Webinar Langsung: Rahsia Membina Roda Tenaga Pertumbuhan B2B2C yang Berjaya
Simpan tempat anda sekarang

Insentif Prestasi

Insentif prestasi adalah strategi yang diiktiraf secara meluas dalam kedua-dua sektor awam dan swasta untuk meningkatkan output dan motivasi pekerja. Pada terasnya, insentif prestasi direka untuk menghubungkan ganjaran dan pengiktirafan secara langsung kepada pencapaian matlamat dan objektif tertentu.

Kaedah ganjaran kejayaan ini bukan sahaja bertujuan untuk memacu prestasi individu tetapi juga untuk menyelaraskan aktiviti pekerja dengan matlamat organisasi yang lebih luas.

Apakah insentif prestasi?

Insentif prestasi ialah ganjaran atau pampasan yang diberikan kepada pekerja berdasarkan keupayaan mereka untuk memenuhi atau melebihi matlamat atau kriteria prestasi kerja yang telah ditetapkan.

Insentif ini digunakan oleh organisasi untuk memotivasikan pekerja, meningkatkan produktiviti, dan menyelaraskan usaha individu dengan objektif syarikat yang lebih luas.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami  

Apakah amalan terbaik untuk mereka bentuk insentif prestasi yang berkesan?  

Berikut ialah beberapa prinsip utama untuk mereka bentuk program insentif prestasi yang berkesan:

  • Mulakan dengan matlamat yang jelas: Tentukan objektif khusus dan boleh diukur yang sejajar dengan keseluruhan strategi perniagaan anda. Apakah tingkah laku atau pencapaian yang ingin anda berikan insentif? Adakah anda menyasarkan untuk meningkatkan jualan, meningkatkan kepuasan pelanggan atau memberi tumpuan kepada inovasi?
  • Sasarkan orang yang betul: Tidak semua pekerja didorong oleh perkara yang sama. Sesuaikan insentif kepada peranan yang berbeza dan pertimbangkan pembahagian program berdasarkan fungsi kerja atau tahap prestasi.
  • Metrik prestasi boleh diukur: Untuk menjejak kemajuan dan menentukan siapa yang layak untuk ganjaran, anda perlu menetapkan metrik yang jelas untuk mengukur prestasi. Metrik ini hendaklah SMART (Khusus, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Relevan dan Terikat Masa).
  • Ganjaran seimbang: Ganjaran kewangan seperti bonus atau komisen adalah pendorong biasa, tetapi jangan memandang rendah kuasa insentif bukan kewangan. Program pengiktirafan, masa berbayar tambahan, atau peluang pembangunan profesional boleh menjadi sangat diingini oleh ramai pekerja.
  • Ketelusan dan komunikasi: Pastikan pekerja memahami dengan jelas garis panduan program, cara insentif dikira dan cara mereka boleh mencapainya. Komunikasi yang konsisten adalah kunci untuk memastikan pekerja sentiasa terlibat dan bermotivasi.
  • Maklum balas dan penjajaran: Maklum balas prestasi tetap membolehkan pekerja melaraskan usaha mereka dan kekal di landasan yang betul. Program insentif harus disemak dan diselaraskan secara berkala untuk memastikan ia kekal sejajar dengan matlamat perniagaan yang berkembang.

Apakah peranan yang dimainkan oleh insentif prestasi dalam pengekalan bakat?

Insentif prestasi boleh menjadi alat yang berkuasa untuk mengekalkan bakat dengan menangani beberapa motivator utama pekerja:

1. Pengiktirafan dan penghargaan:

Program insentif yang direka dengan baik menunjukkan pekerja sumbangan mereka dihargai. Menerima bonus, anugerah atau pengiktirafan awam untuk prestasi yang kukuh boleh meningkatkan semangat dan membuatkan pekerja berasa seperti mereka adalah sebahagian daripada kisah kejayaan syarikat.

2. Keselamatan kewangan dan pertumbuhan kerjaya:

Ganjaran berkaitan prestasi boleh diterjemahkan kepada keuntungan kewangan yang ketara untuk mereka yang berprestasi tinggi. Peningkatan pendapatan ini boleh meningkatkan keselamatan kewangan pekerja dan menjadikan mereka kurang berkemungkinan mencari peluang di tempat lain, terutamanya jika program insentif menawarkan ganjaran jangka panjang seperti opsyen saham.

