.svg)
Pengupayaan jualan, secara ringkasnya, merujuk kepada strategi dan alat yang membantu pasukan jualan untuk berkomunikasi dan menjual dengan berkesan kepada bakal pelanggan.
Konsep pembolehan jualan boleh merangkumi segala-galanya daripada melatih pekerja baru mengenai barisan produk syarikat dan landskap yang kompetitif untuk menanamkan keyakinan kepada jurujual yang merasa tidak selamat tentang kebolehan mereka.
Tujuan pembolehan jualan adalah untuk mengurangkan jumlah masa yang diperlukan jurujual untuk menunjukkan nilai, yang meningkatkan kemungkinan prospek akan terlibat lebih jauh dengan produk atau perkhidmatan syarikat.
Pengupayaan jualan merujuk kepada strategi, alat dan proses yang membantu pasukan jualan berkomunikasi dan menjual dengan berkesan kepada bakal pelanggan. Matlamat pembolehan jualan adalah untuk menyediakan jurujual dengan sumber dan sokongan yang mereka perlukan untuk menjadi lebih berkesan dalam peranan mereka, termasuk dengan memberi mereka pengetahuan dan maklumat yang diperlukan mengenai produk atau perkhidmatan yang mereka jual dan dengan membantu mereka untuk melibatkan diri dengan lebih berkesan dan memujuk bakal pelanggan.
Pengupayaan jualan boleh merangkumi pelbagai aktiviti dan alat, seperti program latihan, cagaran jualan dan bahan pemasaran, buku permainan jualan, sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM), dan teknologi dan sumber lain yang direka untuk membantu jurujual melakukan pekerjaan mereka dengan lebih berkesan. Dengan menyediakan pasukan jualan dengan alat dan sokongan yang betul, syarikat boleh meningkatkan hasil jualan mereka dan memacu pertumbuhan pendapatan.
Pengupayaan jualan adalah amalan menyediakan jurujual dengan alat, sumber, dan sokongan yang mereka perlukan untuk menjual produk atau perkhidmatan dengan berkesan. Beberapa amalan terbaik untuk pengupayaan jualan termasuk:
Pengupayaan jualan merujuk kepada alat, proses dan amalan yang disediakan untuk membantu jurujual menjual dengan lebih berkesan. Ini boleh merangkumi perkara seperti latihan, kandungan, teknologi, dan proses yang membantu jurujual memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, berkomunikasi dengan lebih berkesan, dan tawaran dekat dengan lebih cekap.
Operasi jualan, sebaliknya, merujuk kepada proses dan sistem di belakang tabir yang menyokong fungsi jualan. Ini boleh termasuk perkara seperti pengurusan data, pelaporan, ramalan, dan peruntukan sumber.
Ringkasnya, pengupayaan jualan difokuskan untuk membantu jurujual menjual dengan lebih berkesan, manakala operasi jualan difokuskan untuk menyokong fungsi jualan secara keseluruhan. Kedua-duanya penting untuk kejayaan organisasi jualan, tetapi mereka mempunyai matlamat yang berbeza dan memberi tumpuan kepada aspek yang berbeza dalam proses jualan.
Pengupayaan jualan membantu pasukan jualan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih berkesan dengan menyediakan mereka dengan sumber, pengetahuan dan alat yang mereka perlukan untuk berkomunikasi dan menjual kepada bakal pelanggan. Beberapa perkara tertentu yang boleh dilakukan oleh pengupayaan jualan termasuk:
Pengupayaan jualan biasanya dimiliki oleh jabatan atau pasukan dalam organisasi, seperti pasukan pemboleh jualan atau pasukan operasi jualan. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk pengupayaan jualan sering melangkaui hanya satu jabatan dan melibatkan kerjasama antara jualan, pemasaran, dan pasukan lain dalam organisasi.
Dalam sesetengah kes, pembolehan jualan mungkin diketuai oleh Ketua Pegawai Pengupayaan Jualan (CSE), yang bertanggungjawab untuk membangun dan melaksanakan strategi dan inisiatif untuk menyokong pasukan jualan. CSE biasanya melaporkan kepada Ketua Pegawai Jualan (CSO) atau pemimpin eksekutif lain dalam organisasi.
Pengupayaan jualan adalah amalan menyediakan pasukan jualan dengan alat, sumber dan maklumat yang mereka perlukan untuk melibatkan diri dengan prospek dan pelanggan dengan berkesan, dan akhirnya mendorong lebih banyak jualan. Beberapa faedah pengupayaan jualan termasuk:
Pengupayaan jualan boleh membantu organisasi memacu lebih banyak jualan, meningkatkan kecekapan dan keberkesanan pasukan jualan mereka, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
Berikut ialah pecahan perkara yang biasanya meliputi panduan amalan terbaik pengupayaan jualan:
1. Menetapkan pentas
2. Membina asas
3. Kandungan
4. Teknologi untuk memperkasakan jualan
5. Pembolehan melalui latihan dan bimbingan
6. Membina hubungan yang kukuh
7. Pengukuran dan penambahbaikan
Terdapat beberapa metrik utama yang boleh digunakan untuk mengukur kejayaan usaha pembolehan jualan:
Secara keseluruhan, kejayaan usaha pembolehan jualan boleh diukur dengan menjejaki gabungan metrik ini, serta yang lain yang khusus untuk matlamat dan objektif organisasi.
Terdapat banyak alat pemboleh jualan yang terdapat di pasaran, dan alat khusus yang paling berkesan untuk sesebuah organisasi bergantung kepada keperluan dan matlamat khususnya. Walau bagaimanapun, beberapa alat pengupayaan jualan teratas yang digunakan secara meluas oleh organisasi termasuk:
