Jadual kandungan

Corong Jualan

Corong jualan adalah satu siri langkah yang direka untuk membimbing seseorang melalui proses pembelian. Dalam erti kata yang paling asas, langkah-langkah ini direka untuk menukar petunjuk kepada pelanggan.

Konsep corong jualan adalah yang lama - ia dapat dikesan kembali ke zaman pengiklanan mel langsung tetapi bukan sesuatu yang digunakan oleh banyak perniagaan hari ini. Sebabnya? Ia memakan masa dan memerlukan banyak sumber untuk dilaksanakan dengan betul.

Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai produk atau perkhidmatan bernilai tinggi dan mencari cara untuk meningkatkan penukaran anda daripada petunjuk, maka mungkin bernilai melabur dalam strategi pemasaran jenis ini.

Apakah corong jualan?

Corong jualan adalah visualisasi perjalanan pelanggan, pemetaan langkah-langkah yang diambil oleh pelanggan dalam perjalanan untuk membuat pembelian. Ia mewakili tahap yang berbeza yang dilalui oleh pelanggan, dari kesedaran awal produk atau perkhidmatan, hingga keputusan akhir untuk membeli. Corong dipanggil "corong" kerana ia berbentuk seperti satu, dengan bahagian atas yang luas dan bahagian bawah yang sempit.

Tingkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah pengoptimuman corong penjualan?

Pengoptimuman corong jualan adalah proses menganalisis dan meningkatkan keberkesanan corong jualan syarikat untuk meningkatkan bilangan pelanggan yang bergerak melalui corong dan membuat pembelian.

Ini mungkin melibatkan mengenal pasti dan menangani kesesakan atau halangan dalam proses jualan, meningkatkan pengalaman pelanggan, atau menyesuaikan usaha pemasaran dan jualan untuk memenuhi keperluan pelanggan berpotensi dengan lebih baik.

Apakah peringkat corong jualan?

Tahap corong jualan boleh berbeza-beza bergantung pada produk atau perkhidmatan tertentu, tetapi biasanya termasuk:

Kesedaran: Ini adalah peringkat pertama corong, di mana pelanggan menyedari produk atau perkhidmatan. Ini mungkin melalui usaha pemasaran, seperti pengiklanan atau media sosial, atau melalui mulut ke mulut.
Minat: Pada peringkat ini, pelanggan menjadi berminat dengan produk atau perkhidmatan dan mula melakukan penyelidikan. Mereka boleh melawat laman web syarikat atau halaman media sosial, atau meminta cadangan rakan atau keluarga.
Penilaian: Pada peringkat ini, pelanggan telah mengumpulkan maklumat yang mencukupi untuk mempertimbangkan untuk membeli produk atau perkhidmatan, tetapi masih menilai pilihan mereka. Mereka boleh membandingkan harga, membaca ulasan, atau meminta maklumat lanjut dari syarikat.
Keputusan: Pada peringkat ini, pelanggan telah membuat keputusan untuk membeli produk atau perkhidmatan. Mereka mungkin bersedia untuk menyelesaikan transaksi, atau mungkin masih mempunyai beberapa soalan atau kebimbangan akhir yang perlu ditangani sebelum bergerak ke hadapan.
Pembelian: Di peringkat akhir corong, pelanggan mengambil tindakan dan membuat pembelian. Ini mungkin melibatkan mengisi borang, memasukkan maklumat pembayaran, atau menyelesaikan transaksi dalam talian.

Apakah cabaran corong jualan yang biasa?

Terdapat beberapa cabaran biasa yang mungkin dihadapi oleh syarikat semasa melaksanakan corong penjualan:

Kurang kesedaran: Sekiranya bakal pelanggan tidak menyedari produk atau perkhidmatan, mereka tidak dapat bergerak melalui corong. Ini boleh menjadi cabaran bagi syarikat yang baru bermula atau memperkenalkan produk atau perkhidmatan baru.
Kurang minat: Walaupun bakal pelanggan menyedari produk atau perkhidmatan, mereka mungkin tidak berminat dengannya. Ini boleh disebabkan oleh pelbagai faktor, termasuk kekurangan kaitan dengan keperluan pelanggan, persaingan dari produk atau perkhidmatan lain, atau kekurangan nilai yang dirasakan.
Pertandingan: Sekiranya terdapat banyak produk atau perkhidmatan lain yang memenuhi keperluan yang sama seperti tawaran syarikat, sukar bagi syarikat untuk menonjol dan memujuk pelanggan untuk memilih produk mereka.
Kerumitan: Sekiranya proses penjualan terlalu rumit atau memakan masa, bakal pelanggan mungkin kehilangan minat atau menjadi kecewa dan berputus asa.
Pengalaman pelanggan yang lemah: Sekiranya pengalaman pelanggan tidak positif, sukar untuk memindahkan pelanggan melalui corong dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Apakah amalan terbaik pengurusan corong jualan?

