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Classifica delle vendite

Le classifiche di vendita sono uno strumento utilizzato dalle aziende per ottenere visibilità sulle prestazioni dei team di vendita e fornire un modo accurato per confrontare le loro performance.

È una parte essenziale di qualsiasi processo di vendita, perché permette alle aziende di determinare chi sono i venditori più performanti e quali sono le strategie e le tecniche che tendono ad avere più successo per i diversi team.

Le classifiche di vendita possono essere personalizzate per monitorare una serie di metriche e possono essere impostate per visualizzare i risultati su base giornaliera, settimanale, mensile o annuale. Possono anche essere utilizzate per monitorare le prestazioni di diversi team di vendita o regioni all'interno di un'azienda.

Che cos'è una classifica di vendita?

Una classifica delle vendite è uno strumento utilizzato dalle aziende per monitorare e classificare le prestazioni del proprio team di vendita. In genere, visualizza i nomi dei venditori e i loro dati di vendita, come il fatturato totale generato, il numero di accordi conclusi o le unità vendute. 

Le classifiche di vendita sono utilizzate per motivare e incoraggiare i venditori a raggiungere livelli di performance più elevati. Mostrando i migliori risultati in modo visibile e pubblico, la classifica può servire come fonte di competizione e ispirazione per gli altri membri del team. Le classifiche possono anche aiutare i responsabili delle vendite a identificare i top performer e a individuare le aree di miglioramento tra i membri del team con prestazioni inferiori.

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Qual è la differenza tra sales leaderboard e sales dashboard?

Una classifica delle vendite è uno strumento che classifica i membri del team di vendita in base alle loro prestazioni, in genere in base alla quantità di vendite che hanno generato. Viene spesso utilizzato per motivare e incoraggiare la competizione tra i venditori. Un cruscotto di vendita, invece, è una rappresentazione visiva degli indicatori di prestazione chiave (KPI) e di altri dati rilevanti per un team di vendita o un'organizzazione. È stato progettato per fornire un modo rapido e semplice per tracciare e analizzare le prestazioni del team di vendita, nonché per identificare le tendenze e le aree di miglioramento.

Anche se la classifica delle vendite può essere inclusa come componente di un cruscotto di vendita, in genere è solo una parte di un insieme più ampio di dati e metriche che vengono monitorati e presentati nel cruscotto. Altri elementi di un cruscotto di vendita possono includere dati sull'andamento delle vendite, sull'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti e sulla gestione della pipeline di vendita.

Quali sono le idee per le classifiche di vendita?

Ecco alcune idee per la creazione di una classifica delle vendite:

  1. Tracciare il fatturato totale generato: È un modo semplice ed efficace per misurare il successo del team di vendita. Tracciando l'importo totale dei ricavi generati da ciascun venditore, è possibile vedere chi sta portando il maggior numero di affari all'azienda.
  2. Tenere traccia del numero di accordi chiusi: Questa metrica può essere un buon modo per misurare la produttività del team di vendita. Tracciando il numero di trattative concluse da ciascun venditore, si può vedere chi è più efficace nel convertire i lead in clienti.
  3. Tracciare le unità vendute: Se la vostra azienda vende prodotti fisici, il monitoraggio del numero di unità vendute può essere un buon modo per misurare il successo del vostro team di vendita. Questa metrica può essere particolarmente utile per le aziende con un elevato volume di vendite.
  4. Tracciare il valore delle transazioni concluse: Oltre a tenere traccia del numero di trattative concluse, potreste voler tenere traccia anche del valore di tali trattative. Questo può aiutarvi a capire quali venditori chiudono gli affari più importanti e generano maggiori entrate per l'azienda.
  5. Tracciare la soddisfazione dei clienti: Oltre alle metriche di vendita tradizionali, potreste voler monitorare la soddisfazione dei clienti come metodo per misurare l'efficacia del vostro team di vendita. Questo può essere fatto attraverso sondaggi o monitorando i tassi di fidelizzazione e conservazione dei clienti.
  6. Personalizzate la leaderboard per adattarla alle vostre esigenze aziendali: Le metriche che monitorate nella vostra classifica di vendita devono essere adattate alle esigenze specifiche della vostra azienda. Identificate gli indicatori di prestazione chiave più importanti per la vostra azienda e usateli per creare la vostra classifica.

