Metrik corong jualan adalah petunjuk penting yang digunakan untuk mengukur keberkesanan proses jualan dari hubungan awal hingga jualan akhir. Metrik ini membantu perniagaan memahami sejauh mana mereka menukar prospek menjadi pelanggan pada setiap peringkat corong jualan.
Dengan menganalisis data seperti kadar penukaran plumbum, saiz urus niaga purata, panjang kitaran jualan, dan kadar kemenangan, syarikat boleh mengenal pasti kesesakan, mengoptimumkan strategi jualan, dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.
Metrik corong jualan utama yang perlu dijejaki oleh perniagaan adalah
Kepentingan metrik corong jualan dalam menilai prestasi jualan adalah
1. Keterlihatan ke arah kemajuan
Metrik corong jualan memberikan keterlihatan ke dalam kemajuan petunjuk melalui proses jualan, dari hubungan awal hingga menutup perjanjian. Dengan menjejaki metrik utama, perniagaan boleh menilai kecekapan usaha jualan mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
2. Mengenal pasti kesesakan
Metrik corong jualan membantu mengenal pasti kesesakan dan halangan yang mungkin menghalang proses penjualan. Dengan menganalisis metrik seperti kadar penukaran dan panjang kitaran jualan, perniagaan dapat menentukan bidang ketidakcekapan dan mengambil tindakan pembetulan.
3. Ramalan dan perancangan
Metrik corong jualan berfungsi sebagai asas untuk meramalkan prestasi jualan masa depan dan peruntukan sumber perancangan. Dengan menganalisis data dan trend sejarah, perniagaan boleh membuat keputusan termaklum mengenai strategi jualan, tahap kakitangan, dan peruntukan belanjawan.
4. Mengukur keberkesanan
Metrik corong jualan membolehkan perniagaan mengukur keberkesanan usaha pemasaran dan jualan mereka dalam menjana petunjuk, memupuk prospek dan menutup tawaran. Dengan menjejaki metrik utama, perniagaan boleh menilai ROI dan mengoptimumkan strategi jualan dan pemasaran mereka.
5. Penambahbaikan berterusan
Metrik corong jualan memberikan gelung maklum balas untuk penambahbaikan berterusan. Dengan memantau metrik prestasi dan menganalisis keputusan, perniagaan boleh mengenal pasti bidang kekuatan dan kelemahan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan prestasi jualan dari semasa ke semasa.
Pihak berkepentingan yang bertanggungjawab memantau metrik corong jualan ialah
1. Pengurus jualan
Pengurus jualan bertanggungjawab terutamanya untuk memantau metrik corong jualan dalam syarikat. Mereka mengawasi prestasi pasukan jualan, menetapkan sasaran, dan menjejaki kemajuan terhadap metrik utama.
2. Pasukan pemasaran
Pasukan pemasaran memainkan peranan penting dalam memantau metrik corong jualan, terutamanya di bahagian atas corong. Mereka bertanggungjawab untuk menjana petunjuk, memupuk prospek, dan mengoptimumkan kempen pemasaran untuk mendorong penukaran.
3. Pasukan operasi jualan
Pasukan operasi jualan menyokong pengurus jualan dengan mengumpul, menganalisis dan melaporkan metrik corong jualan. Mereka memastikan ketepatan data, mengoptimumkan proses jualan, dan memberikan pandangan untuk meningkatkan prestasi jualan.
4. Pentadbir CRM
Pentadbir CRM menguruskan sistem CRM yang digunakan untuk mengesan dan menganalisis jualan metrik corong. Mereka mengkonfigurasi platform CRM, menyesuaikan laporan, dan menyediakan latihan dan sokongan kepada pasukan jualan.
5. Kepimpinan kanan
Pemimpin kanan, termasuk eksekutif dan pengarah, juga boleh terlibat dalam memantau metrik corong jualan. Mereka menyemak papan pemuka prestasi, menetapkan matlamat strategik, dan memberikan panduan dan sokongan kepada pengurus jualan dan pasukan.
