Penjajaran Jualan dan Pemasaran: Definisi, Cara-cara, Amalan Terbaik

Penjajaran jualan dan pemasaran merujuk kepada penyelarasan dan kerjasama yang rapat antara pasukan jualan dan pemasaran syarikat untuk mencapai matlamat dan objektif bersama. Ia melibatkan memastikan kedua-dua pasukan berusaha ke arah khalayak sasaran, pemesejan dan strategi keseluruhan yang sama. Penjajaran ini bertujuan untuk menyelaraskan penjanaan utama dan proses penukaran, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan akhirnya memacu pertumbuhan hasil untuk organisasi.

Apakah penjajaran jualan dan pemasaran?

Penjajaran jualan dan pemasaran merujuk kepada kerjasama strategik antara jabatan jualan dan pemasaran sesebuah syarikat. Kerjasama ini bertujuan untuk menyelaraskan proses, berkongsi matlamat, dan memastikan kedua-dua jabatan bekerjasama ke arah objektif bersama. Ia melibatkan komunikasi yang konsisten, metrik dikongsi dan strategi bersepadu untuk meningkatkan pemerolehan dan pengekalan pelanggan.

Adakah penjajaran jualan dan pemasaran sama dengan ABM?

Penjajaran jualan dan pemasaran tidak sama dengan Pemasaran Berasaskan Akaun (ABM). Walaupun penjajaran jualan dan pemasaran adalah mengenai penyelarasan keseluruhan antara kedua-dua fungsi ini, ABM ialah strategi khusus di mana kedua-dua jabatan menyasarkan akaun bernilai tinggi bersama-sama. ABM memerlukan penjajaran jualan dan pemasaran untuk menjadi berkesan, tetapi penjajaran boleh wujud tanpa ABM.

Apakah faedah utama penjajaran jualan dan pemasaran?

Faedah utama penjajaran jualan dan pemasaran ialah peningkatan hasil. Apabila pasukan jualan dan pemasaran diselaraskan, mereka boleh bekerja dengan lebih cekap, menyasarkan pelanggan yang betul, mengurangkan pertindihan usaha dan memastikan perjalanan pelanggan yang lebih lancar. Penjajaran ini membawa kepada kualiti petunjuk yang lebih baik, kadar penukaran yang lebih tinggi dan akhirnya, peningkatan jualan.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah amalan terbaik dalam penjajaran jualan dan pemasaran?

Amalan terbaik penjajaran jualan dan pemasaran adalah seperti berikut:

‍

Komunikasi tetap: Wujudkan mesyuarat yang kerap dan saluran terbuka untuk dialog berterusan.

Matlamat dan metrik yang dikongsi: Selaraskan pada objektif umum dan petunjuk prestasi utama (KPI).

Teknologi bersepadu : Gunakan platform kongsi seperti sistem CRM untuk memudahkan perkongsian data.

Proses yang ditentukan: Buat proses yang jelas untuk penyerahan petunjuk dan susulan.

Perancangan bersama: Bekerjasama dalam strategi dan kempen dari awal.

Maklum balas berterusan: Laksanakan gelung maklum balas untuk terus memperhalusi pendekatan dan menangani isu.

Bagaimanakah anda menyelaraskan strategi jualan dan pemasaran?

Untuk menyelaraskan strategi jualan dan pemasaran, ikut langkah berikut:

Tetapkan matlamat bersama: Tentukan objektif bersama yang ingin dicapai oleh kedua-dua pasukan.

Membangunkan persona pembeli bersama: Bekerjasama untuk memahami dan menyasarkan pelanggan yang ideal.

Buat pemesejan bersatu : Pastikan pemesejan yang konsisten merentas semua saluran.

Menyelaraskan kempen: Rancang dan laksanakan kempen bersama-sama.

Jajarkan metrik: Gunakan metrik yang dikongsi untuk mengukur kejayaan dan membuat pelarasan.

Bagaimanakah anda mengira penjajaran jualan dan pemasaran?

Penjajaran jualan dan pemasaran boleh dikira dengan memeriksa metrik seperti:

Kadar penukaran petunjuk: Ukur peratusan petunjuk pemasaran yang menukar kepada jualan.

