaksi sekali sahaja, memupuk kepercayaan dan kesetiaan dengan pelanggan.
Penyelesaian yang disesuaikan: Memahami keperluan pelanggan melalui penjualan strategik membolehkan pasukan jualan menyediakan penyelesaian tersuai, meningkatkan kepuasan dan kesetiaan.
Cadangan nilai: Jualan strategik menekankan cadangan nilai produk atau perkhidmatan, mempamerkan bagaimana mereka menangani cabaran pelanggan tertentu, yang membawa kepada kadar pengekalan yang lebih tinggi. ‍
Komunikasi berterusan: Komunikasi dan sokongan yang berterusan sepanjang perjalanan pelanggan, aspek utama penjualan strategik, menyumbang kepada kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Bagaimanakah teknologi dan analisis data dapat menyokong usaha penjualan strategik?

Sokongan teknologi dan analisis data dalam jualan strategik:

Sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM): sistem CRM membantu mengesan interaksi pelanggan, menguruskan petunjuk, dan memberikan pandangan berharga ke dalam tingkah laku pelanggan.
Analisis data untuk trend pasaran: Menganalisis data membolehkan pasukan jualan mengenal pasti trend pasaran, membolehkan penjajaran strategik dengan permintaan pelanggan.
Alat automasi jualan: Automasi menyelaraskan tugas rutin, membolehkan profesional jualan memberi tumpuan kepada aspek strategik penjualan.
Analisis ramalan: Analisis ramalan dapat mengenal pasti petunjuk yang berpotensi dan meramalkan tingkah laku pelanggan, membantu dalam perancangan strategik.
Platform komunikasi: Teknologi memudahkan komunikasi yang cekap dan peribadi, elemen kritikal dalam membina dan mengekalkan hubungan pelanggan.
Analisis prestasi: Menganalisis metrik prestasi jualan membantu mengenal pasti kekuatan dan kelemahan, memaklumkan pelarasan kepada pendekatan jualan strategik.

Bagaimanakah cadangan nilai dimainkan dalam jualan strategik?

Peranan cadangan nilai dalam jualan strategik:

Komunikasi yang jelas: Jualan strategik menekankan menyatakan cadangan nilai yang menarik kepada prospek. Ini melibatkan menyampaikan dengan jelas faedah dan nilai unik yang ditawarkan oleh produk atau perkhidmatan.
Sejajar dengan keperluan pelanggan: Cadangan nilai dalam penjualan strategik disesuaikan untuk sejajar dengan keperluan khusus, cabaran, dan matlamat pelanggan. Ia menunjukkan bagaimana penawaran secara unik menangani titik kesakitan pelanggan.
Pembezaan kompetitif: Cadangan nilai berfungsi sebagai alat untuk pembezaan kompetitif. Jualan strategik melibatkan menonjolkan ciri dan kelebihan tersendiri yang membezakan produk atau perkhidmatan selain pesaing.
Fokus berpusatkan pelanggan: Jualan strategik memberi penekanan yang kuat untuk memahami perspektif pelanggan. Cadangan nilai dibuat dengan fokus berpusatkan pelanggan, mempamerkan bagaimana tawaran menambah nilai dan memenuhi jangkaan pelanggan. ‍
Membina amanah: Cadangan nilai menyumbang kepada membina kepercayaan dengan menunjukkan bahawa profesional jualan memahami keperluan pelanggan dan mempunyai penyelesaian yang benar-benar memberikan nilai.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimanakah penjualan strategik menggabungkan pendekatan perundingan?

Menggabungkan pendekatan perundingan dalam penjualan strategik:

Penilaian keperluan: Jualan strategik bermula dengan penilaian keperluan yang menyeluruh. Profesional jualan terlibat dalam mendengar aktif untuk memahami cabaran, matlamat, dan titik kesakitan pelanggan.
Penyelesaian tersuai: Pendekatan perundingan melibatkan penyelesaian jahitan untuk memenuhi keperluan khusus pelanggan. Pasukan jualan memberi tumpuan kepada menyediakan cadangan yang diperibadikan dan disesuaikan berdasarkan cerapan yang dikumpulkan.
Membina hubungan: Jualan strategik meletakkan premium untuk membina hubungan jangka panjang. Pendekatan perundingan memupuk mentaliti perkongsian, di mana profesional jualan bekerjasama dengan pelanggan untuk mencari penyelesaian yang menangani keperluan unik mereka. ‍
Jualan pendidikan: Pendekatan perundingan dalam penjualan strategik melibatkan mendidik pelanggan. Profesional jualan bertindak sebagai penasihat yang dipercayai, memberikan pandangan dan maklumat berharga yang membantu pelanggan membuat keputusan termaklum. ‍
Penyelesaian masalah: Pendekatan perundingan menekankan penyelesaian masalah. Pasukan jualan bekerjasama dengan pelanggan untuk mengenal pasti cabaran dan mencipta penyelesaian bersama yang sejajar dengan objektif pelanggan.

Bagaimanakah organisasi boleh melatih dan memperkasakan pasukan jualan mereka untuk melaksanakan teknik jualan strategik dengan berkesan?

Melatih dan memperkasakan pasukan jualan untuk jualan strategik:

Program latihan komprehensif: Membangunkan program latihan komprehensif yang meliputi prinsip-prinsip jualan strategik, termasuk penyelidikan pasaran, penciptaan cadangan nilai, dan teknik jualan perundingan.
Latihan main peranan: Menggabungkan latihan main peranan untuk mensimulasikan senario dunia sebenar. Ini membolehkan profesional jualan mengamalkan dan memperbaiki kemahiran menjual strategik mereka dalam persekitaran terkawal.
Pembelajaran berterusan: Melaksanakan budaya pembelajaran berterusan, menyediakan peluang latihan dan sumber yang berterusan untuk memastikan pasukan jualan dikemas kini mengenai trend pasaran, landskap yang kompetitif, dan keperluan pelanggan yang berkembang.
Penggunaan teknologi: Melengkapkan pasukan jualan dengan teknologi yang diperlukan, seperti sistem CRM dan alat analisis, untuk menyokong usaha jualan strategik. Memberi latihan mengenai penggunaan alat ini dengan berkesan.
Program bimbingan: Mewujudkan program bimbingan di mana profesional jualan yang berpengalaman dapat membimbing dan berkongsi pandangan dengan ahli pasukan yang lebih baru, memudahkan pemindahan pengetahuan dan pembangunan kemahiran.
Mekanisme maklum balas: Mewujudkan mekanisme maklum balas untuk menilai keberkesanan teknik jualan strategik. Menggalakkan komunikasi terbuka untuk mengenal pasti bidang penambahbaikan dan berkongsi kisah kejayaan.
Pengiktirafan dan insentif: Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pasukan jualan kerana berjaya melaksanakan teknik jualan strategik. Insentif boleh mendorong pasukan untuk menggunakan strategi ini secara konsisten dalam interaksi mereka dengan pelanggan.

Dengan melabur dalam latihan komprehensif, mempromosikan pendekatan perundingan, dan menyediakan alat dan sokongan yang diperlukan, organisasi dapat memperkasakan pasukan jualan mereka untuk melaksanakan teknik penjualan strategik dengan berkesan dan mendorong hasil yang berjaya.

Jualan Strategik

Apakah jualan strategik?

Apakah peranan penyelidikan pasaran dalam jualan strategik?

Apakah komponen utama proses jualan strategik?

Bagaimanakah penjualan strategik dapat menyumbang kepada pengekalan dan kesetiaan pelanggan?

Bagaimanakah teknologi dan analisis data dapat menyokong usaha penjualan strategik?

Bagaimanakah cadangan nilai dimainkan dalam jualan strategik?

Tinjauan nadi pekerja:

Mesyuarat satu lawan satu:

eNPS:

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Bagaimanakah penjualan strategik menggabungkan pendekatan perundingan?

Bagaimanakah organisasi boleh melatih dan memperkasakan pasukan jualan mereka untuk melaksanakan teknik jualan strategik dengan berkesan?

Blog yang serupa

Pautan Pantas

Bersedia untuk supercharge pasukan jualan anda dengan komisen automatik?

Produk

Syarikat

Sumber

Sokongan