Operasi Perniagaan

Operasi perniagaan merangkumi semua aktiviti dan proses dalam organisasi yang penting untuk fungsi sehari-hari dan keupayaannya untuk menjana pendapatan. Operasi ini berbeza-beza bergantung kepada jenis perniagaan, saiz, industri, dan objektif tertentu.

Apakah operasi perniagaan?

Operasi perniagaan merujuk kepada aktiviti dan proses yang organisasi terlibat untuk menghasilkan barangan dan perkhidmatan, menguruskan sumbernya, dan memastikan fungsi perniagaan sehari-hari. Operasi ini merangkumi pelbagai fungsi dan tugas yang penting untuk kejayaan organisasi.

Meningkatkan Prestasi Jualan sebanyak 94% dengan Perisian Pengurusan Komisen Gamified Kami

Apakah komponen utama operasi perniagaan?

Komponen utama operasi perniagaan adalah:

Proses
Orang
Peralatan dan teknologi
Lokasi
Maklumat dan data
Komunikasi
Pematuhan peraturan

Proses: Proses yang jelas dan cekap adalah tulang belakang operasi perniagaan. Proses ini menggariskan prosedur langkah demi langkah yang diikuti oleh pekerja untuk menyelesaikan tugas dan mencapai matlamat tertentu. Proses yang diperkemas dapat meminimumkan kesilapan, mengurangkan sisa, dan meningkatkan produktiviti.
Orang: Tenaga kerja adalah komponen asas operasi perniagaan. Mengupah, melatih, mengurus, dan memberikan peranan kepada pekerja adalah aspek kritikal. Memastikan pekerja mempunyai kemahiran dan kecekapan yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka adalah penting untuk kejayaan keseluruhan.
Peralatan dan teknologi: Teknologi dan jentera adalah alat penting bagi banyak organisasi. Memilih, mengekalkan, dan menggunakan peralatan dan teknologi dengan betul adalah penting untuk mencapai kecekapan operasi. Komponen ini juga termasuk kekal terkini dengan kemajuan teknologi untuk kekal berdaya saing.
Lokasi: Lokasi fizikal perniagaan boleh memberi kesan ketara kepada operasinya. Faktor-faktor seperti berdekatan dengan pembekal, pelanggan, hab pengangkutan, dan tenaga kerja mahir memainkan peranan dalam keputusan lokasi. Memilih lokasi yang betul boleh meningkatkan kecekapan dan akses kepada sumber.
Maklumat dan data: Pengurusan data dan sistem maklumat yang berkesan adalah penting untuk membuat keputusan dan operasi harian. Ini termasuk pengumpulan data, analisis, penyimpanan dan langkah-langkah keselamatan untuk melindungi maklumat sensitif.
Komunikasi: Komunikasi dalaman dan luaran yang cekap adalah penting. Komunikasi dalaman yang jelas memastikan pekerja memahami peranan dan tanggungjawab mereka dan dapat bekerjasama dengan berkesan. Secara luaran, komunikasi dengan pelanggan, pembekal, dan pihak berkepentingan lain adalah penting untuk membina hubungan dan memenuhi jangkaan. ‍
Pematuhan peraturan: Mematuhi undang-undang, peraturan, dan piawaian industri yang berkaitan adalah penting untuk operasi perniagaan yang sah dan beretika. Pematuhan peraturan kewangan, piawaian keselamatan, dan peraturan alam sekitar, antara lain, adalah penting.

Apakah jenis operasi perniagaan yang berbeza?