Quali sono i vantaggi di una classifica di vendita?

L'utilizzo di una classifica di vendita presenta diversi vantaggi:

  1. Aumento della motivazione: Una classifica di vendita può essere una fonte di competizione e di ispirazione per il team di vendita. Mostrando i migliori risultati in modo visibile e pubblico, la classifica può aiutare a motivare i venditori a raggiungere livelli di performance più elevati.
  2. Miglioramento della responsabilità: Una leaderboard può aiutare a responsabilizzare i venditori per le loro prestazioni. Tracciando le metriche chiave e mostrando i risultati pubblicamente, la leaderboard può aiutare a garantire che i venditori raggiungano i loro obiettivi e contribuiscano al successo dell'azienda.
  3. Maggiore visibilità: Una leaderboard può contribuire a dare ai responsabili delle vendite visibilità sulle prestazioni del proprio team. Tracciando le metriche chiave e identificando i top performer, i manager possono vedere chi sta avendo successo e chi potrebbe aver bisogno di ulteriore supporto o coaching.
  4. Miglioramento del lavoro di squadra: Una classifica di vendita può contribuire a promuovere un senso di lavoro di squadra e di collaborazione all'interno del team di vendita. Incoraggiando i venditori a lavorare insieme e a sostenere gli sforzi reciproci, la lavagna può contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
  5. Miglioramento del servizio clienti: Una leaderboard che tiene traccia della soddisfazione dei clienti può aiutare a garantire che il team di vendita fornisca un servizio di alta qualità ai clienti. Questo può contribuire a migliorare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti, che in ultima analisi può portare a un aumento delle vendite e dei ricavi per l'azienda.

Quali sono le migliori pratiche per utilizzare le sales leaderboard?

Ecco alcune best practice per l'utilizzo di una sales leaderboard:

  1. Definite chiaramente le metriche che verranno utilizzate per classificare i membri del team: È importante essere chiari sui criteri di performance che verranno utilizzati per classificare i membri del team nella classifica. Tra le altre cose, potrebbero esserci metriche come il volume totale delle vendite, il numero di accordi chiusi o i punteggi di soddisfazione dei clienti.
  2. Comunicare lo scopo e gli obiettivi della classifica: Assicuratevi che tutti i membri del team comprendano lo scopo della classifica e il suo utilizzo. Ciò può contribuire a creare un consenso e a garantire che tutti lavorino per raggiungere gli stessi obiettivi.
  3. Usate la classifica come un motivatore, non come una punizione: La classifica deve essere usata come un modo per motivare e incoraggiare i membri del team, non come un modo per punire o svergognare coloro che non hanno un rendimento adeguato. È importante fornire supporto e risorse per aiutare i membri del team a migliorare le loro prestazioni, piuttosto che usare la classifica come un modo per individuare e criticare coloro che sono in difficoltà.
  4. Mantenere la classifica aggiornata: è importante che la classifica sia accurata e aggiornata per mantenere credibilità e correttezza. Assicuratevi che tutti i dati siano inseriti in modo accurato e coerente e prendete in considerazione l'utilizzo di strumenti automatici per monitorare e aggiornare la classifica.
  5. Utilizzate la classifica come parte di una più ampia strategia di gestione delle prestazioni: La classifica deve essere solo una parte di una più ampia strategia di gestione delle prestazioni che comprende obiettivi, feedback e coaching. Utilizzate la classifica come un modo per monitorare i progressi e identificare le aree di miglioramento, ma assicuratevi di fornire ulteriore supporto e risorse per aiutare i membri del team ad avere successo.