Tambahan pula, insentif boleh dikaitkan dengan peluang pembangunan kerjaya, seperti pembiayaan untuk latihan lanjutan atau akses kepada program bimbingan. Ini menandakan pelaburan syarikat dalam pertumbuhan masa depan pekerja, memupuk rasa kesetiaan dan komitmen.

3. Peningkatan penglibatan dan motivasi:

Program insentif yang berkesan boleh mewujudkan budaya berprestasi tinggi dengan menggalakkan pekerja untuk sentiasa berusaha untuk mencapai kecemerlangan.

Matlamat prestasi yang jelas dan ganjaran yang boleh dicapai mendorong pekerja untuk bekerja lebih keras dan menyumbang kerja terbaik mereka. Apabila pekerja merasakan usaha mereka diiktiraf dan diberi ganjaran, mereka lebih cenderung untuk terus terlibat dan produktif.

4. Pampasan yang kompetitif:

Insentif prestasi boleh membantu syarikat kekal berdaya saing dalam pasaran kerja dengan menawarkan pakej pampasan jumlah yang menarik kepada bakat terbaik. Ini boleh menjadi penting terutamanya dalam industri dengan kadar pusing ganti yang tinggi. Dengan memberi ganjaran kepada mereka yang berprestasi tinggi lebih daripada gaji pokok, syarikat boleh memberi isyarat komitmen mereka untuk mengekalkan pekerja terbaik mereka.

Apakah cabaran biasa dalam melaksanakan insentif prestasi?  

Berikut ialah beberapa cabaran biasa yang dihadapi oleh syarikat semasa melaksanakannya:

  • Matlamat tidak sejajar: Jika program insentif tidak dipautkan dengan jelas kepada matlamat perniagaan keseluruhan, ia boleh menjadi bumerang. Pekerja mungkin menumpukan pada aktiviti yang memberi mereka ganjaran, walaupun aktiviti tersebut tidak menyumbang kepada objektif strategik syarikat.
  • Metrik prestasi yang tidak jelas atau tidak adil: KPI yang tidak jelas atau tidak jelas boleh menyebabkan kekeliruan dan kekecewaan di kalangan pekerja. Jika metrik adalah subjektif atau mudah dimanipulasi, ia boleh menimbulkan rasa tidak adil dan melemahkan semangat pekerja.
  • Kekurangan ketelusan: Kekurangan ketelusan di sekitar garis panduan program, cara prestasi diukur dan cara ganjaran dikira boleh menimbulkan ketidakpercayaan dan kebencian. Pekerja memerlukan komunikasi yang jelas untuk berasa yakin dengan sistem.
  • Fokus jangka pendek: Program insentif yang hanya memberi ganjaran kepada kemenangan jangka pendek boleh menghalang perancangan dan pelaburan jangka panjang. Pendekatan yang seimbang diperlukan untuk memotivasikan kedua-dua keputusan segera dan kejayaan yang berterusan.
  • Fokus pada prestasi individu berbanding kerja berpasukan: Penekanan yang berlebihan pada insentif individu boleh mewujudkan persaingan dan tidak menggalakkan kerjasama. Pertimbangkan untuk menggabungkan ganjaran berasaskan pasukan untuk memupuk budaya kerjasama dan berkongsi kejayaan.
  • Sumber terhad: Membangun dan mentadbir program insentif yang berkesan memerlukan pelaburan dalam masa, wang dan kakitangan. Syarikat yang lebih kecil mungkin bergelut dengan sumber yang diperlukan untuk melaksanakan program yang kompleks.
  • Demotivasi kerana matlamat yang tidak dapat dicapai: Menetapkan matlamat yang terlalu bercita-cita tinggi atau tidak realistik boleh mengecewakan. Pekerja mungkin berasa letih atau berputus asa jika mereka menganggap ganjaran sebagai tidak dapat dicapai.
  • Ganjaran yang tidak diingini: Tidak semua insentif memberi motivasi kepada semua pekerja. Pendekatan satu saiz untuk semua mungkin menjadi bumerang. Pertimbangkan untuk menawarkan pelbagai pilihan ganjaran untuk memenuhi pilihan yang berbeza.