Pelbagai jenis operasi perniagaan adalah:

Operasi pengeluaran
Operasi kewangan
Operasi pentadbiran
Operasi jualan dan pemasaran
Operasi sumber manusia

Operasi pengeluaran: Operasi pengeluaran melibatkan penciptaan barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat kepada pelanggannya. Operasi ini termasuk pembuatan, pemasangan, dan penghantaran produk. Matlamatnya adalah untuk menghasilkan barangan berkualiti tinggi dengan cekap dan kos efektif.
Operasi kewangan: Operasi kewangan berkenaan dengan menguruskan kewangan, pelaburan, dan transaksi kewangan syarikat. Ini termasuk belanjawan, perakaunan, perancangan kewangan, pengurusan cukai, dan pelaporan kewangan.
Operasi pentadbiran: Operasi pentadbiran merangkumi tugas pentadbiran sehari-hari yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan dengan lancar. Ini termasuk aktiviti seperti pengurusan pejabat, pengendalian dokumen, penyimpanan rekod, dan sokongan pentadbiran.
Operasi jualan dan pemasaran: Operasi jualan dan pemasaran memberi tumpuan kepada mempromosikan dan menjual produk atau perkhidmatan syarikat. Operasi pemasaran melibatkan penyelidikan pasaran, pengiklanan, penjenamaan, dan penglibatan pelanggan, manakala operasi jualan melibatkan penjualan dan pengedaran produk sebenar. ‍
Operasi sumber manusia: Operasi sumber manusia bertanggungjawab untuk menguruskan orang dalam organisasi. Ini termasuk pengambilan, pengambilan, latihan, pengurusan prestasi, pentadbiran faedah, dan hubungan pekerja.

Apakah pelbagai contoh operasi perniagaan?

Contoh operasi perniagaan adalah:

1. Industri teknologi

Pembangunan, penyelenggaraan, dan pengurusan infrastruktur dan sistem IT.
Mengupah dan melatih profesional IT dengan kemahiran yang diperlukan.
Menggunakan perisian pengurusan tugas untuk pemantauan isu dan resolusi.

2. Industri perkilangan

Menukar bahan mentah menjadi barangan siap.
Penyumberan bahan mentah dari pembekal yang boleh dipercayai.
Menguruskan penyimpanan, pemprosesan, dan penghantaran bahan.

3. Industri peruncitan

Mengekalkan inventori barangan untuk pelanggan.
Pengurusan inventori yang cekap untuk mengelakkan stok mati dan memaksimumkan pendapatan.
Berunding dengan pembekal untuk terma yang menggalakkan dan mengekalkan stok produk yang bergerak pantas.

Apakah fungsi operasi perniagaan?

Fungsi operasi perniagaan:

Pengeluaran dan pembuatan
Pengurusan perolehan dan rantaian bekalan
Pemasaran dan jualan
Kewangan dan perakaunan

Pengeluaran dan pembuatan: Fungsi ini melibatkan penciptaan sebenar barangan atau perkhidmatan. Ia termasuk proses seperti pemasangan produk, pembuatan, kawalan kualiti, dan memastikan produk memenuhi piawaian yang ditetapkan.
Pengurusan perolehan dan rantaian bekalan: Perolehan memberi tumpuan kepada penyumberan dan memperoleh bahan, bekalan, dan sumber yang diperlukan untuk menyokong pengeluaran. Pengurusan rantaian bekalan melibatkan penyelarasan aktiviti yang berkaitan dengan aliran barangan dan perkhidmatan dari pembekal kepada pelanggan, termasuk pengurusan inventori, pengangkutan, dan pengedaran.
Pemasaran dan jualan: Fungsi pemasaran bertanggungjawab untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan untuk menarik pelanggan dan menjana permintaan. Fungsi jualan melibatkan penjualan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan dan menguruskan hubungan pelanggan.
Kewangan dan perakaunan: Fungsi kewangan menguruskan sumber kewangan organisasi, termasuk belanjawan, perancangan kewangan, dan keputusan pelaburan. Fungsi perakaunan mengendalikan transaksi kewangan, penyimpanan rekod, pelaporan kewangan, dan pematuhan peraturan kewangan.

Mengapa operasi perniagaan penting?