Panjang kitaran jualan: Menilai masa yang diperlukan untuk petunjuk bergerak melalui corong jualan.

Pertumbuhan hasil: Jejaki peningkatan hasil yang boleh dikaitkan dengan usaha pemasaran dan jualan.

Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC): Analisis kos untuk memperoleh pelanggan baharu dan bandingkannya dengan usaha yang sejajar.

Bagaimanakah anda menilai penjajaran jualan dan pemasaran?

Nilaikan penjajaran jualan dan pemasaran dengan:

Pasukan tinjauan: Dapatkan maklum balas daripada kedua-dua jabatan tentang keberkesanan kerjasama.

Metrik penjejakan: Pantau kualiti petunjuk, kadar penukaran dan kesan hasil.

Semak kecekapan proses: Menilai kelancaran penyerahan petunjuk dan pelaksanaan kempen.
Maklum balas pelanggan : Kumpul maklum balas daripada pelanggan tentang pengalaman mereka.

Bagaimana anda tahu sama ada jualan dan pemasaran anda sejajar?

Anda tahu jualan dan pemasaran anda diselaraskan apabila:

Pemesejan yang konsisten: Kedua-dua pasukan menyampaikan mesej bersatu.

Penyerahan petunjuk lancar: Petunjuk bergerak dengan lancar daripada pemasaran kepada jualan.

Metrik kejayaan yang dikongsi: Kedua-dua pasukan menjejaki dan mencapai matlamat bersama.

Kerjasama tetap: Terdapat komunikasi yang kerap dan sesi strategi bersama.

Bagaimanakah anda menyelaraskan jualan dan pemasaran?

Selaraskan jualan dan pemasaran dengan:

Menetapkan matlamat bersama : Tentukan dan komited kepada objektif bersama.

Melaksanakan alatan bersepadu: Gunakan perisian kongsi dan platform data.

Mesyuarat tetap: Kerap mengadakan mesyuarat untuk perbincangan strategi dan semakan kemajuan.

Latihan merentas jabatan: Mendidik setiap pasukan mengenai proses dan cabaran yang lain.

Mencipta kandungan bersama: Bekerjasama dalam penciptaan kandungan untuk memastikan konsistensi.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimanakah kita mengukur penjajaran jualan dan pemasaran?

Ukur penjajaran jualan dan pemasaran dengan:

Kualiti dan kuantiti petunjuk: Jejaki bilangan dan kualiti petunjuk yang dihasilkan oleh pemasaran.

Kadar penukaran: Ukur bilangan petunjuk yang ditukar kepada pelanggan.

Atribusi hasil: Menilai hasil yang dijana daripada usaha sejajar.

Pengurangan masa kitaran: Pantau masa yang diambil untuk menukar petunjuk kepada jualan.

Maklum balas pelanggan: Nilaikan kepuasan dan maklum balas pelanggan.

Bagaimanakah penjualan dan pemasaran harus berfungsi bersama?

Jualan dan pemasaran harus bekerjasama dengan:

Menyelaraskan matlamat dan metrik: Bersetuju tentang matlamat bersama dan cara mengukur kejayaan.

Perancangan kolaboratif: Kembangkan strategi dan kempen bersama-sama.

Berkongsi maklumat: Sentiasa bertukar data dan pandangan.

Sokongan bersama: Saling membantu dalam mencapai objektif bersama.

Gelung maklum balas : Laksanakan proses untuk penambahbaikan dan penyesuaian berterusan.

Bila tahu pemasaran dan jualan tidak sejajar?

Anda tahu pemasaran dan jualan tidak sejajar apabila:

Pemesejan tidak konsisten: Mesej yang berbeza sedang disampaikan kepada pelanggan.

Penurunan petunjuk: Petunjuk tidak disusuli atau ditukar dengan berkesan.

Metrik berbeza: KPI berbeza digunakan, membawa kepada keutamaan yang bercanggah.

Kekurangan Komunikasi: Interaksi dan penyelarasan minimum antara pasukan.

Aduan pelanggan: Peningkatan rasa tidak puas hati dan kekeliruan pelanggan.