Quali sono le migliori pratiche per utilizzare le sales leaderboard?

Ecco alcune best practice per l'utilizzo di una sales leaderboard:

  1. Definite chiaramente le metriche che verranno utilizzate per classificare i membri del team: È importante essere chiari sui criteri di performance che verranno utilizzati per classificare i membri del team nella classifica. Tra le altre cose, potrebbero esserci metriche come il volume totale delle vendite, il numero di accordi chiusi o i punteggi di soddisfazione dei clienti.
  2. Comunicare lo scopo e gli obiettivi della classifica: Assicuratevi che tutti i membri del team comprendano lo scopo della classifica e il suo utilizzo. Ciò può contribuire a creare un consenso e a garantire che tutti lavorino per raggiungere gli stessi obiettivi.
  3. Usate la classifica come un motivatore, non come una punizione: La classifica deve essere usata come un modo per motivare e incoraggiare i membri del team, non come un modo per punire o svergognare coloro che non hanno un rendimento adeguato. È importante fornire supporto e risorse per aiutare i membri del team a migliorare le loro prestazioni, piuttosto che usare la classifica come un modo per individuare e criticare coloro che sono in difficoltà.
  4. Mantenere la classifica aggiornata: è importante che la classifica sia accurata e aggiornata per mantenere credibilità e correttezza. Assicuratevi che tutti i dati siano inseriti in modo accurato e coerente e prendete in considerazione l'utilizzo di strumenti automatici per monitorare e aggiornare la classifica.
  5. Utilizzate la classifica come parte di una più ampia strategia di gestione delle prestazioni: La classifica deve essere solo una parte di una più ampia strategia di gestione delle prestazioni che comprende obiettivi, feedback e coaching. Utilizzate la classifica come un modo per monitorare i progressi e identificare le aree di miglioramento, ma assicuratevi di fornire ulteriore supporto e risorse per aiutare i membri del team ad avere successo.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

Quali sono le caratteristiche principali di un software per le classifiche di vendita?

Il software per le classifiche di vendita è un tipo di strumento che consente ai team di vendita di monitorare e confrontare le prestazioni dei singoli venditori o dei team di vendita. Ecco alcune caratteristiche principali di un software per classifiche di vendita:

  1. Monitoraggio in tempo reale: Il software per le classifiche di vendita deve visualizzare informazioni aggiornate sulle prestazioni dei venditori o dei team, in modo che tutti possano vedere la loro posizione rispetto ai colleghi.
  2. Personalizzazione: Il software per le classifiche di vendita deve consentire agli utenti di personalizzare le metriche visualizzate, come il tipo di vendite (ad esempio, nuovi affari, upsell, rinnovi), il periodo di tempo misurato (ad esempio, mensile, trimestrale, annuale) e il livello di granularità (ad esempio, singolo venditore, team, regione).
  3. Gamification: Alcuni software per le classifiche di vendita incorporano elementi di gamification, come punti, badge e classifiche, per rendere il monitoraggio e il confronto delle prestazioni più coinvolgente e divertente.
  4. Visibilità: Le classifiche di vendita devono essere visibili a tutti i membri del team di vendita, in modo che ognuno possa vedere come si sta comportando rispetto ai suoi colleghi. Questo può contribuire a creare un senso di competizione e a motivare i venditori a dare il meglio di sé.
  5. Collaborazione: Il software per le classifiche di vendita dovrebbe anche incoraggiare la collaborazione e il lavoro di squadra, consentendo ai venditori di vedere come i loro sforzi contribuiscono alle prestazioni complessive del team.
  6. Integrazione con il CRM: Il software per le classifiche di vendita deve essere integrato con il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) del team, in modo che i dati siano automaticamente aggiornati e accurati.
  7. Accessibilità mobile: Il software per le classifiche di vendita deve essere accessibile dai dispositivi mobili, in modo che i venditori possano monitorare le loro prestazioni e vedere come stanno andando in movimento.
  8. Reporting e analisi: Il software per le classifiche di vendita deve fornire funzionalità complete di reporting e analisi, in modo che i responsabili delle vendite possano tracciare e analizzare le tendenze delle prestazioni, identificare le aree di miglioramento e ottimizzare i processi di vendita.
  9. Sicurezza: Il software per le classifiche di vendita deve disporre di solide misure di sicurezza per proteggere la privacy dei dati e garantire l'integrità delle informazioni tracciate.
  10. Facilità d'uso: Il software per le classifiche di vendita deve essere facile da usare, con un'interfaccia user-friendly e una navigazione intuitiva, in modo che i venditori possano monitorare e confrontare le loro prestazioni in modo rapido e semplice.