Operasi perniagaan adalah penting kerana:

Kecekapan
Kepuasan
Kawalan kos
Kelebihan daya saing
Inovasi
Peruntukan sumber

Kecekapan: Operasi perniagaan yang berkesan membantu menyelaraskan proses dan aliran kerja, mengurangkan pembaziran masa, sumber dan usaha. Kecekapan ini membawa kepada penjimatan kos dan produktiviti yang lebih tinggi, akhirnya menyumbang kepada keuntungan organisasi.
Kepuasan pelanggan: Kepuasan pelanggan memastikan operasi yang lancar dan cekap memastikan produk atau perkhidmatan dihantar tepat pada masanya dan memenuhi standard kualiti. Pelanggan yang berpuas hati lebih cenderung menjadi pelanggan berulang dan mengesyorkan perniagaan kepada orang lain.
Kawalan kos: Operasi yang diuruskan dengan baik membantu mengawal kos dengan mengoptimumkan peruntukan sumber, mengurangkan perbelanjaan yang tidak perlu, dan meminimumkan sisa. Ini penting untuk mengekalkan keuntungan, terutamanya dalam pasaran yang kompetitif.
Kelebihan daya saing: Organisasi dengan operasi yang cekap dapat bertindak balas dengan lebih cepat terhadap perubahan pasaran, permintaan pelanggan, dan trend industri. Ketangkasan ini memberi mereka kelebihan daya saing berbanding pesaing.
Inovasi: Operasi yang cekap membebaskan sumber yang boleh dilaburkan dalam penyelidikan dan pembangunan (R&D) dan inovasi. Ini membolehkan perniagaan kekal relevan dan memperkenalkan produk, perkhidmatan atau proses baharu.
Peruntukan sumber: Operasi perniagaan melibatkan peruntukan pelbagai sumber, termasuk kewangan, kakitangan, peralatan, dan teknologi. Pengurusan sumber yang berkesan memastikan bahawa aset-aset ini digunakan secara optimum untuk mencapai matlamat organisasi.

Tinjauan nadi pekerja:

Ini ialah tinjauan ringkas yang boleh dihantar dengan kerap untuk menyemak pendapat pekerja anda tentang sesuatu isu dengan cepat. Tinjauan ini terdiri daripada kurang soalan (tidak lebih daripada 10) untuk mendapatkan maklumat dengan cepat. Ini boleh ditadbir secara berkala (bulanan / mingguan / suku tahunan).

Mesyuarat satu lawan satu:

Mengadakan mesyuarat berkala selama sejam untuk sembang tidak formal dengan setiap ahli pasukan adalah cara terbaik untuk memahami apa yang berlaku dengan mereka. Oleh kerana ia adalah perbualan yang selamat dan peribadi, ia membantu anda mendapatkan butiran yang lebih baik mengenai sesuatu isu.

eNPS:

eNPS (pekerja skor Net Promoter) adalah salah satu cara yang paling mudah tetapi berkesan untuk menilai pendapat pekerja anda terhadap syarikat anda. Ia termasuk satu soalan menarik yang mengukur kesetiaan. Contoh soalan eNPS termasuk: Bagaimana kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami kepada orang lain? Pekerja bertindak balas terhadap kaji selidik eNPS pada skala 1-10, di mana 10 menandakan mereka 'berkemungkinan besar' untuk mengesyorkan syarikat dan 1 menandakan mereka 'sangat tidak mungkin' untuk mengesyorkannya.

Berdasarkan respons, pekerja boleh diletakkan dalam tiga kategori berbeza:

Promoter
Pekerja yang telah memberi respons positif atau bersetuju.
Pengkritik
Pekerja yang telah bertindak balas secara negatif atau tidak bersetuju.
Pasif
Pekerja yang kekal neutral dengan jawapan mereka.

Mengapa organisasi memerlukan analisis proses perniagaan?

