Sistem Ganjaran Mata

Sistem ganjaran mata ialah skim berstruktur yang digunakan oleh organisasi untuk memotivasi dan melibatkan pekerja, pelanggan atau pengguna dengan memberikan mata untuk tingkah laku atau tindakan yang diingini. Mata ini kemudiannya boleh dikumpulkan dan ditukar dengan ganjaran, seperti barang dagangan, perkhidmatan, atau faedah lain. Sistem ini amat popular dalam program kesetiaan pelanggan, insentif prestasi pekerja, dan persekitaran gamified, di mana ia berfungsi untuk menyelaraskan tindakan individu dengan matlamat organisasi yang lebih luas.

‍

Apakah sistem ganjaran mata?

Sistem ganjaran titik adalah program yang memberi insentif kepada tingkah laku yang diingini dengan memberikan mata untuk tindakan tertentu. Mata ini kemudiannya boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Bagaimanakah sistem ganjaran mata berfungsi?

‍

Sistem ganjaran mata biasanya mengikuti langkah-langkah berikut:

‍

1. Menubuhkan Program:

‍

Tentukan matlamat: Perniagaan menubuhkan apa yang mereka mahu capai dengan program ini. Ini boleh meningkatkan jualan, meningkatkan pengekalan pelanggan, atau memotivasi pekerja.

Tentukan tindakan untuk memberi ganjaran: Tindakan khusus dipilih yang menyumbang kepada matlamat program. Contohnya termasuk membuat pembelian, meninggalkan ulasan, merujuk rakan, atau melengkapkan modul latihan.

Memperuntukkan nilai titik: Setiap tindakan ganjaran akan diberikan nilai mata, bergantung kepada kepentingannya kepada matlamat program.

Pilih ganjaran: Katalog ganjaran menarik dicipta, memenuhi pilihan yang berbeza. Ini boleh termasuk kad hadiah, barangan, diskaun, atau pengalaman eksklusif.

‍

2. Mata Pendapatan:

‍

Pengguna mengambil bahagian dalam program ini dengan melakukan tindakan yang ditetapkan.

Mata diberikan secara automatik berdasarkan nilai titik yang dipratentukan untuk setiap tindakan.

Pengguna boleh menjejaki pengumpulan mata mereka melalui akaun atau aplikasi dalam talian, memastikan mereka bermotivasi.

‍

3. Menebus Mata:

‍

Sebaik sahaja pengguna mempunyai mata yang mencukupi, mereka boleh menyemak imbas katalog ganjaran dan memilih sesuatu yang mereka inginkan.

Program ini memudahkan pertukaran mata untuk ganjaran yang dipilih.

Ganjaran dihantar secara elektronik atau fizikal bergantung kepada pilihan yang dipilih.

‍

4. Penjejakan dan Analisis (Pilihan):

‍

Pentadbir program boleh memantau aktiviti pengguna dan menunjukkan trend penebusan.

Data ini membantu mereka memahami apa yang mendorong pengguna dan mengenal pasti kawasan untuk penambahbaikan dalam program ini.

Bagaimana untuk menubuhkan sistem ganjaran mata yang berjaya?

Berikut ialah beberapa langkah utama untuk menyediakan sistem ganjaran mata ganjaran yang berjaya:

1. Tentukan Matlamat Anda:

Apa yang anda mahu capai dengan program ini? Meningkatkan jualan? Meningkatkan pengekalan pelanggan? Galakkan tingkah laku tertentu? Matlamat yang jelas akan membimbing keseluruhan struktur program anda.

2. Reka bentuk sistem mesra pengguna:

Pastikan ia mudah! Orang tidak sepatutnya berjuang untuk memahami cara mendapatkan dan menebus mata.

Pastikan pengguna dapat mengesan keseimbangan mata dan kemajuan mereka dengan mudah ke arah ganjaran.

Pertimbangkan aplikasi mudah alih atau platform dalam talian yang mesra pengguna untuk akses mudah.

3. Buat Ganjaran Bermakna:

Menawarkan pelbagai ganjaran yang memenuhi pelbagai pilihan yang berbeza. Ini boleh termasuk diskaun, produk percuma, pengalaman eksklusif, atau sumbangan amal bagi pihak pelanggan.

Memastikan ganjaran dapat dicapai dalam jangka masa yang munasabah untuk memastikan pengguna terus terlibat.

Pertimbangkan sistem bertingkat dengan ganjaran yang lebih baik secara progresif untuk baki mata yang lebih tinggi.

