Penyepaduan Data dalam Jualan

Penyepaduan data dalam jualan ialah proses menyertai data daripada sumber yang berbeza dan menggunakannya untuk mencipta satu sumber kebenaran. Ini membolehkan semua orang dalam pasukan mengakses maklumat yang relevan tanpa perlu mencarinya berkali-kali, sekali gus menjimatkan masa dan mengurangkan kos.

Matlamat utama integrasi data dalam jualan adalah untuk mewujudkan pandangan gabungan semua aktiviti berkaitan jualan anda.

Berdasarkan jenis integrasi yang anda gunakan, faedahnya berbeza-beza dan boleh termasuk:

Meningkatkan kecekapan pasukan jualan dengan mengautomasikan proses jualan
Mengurangkan kos dengan menyingkirkan ralat kemasukan pendua
Mempunyai pandangan mata burung ke dalam data jurujual anda
Memastikan jurujual bermotivasi dan melaksanakan perkara yang menyeronokkan
Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan mereka dengan perkhidmatan peribadi
Menganalisis data gabungan anda dan membuat rancangan untuk mencapai sasaran dan meningkatkan ROI

Apakah itu penyepaduan data?

Integrasi data adalah proses membawa data yang berbeza bersama-sama ke dalam satu sistem. Proses ini boleh diautomatikkan dan boleh berlaku pada tahap kerumitan yang berbeza-beza. Matlamat penyepaduan data adalah untuk mencipta satu pandangan semua maklumat dalam organisasi anda supaya mudah untuk digunakan dan difahami oleh semua orang dalam pasukan.

Penyepaduan data boleh membantu perniagaan anda:

Tingkatkan kerjasama merentas pasukan
Tingkatkan proses dalaman dengan mengautomasikan tugas manual
Memberi pekerja akses kepada maklumat yang relevan yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Mengapakah penyepaduan data penting untuk jualan?

Penyepaduan data adalah penting untuk jualan kerana ia membolehkan anda melihat semua cerapan yang berkaitan dengan proses jualan sekaligus. Ia membantu anda memahami sasaran anda, apa yang dicapai oleh pasukan setakat ini, siapa pemain terbaik anda, dan banyak lagi.

Penyepaduan data juga membantu meningkatkan pasukan jualan anda. Katakan anda mempunyai berbilang pasukan yang menjual produk yang berbeza di rantau yang berbeza. Dalam kes itu, sukar bagi mereka untuk menyelaraskan usaha mereka tanpa mempunyai akses kepada data masa nyata mengenai petunjuk dan pelanggan di semua menegak.

Mengapa anda perlu mengintegrasikan data jualan dengan CRM anda?

Mengintegrasikan data jualan dengan CRM membolehkan anda untuk menarik semua maklumat mengenai mana-mana petunjuk atau pelanggan tertentu di satu tempat. Ini memudahkan wakil jualan memahami tahap corong jualan yang ada pada pelanggan tertentu dan membolehkan mereka membuat keputusan yang lebih tepat mengenai apa yang perlu dilakukan seterusnya.

‍

Berikut adalah beberapa faedah utama:

Anda dapat melihat di mana peluang penjualan anda terletak pada setiap produk atau perkhidmatan.
Anda boleh menggunakan maklumat ini untuk menyasarkan syarikat dan individu tertentu.
Anda boleh mengenal pasti bakal pelanggan sebelum mereka menjadi pelanggan sebenar.
Lihat prestasi wakil jualan berbanding orang lain dalam pasukan anda. Dapatkan wawasan berharga tentang bagaimana mereka harus memperuntukkan sumber dan menyokong usaha pembangunan setiap wakil.

Apakah faedah perusahaan integrasi data?

Integrasi data mempunyai banyak faedah untuk perusahaan:

Mengurangkan kerumitan: Dengan mengurangkan bilangan sistem yang perlu anda hadapi, integrasi data membantu mengurangkan kerumitan untuk pengguna akhir dan kakitangan IT.
Konsistensi yang lebih baik: Dengan kurang sistem yang terlibat, lebih mudah untuk mengekalkan konsistensi di seluruhnya.
Laporan yang lebih mudah: Lakukan pertanyaan yang lebih kompleks merentasi pelbagai sumber secara serentak, menjadikannya lebih mudah untuk membuat laporan berdasarkan data sejarah atau alat analisis lanjutan.
Keselamatan dipertingkatkan: Kurangkan risiko pelanggaran dengan memastikan data disulitkan, disimpan di satu tempat, dan hanya diakses oleh pihak yang diberi kuasa.
Menjimatkan kos: Membolehkan anda menggunakan semula sistem sedia ada dan bukannya membina yang baru dari awal apabila sesuatu yang baru ditambahkan pada model perniagaan anda.
Kecekapan yang lebih baik: Integrasi data memudahkan pekerja mengakses maklumat yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan cekap.
Peningkatan produktiviti: Pekerja boleh menghabiskan lebih sedikit masa mencari maklumat dan lebih banyak masa bekerja pada projek atau tugas.
Membuat keputusan yang lebih baik: Apabila data disepadukan, lebih mudah untuk mencari corak dan korelasi antara pelbagai set data. Ini dapat membantu dalam mencari trend dan menerapkannya pada perniagaan.
Halang ralat data: Hapuskan ralat manual dengan mengautomasikan proses berulang.
Penyelesaian masalah yang lebih cepat: Apabila perniagaan mempunyai akses kepada semua data yang mereka perlukan, masalah dapat dikenal pasti dan diselesaikan lebih cepat dari sebelumnya.
Perkhidmatan pelanggan yang lebih baik: Dengan data di satu tempat, menjadi lebih mudah untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dengan pengalaman perkhidmatan yang diperibadikan dan bukannya yang generik yang berpotensi mengasingkannya.

Apakah teknik utama yang digunakan untuk integrasi data?

Terdapat beberapa teknik yang digunakan untuk integrasi data:

ETL (Extract-Transform-Load): Ini melibatkan mengekstrak data dari satu lokasi (seperti pangkalan data), mengubahnya menjadi format lain (contohnya, mengubah nama lajur), dan memuatkannya ke lokasi lain (seperti pangkalan data lain). Alat ETL sering digunakan untuk pemprosesan kelompok, di mana aliran kerja dijadualkan pada masa tertentu atau apabila peristiwa tertentu berlaku (contohnya, apabila terdapat data baharu yang tersedia).

Penstriman: Penstriman merujuk kepada pemprosesan masa nyata peristiwa kerana ia berlaku dan bukannya selepas ia dikumpulkan ke dalam kelompok.

Virtualisasi data: Ini adalah pendekatan untuk mengintegrasikan pelbagai sumber data yang berbeza berdasarkan skema mereka, termasuk metadata seperti struktur, kekangan dan hubungan. Ia bertindak sebagai perisian tengah antara aplikasi dan sistem storan supaya setiap aplikasi melihat pandangannya terhadap data tanpa mempunyai akses langsung kepada sistem storan fizikal yang mendasari.

Apakah beberapa kes penggunaan integrasi data di dunia nyata?

Kita semua tahu bahawa integrasi data adalah penting, tetapi kita tidak selalu memikirkan apa maksudnya di dunia nyata. Berikut ialah beberapa contoh cara syarikat menggunakan integrasi data dalam perniagaan mereka:

Integrasi data untuk pembangunan produk: Jika anda membina produk baharu dan ingin menyepadukan maklumat daripada sumber yang berbeza, perisian penyepaduan data boleh membantu anda.

Integrasi data untuk penyelidikan pasaran: Menggunakan alat integrasi data membolehkan syarikat menganalisis trend pengguna dan lebih memahami keperluan mereka untuk merancang produk dan perkhidmatan masa depan. Analisis ini membantu perniagaan membuat keputusan yang lebih bijak tentang di mana mereka harus membelanjakan wang untuk kempen pengiklanan atau pemasaran, produk mana yang harus mereka bangunkan tahun depan, dan sebagainya.

Penyepaduan data untuk pasukan perkhidmatan pelanggan: Ejen perkhidmatan pelanggan sering memerlukan akses kepada maklumat mengenai pembelian masa lalu pelanggan, sejarah pembayaran mereka, dan butiran lain untuk menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin timbul dengan cepat semasa sesi panggilan atau e-mel dengan pelanggan tersebut. Penyepaduan data boleh membantu mencapai semua ini dengan lebih cepat.

Integrasi data untuk e-dagang: Sambungkan sistem CRM anda dengan platform eCommerce anda supaya anda dapat mengakses maklumat pelanggan dengan mudah semasa membuat tawaran penjualan, menghantar surat berita, dll. Dengan cara ini, anda tidak perlu memasukkan data pelanggan secara manual ke dalam setiap aplikasi, yang memakan masa dan terdedah kepada ralat.

Integrasi data untuk rantaian bekalan: Ini membolehkan anda melihat di mana kesesakan dalam rantaian bekalan dan mengoptimumkannya dengan sewajarnya (contohnya, dengan membuat laluan baru). Untuk melakukan ini, anda memerlukan pandangan hujung ke hujung semua proses rantaian bekalan: dari bahan mentah hingga penghantaran barang siap.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Apakah hubungan antara integrasi data dan CRM?

Hubungan antara integrasi data dan CRM adalah bahawa mereka adalah dua perkara yang berasingan. Penyepaduan data merujuk kepada proses mengumpulkan berbilang sumber data ke dalam model bersatu. Sebaliknya, CRM adalah teknologi yang digunakan oleh syarikat untuk menguruskan hubungan pelanggan.

Ia adalah perlu bagi mana-mana perisian perniagaan (seperti CRM) untuk mempunyai cara yang berkesan untuk mengumpul dan menjejaki data mengenai pelanggannya. Integrasi data adalah salah satu cara untuk melakukan ini kerana ia membolehkan semua jenis maklumat mengenai pelanggan (dan subjek lain) dibawa bersama di satu tempat di mana mereka boleh diakses dengan mudah oleh semua pekerja yang memerlukannya.

Apakah cabaran dalam integrasi data?

Integrasi data bukanlah tugas yang mudah; Ia boleh menjadi sukar untuk mendapatkan semua kepingan untuk dimuatkan bersama. Terdapat beberapa cabaran yang mungkin anda hadapi semasa mengintegrasikan data merentasi pelbagai sistem, yang termasuk:

Isu kualiti data: Penyepaduan data memerlukan pemadanan data daripada sumber yang berbeza, memerlukan kedua-dua set data berkualiti tinggi dan mempunyai format atau struktur standard. Padanan menjadi sukar atau mustahil jika kualiti tidak setanding.
Ketidakserasian dengan jenis data: Data daripada satu sistem boleh disimpan sebagai nilai integer manakala satu lagi menggunakan nilai rentetan untuk konsep yang sama. Ini menjadikannya sukar untuk membandingkannya untuk mencari padanan antara rekod dalam pangkalan data yang berbeza.
Isu volum data: Jumlah data boleh berbeza dengan ketara antara sistem, menjadikannya sukar untuk memadankannya dengan tepat tanpa kehilangan maklumat dalam mana-mana pangkalan data sambil menggabungkan data ke dalam satu set rekod yang koheren.
Kekurangan protokol keselamatan: Terdapat banyak cara yang berbeza untuk syarikat menyimpan maklumat sensitif seperti nombor kad kredit pelanggan atau nombor keselamatan sosial; namun tidak melindungi data sulit ini boleh menyebabkan isu.

Bagaimanakah penyepaduan data menambah nilai kepada perniagaan anda?

Untuk membantu anda memulakan perjalanan ke arah masa depan yang lebih makmur, berikut ialah cara penyepaduan data boleh menambah nilai kepada perniagaan anda:

Mempercepatkan membuat keputusan dengan memberikan keterlihatan masa nyata ke dalam maklumat di seluruh sistem.
Membolehkan membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat dengan menggabungkan data dari pelbagai sumber ke dalam satu sumber kebenaran.
Menghapuskan usaha duplikasi merentas pasukan dan meningkatkan kerjasama antara pasukan.
Kurangkan kos dengan memperkemas proses melalui automasi dan penyatuan sumber merentasi pelbagai sistem.
Meningkatkan pematuhan peraturan seperti GDPR dengan memastikan semua data disulitkan dan selamat.

Bagaimana boleh Compass membantu dengan penyepaduan data?

Kami menggunakan kaedah piawai untuk menyepadukan data jualan daripada pelbagai sumber seperti Hamparan, CRM, ERP, DMS atau ERP dan menggabungkannya dengan Compass dalam beberapa jam.

Proses persediaan awal biasanya melibatkan pasukan teknologi kedua-dua pihak membincangkan dan melaksanakan juruterbang integrasi.

Setelah ditetapkan, Compass Kaedah penyepaduan secara automatik mengambil data dalam kitaran seterusnya.

Mengikut keutamaan, kami biasanya mencadangkan penyepaduan melalui CRM, Webhook, SFTP dan SDK untuk mendapatkan pengalaman terbaik Compass integrasi.

‍

Bagaimanakah penyepaduan data boleh membantu anda menguruskan CRM anda?

Berikut adalah beberapa cara integrasi data boleh membantu anda menguruskan CRM anda:

Membolehkan anda mengintegrasikan data anda dari sumber yang berbeza ke satu lokasi pusat.
Membantu anda menyegerakkan data merentasi berbilang sistem.
Membolehkan anda menyesuaikan cara anda melihat dan menggunakan data anda.
Berkongsi maklumat antara satu sama lain, yang menjadikan kerjasama lebih mudah dan pantas.

‍