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La sales intelligence consiste nell'utilizzare i dati e le intuizioni del mercato per riconoscere e migliorare il processo di vendita. Comprende la raccolta di dati strategici e l'applicazione di dati rilevanti per aiutare gli esperti di vendita a prendere decisioni decise, a cogliere le opportunità e a costruire relazioni a lungo termine con clienti fedeli.
La sales intelligence è un utilizzo strategico di dati completi, approfondimenti di mercato e analisi preliminari per motivare i team di vendita con una profonda comprensione del pubblico, delle tendenze e dei concorrenti del mercato. È un passo avanti rispetto agli approcci tradizionali per ottenere le informazioni necessarie a prendere decisioni informate.
L'obiettivo principale della sales intelligence è quello di dotare il team di vendita delle informazioni e delle risorse necessarie per essere efficaci nello sforzo di vendita.
I diversi software di sales intelligence sono i seguenti:
La sales intelligence si concentra sulla fornitura di informazioni e dati relativi al processo di vendita e alle interazioni con i clienti. Il suo obiettivo principale è quello di fornire ai team di vendita informazioni che li aiutino a prendere decisioni informate, a migliorare il coinvolgimento dei clienti e a chiudere gli affari. La sales intelligence si occupa di attività di vendita, gestione dei lead, dati sui clienti e metriche di performance.
D'altra parte, la business intelligence si concentra sull'analisi e sulla comprensione di vari aspetti delle prestazioni aziendali in diverse funzioni e reparti. La business intelligence comprende un'ampia gamma di aree aziendali che includono finanza, operazioni, supply chain, marketing e altro ancora.
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
I vari modi in cui la sales intelligence aiuta gli addetti alle vendite sono i seguenti:
I dettagli sui punti chiave della sales intelligence sono i seguenti:
