.svg)
Jualan luar biasanya diamalkan dalam industri seperti hartanah, insurans, farmaseutikal, dan pembinaan di mana hubungan perniagaan dibina atas kepercayaan, hubungan, dan hubungan peribadi. Manfaat jualan luar termasuk keupayaan untuk mewujudkan pemahaman yang lebih mendalam tentang keperluan pelanggan, merundingkan tawaran secara peribadi, dan dengan mudah menyesuaikan taktik jualan berdasarkan isyarat nonverbal.
Walau bagaimanapun, ia juga boleh menjadi lebih mahal dan memakan masa daripada jualan di dalam kerana keperluan untuk perjalanan dan perbelanjaan lain yang berkaitan. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kemajuan dalam teknologi komunikasi telah membolehkan pasukan jualan menggabungkan elemen jualan dalam dan luar dalam pendekatan mereka, yang membolehkan fleksibiliti dan kecekapan yang lebih besar.
Jualan luar, juga dikenali sebagai jualan lapangan, merujuk kepada pendekatan jualan di mana jurujual mengembara untuk bertemu dan menjual kepada bakal pelanggan secara peribadi, biasanya di tempat perniagaan atau kediaman mereka. Tidak seperti jualan di dalam, yang bergantung terutamanya pada telefon, e-mel, dan cara komunikasi elektronik lain, penjualan luar menekankan interaksi tatap muka.
Jualan luar biasanya diamalkan dalam industri seperti hartanah, insurans, farmaseutikal, dan pembinaan di mana hubungan perniagaan dibina atas kepercayaan, hubungan, dan hubungan peribadi.
Manfaat jualan luar termasuk keupayaan untuk mewujudkan pemahaman yang lebih mendalam tentang keperluan pelanggan, merundingkan tawaran secara peribadi, dan dengan mudah menyesuaikan taktik jualan berdasarkan isyarat nonverbal. Walau bagaimanapun, ia juga boleh menjadi lebih mahal dan memakan masa daripada jualan di dalam kerana keperluan untuk perjalanan dan perbelanjaan lain yang berkaitan.
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, kemajuan dalam teknologi komunikasi telah membolehkan pasukan jualan menggabungkan elemen jualan dalam dan luar dalam pendekatan mereka, yang membolehkan fleksibiliti dan kecekapan yang lebih besar.
Jualan dalam dan jualan luar merujuk kepada dua model jualan berbeza yang digunakan syarikat untuk menjangkau pelanggan mereka. Jualan dalam adalah model jualan di mana pasukan jualan menjangkau pelanggan dan prospek melalui telefon, e-mel, atau saluran dalam talian, tanpa memerlukan interaksi bersemuka.
Sementara itu, jualan luar merujuk kepada model jualan di mana wakil jualan bertemu dengan prospek dan pelanggan secara bersemuka, sama ada di rumah atau pejabat mereka, di kedai fizikal, atau di persidangan dan acara.
Dari segi struktur kitaran jualan, jualan di dalam membolehkan syarikat menguruskan jumlah petunjuk masuk dan jangkauan keluar yang tinggi dengan cekap, manakala jualan luar sering boleh membawa kepada lebih banyak pembinaan hubungan dan jualan tiket yang lebih tinggi kerana interaksi peribadi antara wakil jualan dan prospek.
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, jualan di dalam telah menjadi semakin popular dengan peningkatan komunikasi digital dan keperluan untuk meningkatkan pasukan jualan dengan cepat, sementara jualan luar kekal sebagai komponen penting bagi industri seperti hartanah, perkhidmatan kewangan, dan jualan b2b.
Secara keseluruhan, perbezaan utama antara jualan dalam dan luar adalah tahap interaksi secara peribadi antara wakil jualan dan prospek.