Cara metrik corong jualan memberi kesan kepada penjanaan pendapatan dan pertumbuhan perniagaan
1. Mengoptimumkan kadar penukaran
Dengan menjejaki dan menganalisis metrik corong jualan, perniagaan dapat mengenal pasti peluang untuk mengoptimumkan kadar penukaran pada setiap peringkat proses penjualan. Peningkatan kadar penukaran membawa kepada penukaran petunjuk kepada pelanggan yang lebih cekap dan peningkatan penjanaan pendapatan.
2. Mengurangkan panjang kitaran jualan
Memendekkan panjang kitaran jualan melalui peningkatan kecekapan dan keberkesanan boleh mempercepatkan penjanaan pendapatan dan pertumbuhan perniagaan. Dengan mengenal pasti dan menangani kesesakan dalam proses jualan, perniagaan boleh mempercepatkan laluan daripada membawa kepada jualan.
3. Memaksimumkan nilai seumur hidup pelanggan
Memahami tingkah laku dan pilihan pelanggan melalui metrik corong jualan membolehkan perniagaan memaksimumkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV). Dengan memupuk hubungan dengan pelanggan sedia ada dan menyediakan perkhidmatan nilai tambah, perniagaan boleh meningkatkan pengekalan pelanggan dan pendapatan seumur hidup.
4. Memaklumkan pengambilan keputusan strategik
Metrik corong jualan memberikan pandangan berharga untuk membuat keputusan strategik, seperti pembangunan produk, pengembangan pasaran, dan peruntukan sumber. Dengan menyelaraskan strategi jualan dan pemasaran dengan pilihan pelanggan dan trend pasaran, perniagaan boleh memacu pertumbuhan dan keuntungan yang mampan.
5. Meningkatkan kelebihan daya saing
Dengan memantau dan mengoptimumkan metrik corong jualan secara berterusan, perniagaan dapat memperoleh kelebihan daya saing di pasaran. Dengan mengatasi pesaing dalam penjanaan petunjuk, kadar penukaran, dan kepuasan pelanggan, perniagaan boleh menarik lebih ramai pelanggan dan meningkatkan bahagian pasaran.
Cara perniagaan dapat mengukur dan menganalisis metrik corong penjualan dengan berkesan adalah
1. Menggunakan perisian CRM
Perisian pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) adalah penting untuk mengesan dan menganalisis metrik corong jualan. sistem CRM mengautomasikan pengumpulan data, memberikan keterlihatan ke dalam proses jualan, dan menjana laporan dan papan pemuka untuk analisis.
2. Menentukan petunjuk prestasi utama (KPI)
Mewujudkan KPI yang jelas dan boleh diukur untuk setiap peringkat corong jualan, seperti kadar penukaran petunjuk, kadar kemenangan peluang, dan panjang kitaran jualan. Tentukan kriteria untuk berjaya dan menjejaki kemajuan terhadap KPI ini.
3. Laporan dan analisis yang kerap
Jadualkan sesi pelaporan dan analisis yang kerap untuk menyemak metrik corong jualan dan mengenal pasti trend dan corak. Menganalisis data untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
4. Segmentasi dan atribusi
Metrik jualan segmen disalurkan oleh pelbagai kriteria, seperti sumber petunjuk, industri, atau wakil jualan, untuk mendapatkan pandangan yang lebih mendalam mengenai pemacu prestasi. Atribut jualan dan penukaran ke kempen pemasaran atau aktiviti jualan tertentu untuk menilai ROI.
5. Penanda aras dan perbandingan
Penanda aras jualan menyalurkan metrik terhadap purata industri dan pesaing untuk menilai prestasi berbanding rakan sebaya. Mengenal pasti peluang penambahbaikan dan menetapkan sasaran untuk penambahbaikan prestasi berdasarkan data penanda aras.
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