4. Struktur Pendapatan Titik Pintar:

Peruntukan titik asas pada matlamat anda. Tindakan yang menyumbang secara langsung kepada matlamat anda harus mendapat lebih banyak mata.

Menawarkan mata bonus untuk majlis-majlis khas atau pencapaian untuk memastikan perkara-perkara menarik.

Pertimbangkan gabungan mata bagi setiap jumlah pembelian dan mata untuk tindakan tertentu (cth., ulasan, rujukan).

5. Menggalakkan dan berkomunikasi dengan berkesan:

Jelaskan menyampaikan faedah program dan bagaimana untuk mengambil bahagian.

Manfaatkan pelbagai saluran seperti e-mel, media sosial, dan papan tanda di kedai untuk mempromosikan program ini.

Sentiasa kemas kini pengguna mengenai baki mata dan pilihan ganjaran baru mereka.

6. Jejaki dan Analisis:

Pantau penglibatan pengguna dan trend penebusan.

Gunakan data untuk mengenal pasti apa yang mendorong pengguna dan ganjaran yang paling popular.

Bersedia untuk menyesuaikan program anda berdasarkan pandangan untuk memaksimumkan keberkesanannya.

Petua Tambahan:

Tetapkan tarikh luput titik untuk menggalakkan penyertaan aktif.

Peribadikan program dengan menawarkan ganjaran yang disasarkan atau mata bonus berdasarkan pilihan pengguna.

Gamification boleh menambah elemen yang menyeronokkan, pertimbangkan untuk menggabungkan bar kemajuan, lencana atau papan pendahulu.

Memastikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang untuk menangani sebarang isu berkaitan program dengan segera.

Siapakah yang boleh mendapat manfaat daripada sistem ganjaran mata?

Sistem ganjaran mata menawarkan kelebihan kepada pelbagai peserta, berikut adalah pecahan siapa yang mendapat manfaat:

1. Perniagaan:

Peningkatan jualan dan pengekalan pelanggan: Dengan memberi ganjaran kepada pembelian dan kesetiaan, perniagaan memberi insentif kepada pelanggan untuk berbelanja lebih banyak dan terus kembali.

Data pelanggan yang berharga: Program mengesan tingkah laku pengguna, memberikan pandangan tentang tabiat perbelanjaan dan keutamaan untuk strategi pemasaran yang lebih baik.

Persepsi jenama yang lebih baik: Pelanggan yang memberi ganjaran memupuk rasa nilai dan penghargaan, yang membawa kepada imej jenama yang lebih positif.

Pekerja bermotivasi (jika digunakan secara dalaman): Sistem titik boleh mengenali dan memberi ganjaran kepada tingkah laku pekerja yang diingini, meningkatkan semangat dan produktiviti.

2. Pelanggan:

Dapatkan ganjaran untuk kesetiaan mereka: Pelanggan diberi insentif untuk pembelian atau penglibatan berulang, memberi mereka peluang untuk memperoleh ganjaran berharga.

Peningkatan nilai yang dirasakan: Mata pendapatan menambah nilai yang dirasakan untuk pembelian, menjadikan mereka berasa seperti mendapat sesuatu tambahan.

Pilihan dan fleksibiliti yang lebih besar: Program sering menawarkan pelbagai ganjaran, membolehkan pelanggan memilih apa yang mereka inginkan.

3. Pekerja (jika digunakan secara dalaman):

Pengiktirafan dan penghargaan: Mata pendapatan untuk pencapaian atau tingkah laku positif membuatkan pekerja berasa dihargai dan bermotivasi.

Peningkatan penglibatan: Sistem titik gamifies tugas dan matlamat, menjadikan kerja lebih menarik dan memupuk rasa pencapaian.

Akses kepada ganjaran yang dikehendaki: Pekerja boleh berusaha ke arah ganjaran yang mereka mahukan, seperti cuti tambahan atau barangan.

Di manakah anda boleh melaksanakan sistem ganjaran mata?

Sistem ganjaran titik adalah alat serba boleh dan boleh dilaksanakan dalam pelbagai konteks. Berikut ialah beberapa contoh biasa:

Program Kesetiaan Pelanggan: Kedai runcit, restoran dan perniagaan dalam talian sering menggunakan sistem titik untuk memberi ganjaran kepada pelanggan atas pembelian mereka. Pelanggan memperoleh mata dengan setiap transaksi, yang boleh ditebus untuk diskaun, produk percuma, atau pengalaman eksklusif.