Wakil jualan luar, juga dikenali sebagai wakil jualan lapangan, adalah profesional jualan yang menjual produk atau perkhidmatan di luar pejabat syarikat atau lokasi runcit. Tidak seperti wakil jualan dalaman yang bekerja dari lokasi tetap, wakil jualan luar pergi ke lokasi pelanggan mereka untuk bertemu dengan bakal pelanggan dan tawaran rapat.
Biasanya, wakil jualan luar menghabiskan sebahagian besar masa mereka di jalan raya, melawat pelanggan, menghadiri acara rangkaian, dan mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka. Mereka juga boleh menggunakan alat komunikasi digital, seperti e-mel dan persidangan video, untuk terus berhubung dengan pelanggan dan rakan sekerja.
Selain menjual, wakil jualan luar juga bertanggungjawab untuk menjana petunjuk, menguruskan akaun, merundingkan kontrak, dan menyelesaikan masalah pelanggan. Oleh kerana wakil jualan luar mempunyai pengetahuan yang lebih mendalam tentang produk dan perkhidmatan mereka, mereka sering dilihat sebagai penasihat yang dipercayai kepada pelanggan mereka, membimbing mereka melalui proses pembelian dan memberikan pandangan yang berharga.
Jualan luar adalah aspek penting dalam mana-mana perniagaan yang melibatkan interaksi bersemuka dengan pelanggan dan prospek. Ia melibatkan wakil jualan yang melancong untuk bertemu pelanggan dan menutup tawaran.
Berikut adalah beberapa sebab mengapa jualan luar adalah penting:
Kelebihan jualan luar:
Kelemahan jualan luar:
Menguruskan pasukan jualan luar memerlukan satu set kemahiran unik yang merangkumi komunikasi, organisasi, dan kepimpinan yang berkesan. Berikut ialah beberapa petua tentang cara menguruskan pasukan jualan luar:
Dengan mengikuti petua ini, anda boleh menguruskan pasukan jualan luar anda dengan berkesan dan membantu mereka mencapai sasaran mereka.
Untuk meningkatkan jualan luar b2b, pertimbangkan untuk melaksanakan strategi berikut:
1. Tetapkan matlamat jualan yang jelas: Sebelum memulakan jualan, buat matlamat jualan yang jelas dan khusus yang sejajar dengan objektif keseluruhan syarikat anda. Ini akan membantu anda memberi tumpuan kepada sasaran yang betul.
2. Sasarkan pelanggan ideal anda: Kenal pasti pelanggan yang relevan dan berpotensi dan sesuaikan pendekatan jualan anda untuk memenuhi keperluan dan keutamaan mereka.
3. Buat kesan pertama yang kuat: Kesan pertama adalah penting dalam mendapatkan bakal pelanggan untuk melibatkan diri dengan anda lebih jauh. Pastikan berpakaian profesional, bercakap dengan jelas, dan mewujudkan hubungan mata yang baik.
4. Bina rangkaian anda: Melabur dalam rangkaian dan membina hubungan dengan bakal petunjuk dan pelanggan. Menghadiri acara industri yang berkaitan, menyertai persatuan profesional, dan memanfaatkan platform media sosial untuk berhubung dengan orang ramai.
5. Memanfaatkan teknologi: Gunakan perisian dan alat lain untuk menyelaraskan proses jualan, menguruskan data pelanggan, dan mengoptimumkan kitaran jualan.
6. Fokus pada nilai: Bukan hanya menjual produk atau perkhidmatan, fokus pada memberikan nilai kepada pelanggan. Memahami keperluan dan masalah mereka, dan tunjukkan bagaimana tawaran anda menyelesaikannya.
7. Berterusan: Jurujual yang berjaya selalunya perlu gigih. Ini tidak bermakna mendesak, tetapi mengambil pendekatan yang konsisten yang menunjukkan pelanggan anda komited untuk memenuhi keperluan mereka.
Dengan melaksanakan strategi ini, pasukan jualan luar b2b boleh meningkatkan keberkesanan mereka dan mencapai hasil yang lebih baik."
