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What are sales territory management best practices?

Here are some key sales territory management best practices to consider:

Planning and design:

  • Define your goals and market: Before diving in, understand your company's goals, ideal customer profile, and market landscape.  
  • Gather data and analyze: Utilize a mix of internal sales data, customer demographics, and external market data to understand potential and challenges within each territory.
  • Collaborative planning: Involve your sales team in the planning process to leverage their experience and gather feedback for a well-rounded strategy.

Territory design and assignment:

  • Consider multiple factors: Geography is a common approach, but segmenting by industry, customer size, or growth potential can also be effective.
  • Balance workload: Strive for fairness in workload distribution. Don't just focus on territory size; consider factors like account complexity and revenue potential.
  • Set SMART goals: Establish specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound goals for each territory, considering its unique characteristics.

Implementation and management:

  • Develop a call plan: Create a strategic plan for reps to approach and service accounts within their territories, optimizing their time and effort.
  • Leverage CRM technology: A Customer Relationship Management (CRM) system can streamline territory management, allowing for data tracking, communication, and performance analysis.
  • Monitor and adapt: Regularly assess territory performance and customer needs. Be prepared to adjust territories or strategies as circumstances evolve.

Ulteriori suggerimenti:

  • Focus on both existing and new business: Ensure reps prioritize servicing existing high-value accounts while also prospecting for new leads to drive sustained growth within their territories.
  • Use sales enablement tools: Equip reps with resources and training specific to their territory's customer base and industry.
  • Encourage collaboration: Foster knowledge sharing and collaboration among reps to leverage each other's expertise across territories.

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Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

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