Perkhidmatan Langganan: Perkhidmatan langganan boleh memberi insentif kepada pengguna untuk terus melanggan dengan menawarkan mata untuk perkara seperti pembayaran tepat pada masanya, rujukan atau langganan lanjutan. Mata ini boleh ditebus untuk diskaun untuk langganan masa depan, ciri bonus, atau kandungan eksklusif.

Aplikasi kecergasan dan boleh pakai: Aplikasi kecergasan dan boleh pakai boleh memanfaatkan mata untuk memotivasikan pengguna untuk kekal aktif. Mata mungkin diberikan untuk melengkapkan senaman, mencapai matlamat langkah harian, atau mengambil bahagian dalam cabaran. Mata ini boleh ditebus untuk ganjaran maya seperti lencana atau diskaun pada peralatan kecergasan.

Program Pengiktirafan Pekerja: Syarikat boleh melaksanakan sistem titik untuk mengenali dan memberi ganjaran kepada tingkah laku pekerja yang dikehendaki. Mata boleh diperolehi kerana melebihi sasaran jualan, melengkapkan program latihan, atau menunjukkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Pekerja kemudiannya boleh menebus mata untuk kad hadiah, cuti tambahan, atau sumbangan kepada badan amal kegemaran mereka.

Platform Pendidikan: Platform pembelajaran dalam talian boleh menggunakan mata untuk menggalakkan penglibatan pelajar. Mata mungkin diberikan untuk menyelesaikan kursus, mengambil bahagian dalam perbincangan, atau mencapai gred tinggi. Pelajar boleh menebus mata untuk lencana yang mempamerkan pencapaian mereka, akses awal kepada kursus baru, atau kandungan bonus.

Bilakah masa terbaik untuk memperkenalkan sistem ganjaran mata?

Tidak ada satu masa "terbaik" untuk memperkenalkan sistem ganjaran mata, tetapi terdapat beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan untuk masa yang optimum:

1. Penjajaran Strategik:

Kesediaan Syarikat: Pastikan perniagaan anda mempunyai infrastruktur dan sumber untuk menyokong program dengan berkesan. Ini termasuk platform mesra pengguna, pelan komunikasi, dan sistem untuk mengesan mata dan ganjaran.

Penetapan Matlamat: Selaraskan pelancaran program dengan inisiatif strategik. Adakah anda cuba meningkatkan jualan semasa musim yang perlahan? Adakah anda ingin memperoleh pelanggan baru? Sesuaikan pelancaran program untuk melengkapkan matlamat anda.

2. Keadaan Pasaran:

Landskap yang kompetitif: Adakah terdapat kekurangan dalam promosi pesaing? Pelancaran dalam tempoh dengan bunyi promosi yang kurang mungkin membolehkan program anda menonjol.

Tabiat Membeli Pelanggan: Pertimbangkan kitaran pembelian semula jadi dalam industri anda. Jika anda menyasarkan jualan percutian, pelancaran terlebih dahulu boleh memberi insentif kepada pembelian awal.

3. Peluang Penglibatan:

Pencapaian Jenama: Melancarkan program bersama ulang tahun jenama, pelancaran produk, atau acara penting lain boleh menjana keseronokan dan buzz.

Promosi Bermusim: Mengintegrasikan program dengan promosi atau jualan bermusim yang sedia ada untuk dorongan pemasaran gabungan.

4. Petua tambahan:

Elakkan Cuti Utama: Pelancaran semasa cuti utama boleh hilang dalam kegilaan pemasaran.

Pertimbangkan Pelancaran Lembut: Program perintis dengan khalayak terhad boleh membantu memperbaiki sistem sebelum pelancaran penuh.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Sistem Ganjaran Mata

Apakah sistem ganjaran mata?

Bagaimanakah sistem ganjaran mata berfungsi?

Bagaimana untuk menubuhkan sistem ganjaran mata yang berjaya?

Siapakah yang boleh mendapat manfaat daripada sistem ganjaran mata?

Di manakah anda boleh melaksanakan sistem ganjaran mata?

Bilakah masa terbaik untuk memperkenalkan sistem ganjaran mata?

Tinjauan nadi pekerja:

Mesyuarat satu lawan satu:

eNPS:

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Blog yang serupa

Pautan Pantas

Bersedia untuk supercharge pasukan jualan anda dengan komisen automatik?

Produk

Syarikat

Sumber

Sokongan