Metrik kecekapan jualan memberikan tetingkap yang jelas ke dalam keberkesanan pasukan jualan, menawarkan pandangan penting yang membantu organisasi menyelaraskan proses jualan mereka dan meningkatkan prestasi keseluruhan. Metrik ini mengukur pulangan pelaburan aktiviti jualan, menonjolkan bidang di mana sumber boleh dioptimumkan untuk kesan maksimum.
Angka-angka utama seperti produktiviti jualan, kos pemerolehan pelanggan, dan pendapatan setiap pekerja membolehkan pengurus menilai seberapa cekap sumber jualan digunakan untuk menjana pendapatan.
Dalam glosari ini, kami akan menyelidiki metrik kecekapan jualan penting yang mesti dijejaki oleh perniagaan untuk menilai operasi jualan mereka.
Kecekapan jualan adalah metrik kritikal untuk memahami keberkesanan pasukan jualan menukar sumber kepada pendapatan. Petunjuk Prestasi Utama (KPI) untuk kecekapan jualan membantu pengurus mengenal pasti sejauh mana proses jualan berfungsi dan di mana ia boleh diperbaiki.
KPI yang paling penting termasuk:
1. Hasil jualan bagi setiap pekerja
Metrik ini mengira jumlah pendapatan yang dijana dibahagikan dengan bilangan pekerja jualan. Ia membantu menilai betapa produktifnya setiap jurujual berbanding dengan kos pekerjaan mereka.
2. Kadar penukaran plumbum
Mengukur peratusan petunjuk yang berubah menjadi jualan sebenar. Kadar penukaran yang tinggi biasanya menunjukkan proses jualan yang sangat berkesan dan penggunaan petunjuk yang cekap.
3. Purata masa kitaran urus niaga
Jumlah purata masa yang diperlukan untuk menutup perjanjian dari kenalan awal. Masa kitaran yang lebih pendek sering mencerminkan proses jualan yang lebih cekap.
4. Kos perolehan pelanggan (CAC)
Ini mengira jumlah kos jualan dan pemasaran yang diperlukan untuk memperoleh pelanggan baru. Mengekalkan CAC rendah sambil mengekalkan penukaran plumbum berkualiti tinggi adalah kunci kepada kecekapan jualan.
5. Nilai seumur hidup pelanggan kepada Nisbah CAC (CLV:CAC)
Metrik kecekapan penting yang membandingkan nilai seumur hidup pelanggan dengan kos memperolehnya. Nisbah yang lebih tinggi menunjukkan bahawa anda memperoleh pendapatan yang lebih banyak bagi setiap pelanggan daripada yang anda belanjakan untuk memperolehnya.
6. Kadar pencapaian kuota
Peratusan jurujual mencapai atau melepasi sasaran jualan mereka. KPI ini penting untuk menilai keberkesanan strategi jualan dan prestasi individu.
Pasukan jualan boleh meningkatkan pemahaman mereka tentang KPI kecekapan jualan melalui pelbagai sumber:
Pihak berkepentingan bertanggungjawab jejaki kecekapan jualan
Masa apabila pasukan jualan perlu menyemak KPI kecekapan jualan mereka adalah:
KPI kecekapan jualan adalah penting kerana mereka menyediakan data objektif yang boleh digunakan untuk:
KPI kecekapan jualan secara langsung mempengaruhi garis bawah dengan:
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