Pengurusan corong jualan adalah proses mengawasi dan mengoptimumkan prestasi corong jualan syarikat untuk meningkatkan bilangan pelanggan yang bergerak melalui corong dan membuat pembelian.

Berikut ialah beberapa amalan terbaik untuk menguruskan corong jualan:

Tentukan dengan jelas peringkat corong jualan: Langkah pertama dalam menguruskan corong jualan adalah dengan jelas menentukan peringkat corong dan tindakan yang diambil oleh pelanggan pada setiap peringkat. Ini akan membantu syarikat memahami di mana pelanggan mungkin tercicir dari corong dan mengapa.
Pelanggan segmen: Dengan membahagikan pelanggan berdasarkan ciri atau tingkah laku mereka, syarikat boleh menyesuaikan usaha pemasaran dan jualan mereka untuk memenuhi keperluan setiap kumpulan dengan lebih baik.
Menganalisis data pelanggan: Dengan menganalisis data pelanggan, seperti trafik laman web dan kadar penukaran, syarikat dapat memperoleh gambaran tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan corong penjualan dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
Uji dan laksanakan perubahan: Berdasarkan analisis data pelanggan, syarikat boleh menguji dan melaksanakan perubahan pada corong jualan untuk meningkatkan keberkesanannya. Ini mungkin melibatkan membuat perubahan pada laman web, menyesuaikan proses jualan, atau menyesuaikan usaha pemasaran.
Memantau dan mengukur keputusan: Syarikat harus terus memantau dan mengukur hasil usaha pengurusan corong jualan mereka untuk memastikan bahawa mereka mencapai hasil yang diinginkan dan membuat penyesuaian yang diperlukan.
Memupuk kesetiaan pelanggan: Kesetiaan pelanggan boleh menjadi faktor penting dalam memacu jualan, jadi syarikat harus memberi tumpuan kepada membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang untuk menggalakkan perniagaan berulang.

Corong jualan vs saluran paip: apakah perbezaannya?

Corong jualan dan saluran paip jualan adalah dua konsep berbeza yang sering digunakan dalam penjualan dan pemasaran. Berikut adalah gambaran ringkas mengenai perbezaan utama antara keduanya:

Penjana Jadual HTML

	Corong Jualan	Saluran Paip Jualan
Scope	Corong jualan adalah visualisasi perjalanan pelanggan, pemetaan langkah-langkah yang diambil oleh pelanggan dalam perjalanan untuk membuat pembelian. Ia mewakili tahap yang berbeza yang dilalui oleh pelanggan, dari kesedaran awal produk atau perkhidmatan, hingga keputusan akhir untuk membeli.	Saluran jualan, sebaliknya, adalah perwakilan proses jualan dari awal hingga akhir, termasuk semua aktiviti dan interaksi yang berlaku
Fokus	Corong jualan memberi tumpuan kepada pelanggan, dan direka untuk membantu syarikat memahami bagaimana pelanggan bergerak melalui proses penjualan dan mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan.	Saluran jualan, sebaliknya, memberi tumpuan kepada proses jualan itu sendiri, dan direka untuk membantu pasukan jualan mengesan dan menguruskan aktiviti dan peluang jualan mereka.
Tempoh masa	Corong jualan biasanya digunakan untuk menggambarkan perjalanan pelanggan jangka pendek, dari kesedaran awal hingga keputusan akhir untuk membeli.	Sebaliknya, saluran jualan digunakan untuk mengesan dan menguruskan aktiviti dan peluang jualan dalam tempoh yang lebih lama, yang berpotensi merangkumi beberapa bulan atau bahkan tahun.
Menggunakan	Corong jualan digunakan terutamanya untuk perancangan pemasaran dan jualan, untuk membantu syarikat memahami cara paling berkesan mencapai dan menukar bakal pelanggan.	Saluran jualan digunakan terutamanya untuk pengurusan jualan, untuk membantu pasukan jualan mengesan dan menguruskan aktiviti dan peluang jualan mereka.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan pendek yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini mengandungi kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan/mingguan/suku tahunan).

Pertemuan satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak rasmi dengan setiap ahli pasukan ialah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Memandangkan ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik tentang sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (skor Promoter Bersih pekerja) ialah salah satu cara paling mudah lagi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda tentang syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja menjawab tinjauan eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' mengesyorkannya.

Berdasarkan maklum balas, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Penganjur
Pekerja yang telah bertindak balas secara positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Corong jualan vs roda tenaga jualan: apakah perbezaannya?