Quali sono i 10 migliori software per le classifiche di vendita?

Ecco dieci software per le classifiche di vendita che potreste prendere in considerazione:

  1. Compass: Compass è il miglior software per le classifiche di vendita con elementi di gioco, premi, riconoscimenti, comunicazione e funzionalità di analisi. Permette di coinvolgere e potenziare i vostri team che si occupano di vendite. È possibile collegare facilmente Compass a CRM, HCM, ERP o agli strumenti di lavoro quotidiani.
  2. Ambizione: Questo software consente di monitorare, misurare e motivare il team di vendita in tempo reale. Include funzioni come classifiche personalizzabili, tracciamento delle prestazioni ed elementi di gamification per favorire la motivazione e la competizione.
  3. Salesforce: Questa piattaforma CRM completa include una funzione di classifica che consente di monitorare e confrontare le prestazioni dei rappresentanti di vendita. Offre inoltre una serie di strumenti di produttività delle vendite e di analisi per aiutarvi a ottimizzare le prestazioni del vostro team.
  4. Hoopla: Questo software offre una serie di funzioni di leaderboard e gamification per motivare e coinvolgere il team di vendita. Include classifiche in tempo reale, concorsi di vendita e monitoraggio dei risultati per aiutarvi a ottenere risultati.
  5. LevelEleven: Questa piattaforma di gestione delle performance di vendita include classifiche personalizzabili e funzioni di monitoraggio delle prestazioni per aiutarvi a identificare e premiare i top performer. Offre inoltre strumenti per aiutarvi ad allenare e sviluppare le competenze del vostro team.
  6. Chorus: Questa piattaforma di abilitazione alle vendite include una funzione di classifica che consente di monitorare e misurare le prestazioni dei rappresentanti. Offre inoltre strumenti per ottimizzare le conversazioni di vendita e migliorare la collaborazione tra i team.
  7. Qstream: Questo software di gestione delle prestazioni di vendita include una funzione di classifica che consente di monitorare e misurare le prestazioni del team di vendita. Offre inoltre strumenti per aiutarvi ad allenare e sviluppare le competenze del vostro team, nonché analisi per aiutarvi a comprendere e ottimizzare i vostri processi di vendita.
  8. QuotaPath: Questa piattaforma di gestione delle prestazioni di vendita include una funzione di classifica che consente di monitorare e confrontare le prestazioni dei rappresentanti di vendita. Offre inoltre strumenti che aiutano a impostare e gestire le quote, nonché analisi che aiutano a comprendere e ottimizzare i processi di vendita.
  9. Raggiungimento: Questa piattaforma di automazione delle vendite include una funzione di classifica che consente di monitorare e misurare le prestazioni dei rappresentanti. Offre inoltre strumenti per ottimizzare i processi di vendita e migliorare la produttività del team.
  10. Chiusura: Questa piattaforma CRM per le vendite include una funzione di classifica che consente di monitorare e misurare le prestazioni dei rappresentanti. Offre inoltre strumenti per ottimizzare i processi di vendita e migliorare la produttività del team.

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