Mahindra Finance mencapai pengurangan kesilapan sebanyak 98%

Cabaran

Mahindra Finance, pemain terkemuka dalam industri perbankan, kewangan rumah dan perkhidmatan kewangan, menggaji lebih 20,000 wakil jualan di seluruh India.

Wakil jualan ini, yang dikenali sebagai Pasukan Jualan Langsung (DST), adalah penting untuk kejayaan syarikat.

Walau bagaimanapun, mengurus komisen dan insentif mereka penuh dengan cabaran, yang membawa kepada rasa tidak puas hati dan ketidakcekapan yang meluas.

‍

• Sistem Data Berpecah-belah: Data tersebar merentasi pelbagai platform, mengakibatkan isu pengambilan data, ketidakcekapan dan kehilangan data yang kerap.
• Penyepaduan Data Kompleks: Penyepaduan data daripada pelbagai sumber adalah rumit dan terdedah kepada ralat, yang membawa kepada kelewatan dalam pengiraan insentif.
• Skim Insentif Berbilang: Banyak skim yang disesuaikan dengan kawasan berbeza memerlukan kemas kini yang kerap dan pelarasan manual, meningkatkan ralat.
• Pengendalian Pengecualian: Pengecualian unik di kawasan yang berbeza penyeragaman rumit, memerlukan campur tangan manual yang ketara.
• Pengiraan Semula dan Ketelusan: Pengiraan semula yang memakan masa disebabkan pelepasan cek dan keperluan audit terdedah kepada kesilapan dan tidak mempunyai ketelusan.
• Ketidakpuasan Pekerja: Kelewatan dan ketidaktepatan dalam pembayaran insentif menyebabkan semangat dan produktiviti menurun di kalangan wakil jualan.

‍

Penyelesaian

Menyedari keperluan untuk penyelesaian transformatif, Mahindra Finance bekerjasama dengan Xoxoday (juga dikenali sebagai Giift), penyedia terkemuka penyelesaian pengurusan insentif. Proses pelaksanaan telah dirancang dan dilaksanakan dengan teliti, melibatkan beberapa langkah utama:

‍

• Platform Data Berpusat: Menyatukan semua sumber data menjadi satu platform terpusat menggunakan Xoxoday keupayaan integrasi data yang mantap.
• Pemprosesan Data Automatik: Mengautomatikkan pemprosesan volum besar data dengan ketepatan dan kelajuan, meminimumkan campur tangan manual.
• Pengiraan Insentif Masa Nyata: Mendayakan pengiraan masa nyata insentif berdasarkan peraturan dan skim yang telah ditetapkan, memastikan pembayaran tepat pada masanya dan tepat.
• Pengurusan Skim Boleh Disesuaikan: Menyediakan fleksibiliti untuk mengemas kini dan mengurus pelbagai skim insentif dengan mudah merentasi wilayah dan barisan produk yang berbeza.
• Ketelusan Dipertingkat: Menawarkan sistem yang telus di mana wakil jualan boleh menjejak prestasi dan pengiraan insentif mereka dalam masa nyata.
• Pengendalian Pengecualian Lanjutan: Membangunkan algoritma untuk mengendalikan pengecualian dan outlier, mengurangkan keperluan untuk pelarasan manual dan meningkatkan ketepatan.

‍

Hasilnya

Automasi proses komisen jualan dengan Xoxoday membawa kepada peningkatan yang ketara merentas pelbagai metrik:

‍

• Kelayakan Insentif: Meningkat lebih 25%, memastikan lebih ramai wakil menerima ganjaran sewajarnya.
• Pengurangan Ralat: Mengurangkan ralat pengiraan lebih 98%, meningkatkan ketepatan dan kebolehpercayaan.
• Kelajuan Pemprosesan: Kelajuan pemprosesan insentif dipertingkat sebanyak lebih 99%, dengan pembayaran dibuat dalam beberapa jam dan bukannya hari.
• Kepuasan Pekerja: Meningkatkan semangat dan produktiviti pekerja, dengan peningkatan 30% dalam prestasi jualan.
• Kecekapan Operasi: Operasi diperkemas, mengurangkan masa yang dibelanjakan untuk pengurusan insentif sebanyak 40%.
• Pematuhan Audit: Mencapai pematuhan penuh terhadap keperluan audit, mengurangkan risiko isu kawal selia dan denda.

‍

Kesimpulan

Dengan mengautomasikan proses komisen jualan dengan Xoxoday , Mahindra Finance telah mengubah sistem pengurusan insentifnya dengan ketara.

Penyepaduan pengendalian data lanjutan, pemprosesan masa nyata dan ketelusan yang dipertingkatkan bukan sahaja meningkatkan kecekapan operasi tetapi juga meningkatkan kepuasan dan produktiviti pekerja. Kajian kes ini menggariskan peranan kritikal automasi dan penyelesaian digital dalam mengurus proses kewangan yang kompleks, meletakkan Mahindra Finance sebagai peneraju dalam memanfaatkan teknologi untuk kecemerlangan perniagaan.