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Il ciclo di vendita si riferisce alla serie di fasi che un cliente attraversa, dal primo contatto con l'azienda fino all'acquisto e alla conversione in clienti fedeli. L'intero processo di vendita di un prodotto o di un servizio parte dalla generazione di lead fino alla vendita e al post-vendita.
Un ciclo di vendita è definito come un processo graduale in cui i professionisti delle vendite convertono un prospect in un cliente. Questo approccio chiarisce il percorso di vendita dei lead attraverso il monitoraggio e la gestione. Il ciclo di vendita può variare in lunghezza e complessità a seconda di alcuni fattori, tra cui il prodotto e i servizi venduti, il mercato di riferimento, l'analisi della concorrenza e le strategie di vendita per fidelizzare i clienti.
Il processo del ciclo di vendita comprende:
La gestione del ciclo di vendita è un approccio strategico al modo in cui venditori e leader si relazionano efficacemente durante il processo di vendita, dalla generazione del lead alla chiusura della vendita, che può anche comportare la supervisione e la guida delle varie fasi del ciclo di vendita per aumentare l'efficacia e migliorare le relazioni con i clienti.
Un ciclo di vendita è considerato importante per vari motivi:
I tipi di cicli di vendita sono i seguenti:
Di seguito sono riportate diverse strategie per abbreviare il ciclo di vendita:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Il ciclo di vendita nelle aziende SaaS si riferisce alla serie di attività coinvolte nell'acquisizione e nella trasformazione di potenziali clienti in clienti paganti per prodotti e servizi SaaS.
e ottenere risparmi sui costi. Il sourcing comprende pratiche come la valutazione e la selezione dei fornitori e le relazioni con gli stessi.
Il category management, invece, si concentra sulla gestione e sull'ottimizzazione di specifiche categorie di prodotti o servizi all'interno di un'organizzazione. L'obiettivo è moltiplicare il valore fornito da ciascuna categoria attraverso la conoscenza del mercato, l'identificazione delle opportunità e la loro implementazione per raggiungere gli obiettivi aziendali.