Corong jualan adalah perwakilan visual peringkat proses jualan, bermula dengan sebilangan besar petunjuk berpotensi di bahagian atas dan menyempitkan kepada sebilangan kecil pelanggan yang membayar di bahagian bawah. Tujuan corong jualan adalah untuk membantu jurujual dan pengurus memahami berapa banyak petunjuk dalam setiap peringkat proses jualan dan menjejaki kemajuan setiap perjanjian.

Roda tenaga adalah model perniagaan di mana pertumbuhan syarikat didorong oleh gelung maklum balas di mana kepuasan pelanggan membawa kepada peningkatan jualan, yang seterusnya membawa kepada peningkatan pelaburan dalam perniagaan. Model roda tenaga memberi tumpuan kepada membina momentum dari masa ke masa melalui kitaran kepuasan pelanggan, jualan, dan pelaburan semula yang baik.

Bagaimana untuk membuat corong jualan dengan cekap?

Berikut ialah beberapa langkah untuk membuat corong jualan dengan cekap:

Tentukan peringkat corong jualan: Langkah pertama dalam mewujudkan corong jualan adalah dengan jelas menentukan peringkat corong dan tindakan yang diambil oleh pelanggan pada setiap peringkat. Ini akan membantu syarikat memahami di mana pelanggan mungkin tercicir dari corong dan mengapa.
Kenal pasti khalayak sasaran: Langkah seterusnya ialah mengenal pasti khalayak sasaran untuk corong jualan. Ini mungkin melibatkan pembahagian pelanggan berdasarkan ciri atau tingkah laku mereka, dan menyesuaikan usaha pemasaran dan jualan untuk memenuhi keperluan setiap kumpulan dengan lebih baik.
Tentukan taktik pemasaran dan jualan: Berdasarkan penonton sasaran dan peringkat corong jualan, syarikat harus menentukan taktik pemasaran dan penjualan yang paling berkesan untuk digunakan pada setiap peringkat. Ini mungkin melibatkan gabungan taktik seperti pemasaran e-mel, pengiklanan media sosial, pemasaran kandungan, dan pemasaran masuk.
Melaksanakan taktik pemasaran dan jualan: Sebaik sahaja taktik pemasaran dan penjualan telah ditentukan, syarikat harus melaksanakannya untuk menarik dan melibatkan bakal pelanggan. Ini mungkin melibatkan membuat kempen pemasaran, menyediakan halaman arahan dan borang, dan membina proses penjualan.
Memantau dan mengukur keputusan: Syarikat harus terus memantau dan mengukur hasil usaha corong jualan mereka untuk memastikan bahawa mereka mencapai hasil yang diinginkan dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Ini mungkin melibatkan menganalisis data seperti trafik laman web dan kadar penukaran, dan mengumpul maklum balas daripada pelanggan.

Bagaimanakah corong jualan berfungsi?

Begini cara corong jualan biasanya berfungsi:

Kesedaran: Ini adalah peringkat pertama corong, di mana pelanggan menyedari produk atau perkhidmatan. Ini mungkin melalui usaha pemasaran, seperti pengiklanan atau media sosial, atau melalui mulut ke mulut.
Minat: Pada peringkat ini, pelanggan menjadi berminat dengan produk atau perkhidmatan dan mula melakukan penyelidikan. Mereka boleh melawat laman web syarikat atau halaman media sosial, atau meminta cadangan rakan atau keluarga.
Penilaian: Pada peringkat ini, pelanggan telah mengumpulkan maklumat yang mencukupi untuk mempertimbangkan untuk membeli produk atau perkhidmatan, tetapi masih menilai pilihan mereka. Mereka boleh membandingkan harga, membaca ulasan, atau meminta maklumat lanjut dari syarikat.
Keputusan: Pada peringkat ini, pelanggan telah membuat keputusan untuk membeli produk atau perkhidmatan. Mereka mungkin bersedia untuk menyelesaikan transaksi, atau mungkin masih mempunyai beberapa soalan atau kebimbangan akhir yang perlu ditangani sebelum bergerak ke hadapan.
Pembelian: Di peringkat akhir corong, pelanggan mengambil tindakan dan membuat pembelian. Ini mungkin melibatkan mengisi borang, memasukkan maklumat pembayaran, atau menyelesaikan transaksi dalam talian.

Semasa pelanggan bergerak melalui corong penjualan, syarikat harus mengesan kemajuan mereka dan menganalisis data seperti trafik laman web dan kadar penukaran untuk mengenal pasti sebarang kesesakan atau halangan dalam proses penjualan dan membuat penambahbaikan mengikut keperluan. Dengan mengoptimumkan corong jualan, syarikat boleh meningkatkan kadar penukaran mereka dan memacu pertumbuhan pendapatan.

Blog Serupa

Terokai bagaimana Compass boleh membantu organisasi anda

Istilah Glosari

Compass - Satu-satunya Glosari Jualan yang Anda Perlukan