Metrik Jualan B2B

Metrik jualan B2B adalah petunjuk kritikal yang membantu syarikat mengukur keberkesanan dan kecekapan usaha jualan mereka dalam pasaran di mana urus niaga adalah antara perniagaan dan bukannya antara perniagaan dan pengguna individu.

‍

‍

Apakah metrik jualan B2B yang paling penting?

Bagi perniagaan B2B SaaS, petunjuk prestasi utama (KPI) tertentu penting untuk mengukur kesihatan, pertumbuhan dan penglibatan pelanggan. Metrik ini memberi tumpuan kepada penjanaan pendapatan, pengekalan pelanggan dan kecekapan:

• Pendapatan berulang bulanan (MRR) dan pendapatan berulang tahunan (ARR): MRR dan ARR mengukur jumlah pendapatan yang boleh diramal dan berulang yang dijana oleh pelanggan, penting untuk menilai prestasi perniagaan negeri yang stabil.

• Nilai seumur hidup pelanggan (CLV): Anggarkan jumlah pendapatan yang boleh diharapkan oleh perniagaan daripada akaun pelanggan tunggal sepanjang tempoh hubungan mereka. CLV yang lebih tinggi menunjukkan hubungan pelanggan yang lebih menguntungkan.

• Kos pemerolehan pelanggan (CAC): Kos yang berkaitan dengan memperoleh pelanggan baru, termasuk semua perbelanjaan pemasaran dan jualan. Model perniagaan yang mampan biasanya mempunyai nisbah CLV ke CAC 3: 1 atau lebih tinggi.

• Kadar churn: Kadar di mana pelanggan membatalkan langganan mereka. Bagi perniagaan SaaS, mengekalkan kadar churn yang rendah adalah penting untuk mengekalkan pertumbuhan pendapatan jangka panjang.

• Kadar penukaran petunjuk: Mengukur keberkesanan corong jualan dengan mengesan peratusan petunjuk yang menjadi pelanggan yang membayar.

• Skor penglibatan pelanggan: Metrik komposit yang mempertimbangkan pelbagai tindakan pengguna untuk mengukur tahap penglibatan mereka dengan perisian. Penglibatan yang tinggi sering dikaitkan dengan kadar churn yang lebih rendah.

Bagaimanakah metrik ini memberi kesan kepada pertumbuhan perniagaan B2B SaaS?

Metrik ini memberikan pandangan penting yang secara langsung memberi kesan kepada pelbagai aspek perniagaan B2B SaaS:

• Kebolehramalan pendapatan: MRR dan ARR menawarkan penglihatan yang jelas ke dalam kesihatan kewangan perniagaan, penting untuk perancangan strategik dan pelaburan.

• Pengekalan dan pertumbuhan pelanggan: Metrik seperti CLV, kadar churn, dan skor penglibatan pelanggan membantu perniagaan memahami cara mengekalkan pelanggan dan memaksimumkan pendapatan daripada hubungan sedia ada.

• Kecekapan pemasaran dan jualan: CAC dan kadar penukaran plumbum menilai keberkesanan strategi pemasaran dan jualan, menunjukkan di mana pelaburan menjana pulangan dan di mana pengoptimuman diperlukan.