Organisasi memerlukan analisis proses perniagaan:

Kenal pasti ketidakcekapan
Tingkatkan produktiviti
Meningkatkan kualiti
Kurangkan kos
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Menyesuaikan diri dengan perubahan

Kenal pasti ketidakcekapan: Analisis proses perniagaan membantu organisasi mengenal pasti ketidakcekapan, kesesakan, dan bidang di mana proses tidak berfungsi secara optimum. Dengan menentukan isu-isu ini, organisasi boleh mengambil tindakan pembetulan untuk menyelaraskan proses dan mengurangkan sisa.
Meningkatkan produktiviti: Menganalisis dan mengoptimumkan proses boleh membawa kepada peningkatan produktiviti. Apabila proses dirancang dengan baik dan cekap, pekerja dapat menyelesaikan tugas dengan lebih cepat dan dengan kesilapan yang lebih sedikit, akhirnya menjimatkan masa dan sumber.
Meningkatkan kualiti: Analisis proses perniagaan boleh membawa kepada peningkatan kualiti produk atau perkhidmatan. Dengan mengenal pasti dan menangani kelemahan proses, organisasi dapat mengurangkan kecacatan dan kesilapan, mengakibatkan output berkualiti tinggi.
Kurangkan kos: Proses yang tidak cekap boleh mahal. Dengan menganalisis dan mengoptimumkan proses, organisasi dapat mengenal pasti peluang penjimatan kos, seperti menghapuskan langkah berlebihan, mengurangkan penggunaan sumber, dan meminimumkan sisa.
Meningkatkan kepuasan pelanggan: Proses yang diperkemas dan cekap sering membawa kepada pengalaman pelanggan yang lebih baik. Apabila organisasi boleh menyampaikan produk atau perkhidmatan dengan lebih cepat dan tepat, kepuasan pelanggan cenderung meningkat.
Menyesuaikan diri dengan perubahan: Dalam persekitaran perniagaan yang pesat berubah, organisasi perlu tangkas. Analisis proses perniagaan membolehkan mereka menilai proses semasa mereka dan menyesuaikannya untuk memenuhi keadaan pasaran yang berubah-ubah, permintaan pelanggan, atau keperluan pengawalseliaan.

Bagaimana untuk meningkatkan operasi perniagaan?

Untuk meningkatkan operasi perniagaan:

1. Tetapkan matlamat dan metrik yang jelas

Tentukan matlamat tertentu, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terikat masa (SMART) untuk operasi anda.
Mewujudkan petunjuk prestasi utama (KPI) dan penanda aras bagi mengukur kemajuan dan kejayaan.

2. Kenal pasti perencat kepada pertumbuhan

Menjalankan analisis menyeluruh mengenai operasi semasa anda untuk mengenal pasti kesesakan, ketidakcekapan, dan halangan kepada pertumbuhan.
Tentukan faktor apa yang menghalang kejayaan dalam pelbagai jabatan atau proses.

3. Menganalisis dan memperbaiki proses yang sedia ada

Melaksanakan audit operasi untuk menilai keberkesanan proses semasa sejajar dengan matlamat organisasi.
Kenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan perkemas aliran kerja untuk meningkatkan kecekapan.
Dapatkan input daripada pekerja yang terlibat secara langsung dalam proses untuk mendapatkan pandangan berharga.

4. Melaksanakan proses baru

Apabila perlu, perkenalkan proses baru yang sejajar dengan matlamat anda dan atasi kelemahan yang dikenal pasti.
Membangunkan garis panduan dan prosedur yang jelas untuk proses baru ini dan memastikan pekerja dilatih dengan sewajarnya.

5. Pertimbangkan penyelesaian teknologi

Menilai penyelesaian teknologi, seperti perisian pengurusan atau alat automasi, yang dapat menyelaraskan operasi dan mengurangkan tugas manual.
Melabur dalam sistem yang meningkatkan pengumpulan data, analisis, dan membuat keputusan.