Bagaimana untuk mengukur kejayaan insentif prestasi?  

Menilai keberkesanan program insentif prestasi anda melangkaui sekadar melihat jumlah bonus yang diberikan. Berikut ialah pendekatan serampang dua mata untuk mengukur kejayaannya:

Prestasi kewangan

  • Pulangan atas pelaburan (ROI): Jejaki kos program insentif (bonus, ganjaran, yuran pentadbiran) dan bandingkannya dengan keuntungan kewangan yang terhasil (peningkatan jualan, penjimatan kos, dsb.). Adakah program ini menjana pulangan yang positif untuk syarikat?
  • Kesan pada petunjuk prestasi utama (KPI): Analisis sama ada program tersebut membawa kepada peningkatan dalam bidang khusus yang anda sasarkan. Contohnya, jika matlamatnya adalah untuk meningkatkan jualan, adakah anda melihat peningkatan hasil yang boleh diukur?

Penglibatan dan tingkah laku pekerja

  • Tinjauan kepuasan pekerja: Minta terus maklum balas pekerja mengenai program insentif. Adakah mereka mendapati ia bermotivasi dan adil? Adakah mereka memahami matlamat dan cara mencapainya?
  • Perubahan dalam tingkah laku pekerja: Adakah program membawa kepada peralihan yang diingini dalam tingkah laku pekerja? Adakah mereka lebih tertumpu pada bidang yang anda beri insentif? Cari metrik seperti peningkatan panggilan jualan, penarafan kepuasan pelanggan yang lebih baik atau penyertaan yang lebih tinggi dalam program latihan.
  • Kadar pengekalan: Adakah pekerja lebih terlibat dan kurang berkemungkinan meninggalkan syarikat akibat program insentif? Jejaki kadar pusing ganti untuk melihat sama ada program ini menyumbang kepada tenaga kerja yang lebih stabil.

Pertimbangan tambahan

  • Maklum balas kualitatif: Kumpul maklum balas anekdot daripada pengurus dan pekerja untuk memahami cara program ini dilihat dan kesannya terhadap budaya syarikat.
  • Penandaarasan: Bandingkan hasil program anda dengan piawaian industri atau amalan terbaik untuk melihat cara anda menyusun.

Bagaimanakah insentif prestasi berbeza merentas industri?

Insentif prestasi pasti berbeza mengikut industri, dan inilah sebabnya:

1. Tumpuan dan metrik industri:

  • Industri didorong jualan: Dalam bidang berorientasikan jualan seperti kewangan, farmaseutikal atau hartanah, insentif sering tertumpu pada struktur komisen. Komisen secara langsung mengikat ganjaran untuk mencapai sasaran jualan tertentu, memotivasikan pekerja untuk menutup tawaran dan menjana pendapatan.
  • Industri berasaskan prestasi: Bagi sesetengah industri, prestasi individu adalah yang terpenting. Perbankan pelaburan, sebagai contoh, mungkin menggunakan bonus berdasarkan saiz perjanjian atau kepuasan pelanggan. Dalam pembedahan, insentif boleh dikaitkan dengan hasil yang berjaya atau skor pengalaman pesakit.
  • Industri berorientasikan pasukan: Sebaliknya, industri lain menekankan kerja berpasukan dan kerjasama. Firma kejuruteraan mungkin menawarkan bonus untuk menyiapkan projek tepat pada masanya dan mengikut bajet, memberi ganjaran kepada usaha kolektif pasukan.
  • Industri dipacu inovasi: Insentif dalam teknologi atau R&D mungkin tertumpu pada inovasi dan kreativiti yang memberi ganjaran. Ini boleh melibatkan geran untuk membangunkan teknologi baharu, pengiktirafan untuk pelancaran produk yang berjaya, atau perkongsian untung berdasarkan kejayaan ciptaan baharu.

