Metrik Aktiviti Jualan

‍

Metrik aktiviti jualan adalah alat penting untuk mengesan dan menganalisis prestasi pasukan jualan. Metrik ini, yang boleh termasuk data mengenai panggilan yang dibuat, e-mel yang dihantar, mesyuarat yang dijadualkan, dan tawaran ditutup, memberikan pandangan yang jelas tentang usaha dan keberkesanan kakitangan jualan.

‍

Dengan memantau penunjuk prestasi utama ini, pengurus dapat memperoleh pandangan mengenai produktiviti individu dan pasukan, mengenal pasti strategi berprestasi tinggi, dan menentukan bidang yang memerlukan penambahbaikan.

Apakah metrik aktiviti jualan utama yang perlu dijejaki oleh perniagaan?

‍

Metrik aktiviti jualan utama yang perlu dijejaki oleh perniagaan adalah

‍

• Bilangan panggilan/e-mel: Menjejaki bilangan panggilan dan e-mel yang dibuat oleh wakil jualan memberikan gambaran tentang tahap jangkauan dan aktiviti prospek mereka.

• Mesyuarat yang dijadualkan: Metrik ini mengukur bilangan mesyuarat atau janji temu yang dijadualkan dengan bakal pelanggan. Ia menunjukkan keberkesanan usaha jualan dalam menjana minat dan prospek bergerak melalui corong jualan.

• Peluang dicipta: Mengesan bilangan peluang jualan baru yang diwujudkan membantu menilai keberkesanan aktiviti penjanaan petunjuk dan mengenal pasti aliran pendapatan yang berpotensi.

• Pipeline velocity: Pipeline velocity measures the speed at which deals move through the sales pipeline, from initial contact to close. It helps identify bottlenecks in the sales process and informs sales forecasting.

• Win rate: The win rate calculates the percentage of opportunities that result in closed deals. Monitoring the win rate helps assess the effectiveness of sales strategies and identify areas for improvement.

• Purata saiz urus niaga: Metrik ini mengira nilai purata tawaran tertutup dalam saluran paip jualan. Ia membantu meramalkan pendapatan dan menilai kesan perubahan harga atau penawaran produk.  

• Kos pemerolehan pelanggan (CAC): CAC mengukur kos yang ditanggung untuk memperoleh pelanggan baru. Ia membantu perniagaan menilai kecekapan usaha jualan dan pemasaran mereka dan memperuntukkan sumber dengan berkesan.

Siapakah dalam syarikat yang bertanggungjawab memantau metrik aktiviti jualan?

Pihak berkepentingan yang bertanggungjawab memantau metrik aktiviti jualan ialah

• Pengurus jualan: Pengurus jualan bertanggungjawab terutamanya untuk memantau metrik aktiviti jualan dalam syarikat. Mereka mengawasi prestasi pasukan jualan, menetapkan sasaran, dan menjejaki kemajuan terhadap metrik utama.

• Pasukan operasi jualan: Pasukan operasi jualan menyokong pengurus jualan dengan mengumpul, menganalisis dan melaporkan metrik aktiviti jualan. Mereka memastikan ketepatan data, mengoptimumkan proses jualan, dan memberikan pandangan untuk meningkatkan prestasi jualan.

• Pentadbir CRM: Pentadbir CRM menguruskan sistem CRM yang digunakan untuk mengesan dan menganalisis metrik aktiviti jualan. Mereka mengkonfigurasi platform CRM, menyesuaikan laporan, dan menyediakan latihan dan sokongan kepada pasukan jualan.

• Kepimpinan kanan: Pemimpin kanan, termasuk eksekutif dan pengarah, juga boleh terlibat dalam memantau metrik aktiviti jualan. Mereka menyemak papan pemuka prestasi, menetapkan matlamat strategik, dan memberikan panduan dan sokongan kepada pengurus jualan dan pasukan.