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
Sebagai wakil jualan luar, terdapat banyak cabaran yang boleh dihadapi. Beberapa cabaran biasa ini termasuk:
1. Mencari petunjuk yang tepat: Salah satu cabaran terbesar bagi wakil jualan luar adalah mencari petunjuk dan pelanggan yang berminat dengan produk atau perkhidmatan mereka. Ia memerlukan banyak masa dan usaha untuk mengenal pasti bakal pelanggan dan membina hubungan dengan mereka.
2. Berurusan dengan penolakan: Wakil jualan sering menghadapi penolakan daripada bakal pelanggan, yang boleh menyebabkan kekecewaan dan demotivasi. Adalah penting bagi wakil jualan untuk berdaya tahan dan berterusan dalam pendekatan mereka.
3. Menguruskan masa dengan berkesan: Wakil jualan luar biasanya dalam perjalanan, perjalanan dari satu lokasi ke lokasi lain untuk bertemu dengan pelanggan dan menutup tawaran. Ia boleh mencabar untuk menguruskan masa dengan berkesan dan mengutamakan tugas semasa masih produktif.
4. Menangani bantahan: Satu lagi cabaran untuk wakil jualan luar ialah menangani bantahan daripada bakal pelanggan. Adalah penting untuk bersedia untuk menangani sebarang kebimbangan atau pertanyaan yang mungkin timbul semasa proses jualan.
5. Mengikuti perkembangan teknologi: Oleh kerana teknologi terus berkembang, penting bagi wakil jualan untuk kekal terkini dan mahir menggunakan alat jualan dan pemasaran terkini.
Jualan luar, juga dikenali sebagai jualan lapangan, merujuk kepada pendekatan jualan di mana wakil jualan berinteraksi dengan pelanggan secara bersemuka, di luar pejabat atau kedai, biasanya di lapangan. Matlamat jualan luar adalah untuk membina hubungan yang kukuh dengan prospek dan pelanggan, memahami keperluan dan keperluan mereka, dan memujuk mereka untuk membuat pembelian.
Wakil jualan luar bekerja di pelbagai industri, termasuk pembuatan, teknologi, farmaseutikal, insurans, dan pembinaan, antara lain. Mereka biasanya melakukan perjalanan secara meluas, bertemu pelanggan di rumah atau pejabat mereka, menghadiri pameran perdagangan dan acara, dan menjalankan demonstrasi produk. Objektif utama jualan luar adalah untuk membangunkan hubungan peribadi dengan pelanggan dan membina kepercayaan, oleh itu penekanan mereka terhadap interaksi bersemuka.
Secara amnya, jualan luar melibatkan pendekatan menyeluruh untuk menjual. Wakil jualan membina prospek dan asas pelanggan mereka melalui rangkaian, rujukan, pemasaran e-mel, dan panggilan sejuk. Sebaik sahaja mereka mengenal pasti bakal pelanggan, mereka menjalin hubungan dengan mereka, menilai keperluan mereka, memberikan maklumat produk, dan merundingkan penjualan. Wakil jualan luar perlu mahir untuk mengikuti pelanggan, menangani kebimbangan mereka, dan menutup tawaran sambil memastikan kepuasan pelanggan.
Operasi jualan di luar boleh, setakat ini, automatik melalui teknologi, termasuk perisian CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan), borang pendaftaran digital, dan e-tandatangan. Walau bagaimanapun, interaksi peribadi kekal sebagai aspek penting dalam pekerjaan, kerana wakil jualan berusaha untuk membina hubungan jangka panjang, menjana perniagaan berulang dan rujukan baru. Secara keseluruhan, jualan luar adalah mengenai membina sambungan, menyampaikan nilai, dan menyediakan penyelesaian kepada pelanggan, akhirnya menghasilkan faedah bersama untuk kedua-dua wakil jualan dan pelanggan.