2. Budaya dan nilai syarikat:

  • Permulaan pantas: Pemula, dengan tumpuan mereka pada pertumbuhan dan ketangkasan, mungkin menawarkan pilihan saham atau rancangan perkongsian untung untuk memberi insentif kepada pekerja dan menyelaraskan minat mereka dengan kejayaan syarikat.
  • Industri perkhidmatan pelanggan: Industri hospitaliti atau berorientasikan perkhidmatan mungkin mengutamakan metrik kepuasan pelanggan semasa mereka bentuk insentif. Bonus boleh dikaitkan dengan ulasan pelanggan yang positif, melebihi jangkaan pelanggan, atau melebihi matlamat jualan dalam rangka kerja perkhidmatan yang cemerlang.

3. Demografi tenaga kerja dan pilihan:

  • Generasi muda: Pekerja Milenium dan Gen Z sering menghargai keseimbangan kehidupan kerja dan fleksibiliti di samping ganjaran kewangan. Syarikat mungkin menawarkan minggu kerja termampat, pilihan kerja jauh atau cuti berbayar tambahan sebagai insentif prestasi.
  • Tenaga kerja berpendidikan tinggi: Bagi industri yang mempunyai tenaga kerja berpendidikan tinggi, peluang pembangunan profesional seperti kehadiran persidangan atau pembayaran balik tuisyen boleh menjadi pendorong yang kuat dan insentif prestasi yang berharga.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

  • Promoter
    Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
  • Pengkritik
    Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
  • Pasif
    Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Bagaimana untuk menyelaraskan insentif prestasi dengan matlamat perniagaan keseluruhan?

Menyelaraskan insentif prestasi dengan matlamat perniagaan keseluruhan anda adalah penting untuk memastikan semua orang dalam syarikat anda mendayung ke arah yang sama. Berikut ialah peta jalan untuk mencapai ini:

  1. Mulakan dengan gambaran besar: Tentukan dengan jelas matlamat strategik syarikat anda. Apakah yang anda sasarkan untuk capai pada tahun hadapan, tiga tahun atau lima tahun? Adakah ia meningkatkan bahagian pasaran, meningkatkan kepuasan pelanggan, atau melancarkan produk baharu yang inovatif?
  1. Pecahkan matlamat: Sebaik sahaja anda mempunyai objektif keseluruhan anda, terjemahkannya ke dalam matlamat khusus yang boleh diukur untuk setiap jabatan atau pasukan. Ini memastikan semua orang memahami cara sumbangan individu mereka memberi kesan kepada gambaran yang lebih besar.
  1. Kenal pasti petunjuk prestasi utama (KPI): Untuk setiap matlamat jabatan, wujudkan KPI yang jelas yang akan digunakan untuk menjejak kemajuan dan mengukur kejayaan. KPI ini hendaklah SMART (Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Relevan dan Terikat Masa).
  1. Reka bentuk program insentif: Setelah anda mengetahui rupa kejayaan bagi setiap pasukan, mereka bentuk program insentif yang memberi ganjaran kepada tingkah laku dan pencapaian yang menyumbang kepada matlamat tersebut. Ikat bonus, komisen atau ganjaran lain pada KPI yang anda tetapkan.
  1. Sasarkan orang yang betul: Tidak semua pekerja didorong oleh perkara yang sama. Pertimbangkan untuk menawarkan pelbagai pilihan insentif untuk memenuhi pilihan yang berbeza. Bagi sesetengah orang, ganjaran kewangan mungkin paling memotivasikan, manakala yang lain mungkin menghargai program pengiktirafan atau peluang pembangunan profesional.
  1. Ketelusan dan komunikasi: Pastikan komunikasi yang jelas tentang program insentif. Pekerja perlu memahami matlamat, cara prestasi diukur dan bagaimana mereka boleh layak untuk ganjaran. Sentiasa sampaikan kemajuan dan raikan pencapaian untuk memastikan semua orang terlibat.
  1. Pantau dan sesuaikan: Landskap perniagaan boleh berubah dengan cepat. Semak program insentif anda secara kerap untuk memastikan ia kekal sejajar dengan matlamat anda yang sedang berkembang. Kumpul maklum balas daripada pekerja dan pengurus untuk melihat sama ada program ini mempunyai kesan yang diingini. Bersedia untuk menyesuaikan program seperti yang diperlukan untuk mengekalkan penjajaran.

Blog yang serupa

Pautan Pantas

Artikel teratas
Glosari