.svg)
Memupuk plumbum adalah satu proses yang memberi tumpuan kepada membina hubungan dengan petunjuk dan membimbing mereka melalui perjalanan pembeli untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia akhirnya. Tujuan utama memupuk plumbum adalah untuk mewujudkan kepercayaan, memberi nilai dan kekal di atas petunjuk dari masa ke masa.
Memupuk plumbum adalah membina hubungan dengan petunjuk yang berpotensi dan membimbing mereka melalui perjalanan pembeli untuk mengubahnya menjadi pelanggan berbayar setia. Ia melibatkan melibatkan melibatkan pemimpin dengan kandungan dan interaksi yang betul dan diperibadikan di pelbagai peringkat proses membuat keputusan.
Beberapa amalan kritikal asuhan plumbum adalah seperti berikut:
Sistem asuhan utama, juga dirujuk sebagai platform memupuk, adalah alat perisian atau teknologi yang memudahkan dan mengautomasikan proses pemeliharaan plumbum kerana ia menyediakan organisasi dengan keupayaan untuk mengurus, mengesan dan memupuk petunjuk dengan berkesan. Sistem asuhan utama terutamanya menawarkan pelbagai ciri yang membolehkan organisasi menggunakan strategi memupuk petunjuk yang disasarkan dan diperibadikan seperti pengurusan pangkalan data utama, segmentasi dan penyasaran, atau strategi lain.
Asuhan plumbum adalah penting kerana beberapa sebab:
Laman web pemeliharaan utama (platform automasi pemasaran atau platform pengurusan perhubungan pelanggan) adalah alat dalam talian yang memudahkan pelaksanaan dan pengurusan peneraju yang memupuk strategi memupuk plumbum.
Beberapa laman web utama yang popular adalah seperti berikut:
Ya, asuhan plumbum boleh berkesan dengan melaksanakannya dengan betul. Banyak kajian dan laporan industri telah menghasilkan kesan positif terhadap pemeliharaan plumbum terhadap kadar penukaran dan hasil jualan.
Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).
Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.
eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.
Beberapa contoh asuhan plumbum adalah seperti berikut:
Memupuk plumbum adalah proses mewujudkan hubungan dengan bakal pelanggan yang berminat dengan produk atau perkhidmatan organisasi, ia termasuk melibatkan dan memupuk petunjuk dengan kandungan yang relevan, komunikasi untuk membimbing pelanggan sepanjang proses. Ia terutamanya membantu memupuk hubungan, mendidik petunjuk, menangani kebimbangan mereka dan bergerak dekat untuk membuat keputusan pembelian.
Manakala, penjanaan plumbum adalah proses mengenal pasti dan menangkap bakal pelanggan yang telah menunjukkan minat terhadap produk atau perkhidmatan yang melibatkan menjana kesedaran, menarik prospek dan mengumpul maklumat untuk susulan. Tujuan utama penjanaan plumbum adalah untuk mengembangkan pangkalan pelanggan organisasi dan mengisi corong jualan dengan petunjuk yang berpotensi.
