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Nel marketing moderno, creare o generare lead e convertirli in clienti paganti e fedeli è un pilastro primario del successo. I lead qualificati dal marketing (MQL) sono necessari per la generazione di lead e per l'imbuto di vendita.
I lead qualificati dal marketing (MQL) sono potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di diventare clienti di valore in base alle loro interazioni con le attività di marketing di un'azienda. Questi lead sembrano interessati a un prodotto o a un servizio, mostrano un coinvolgimento nei contenuti di marketing e soddisfano criteri specifici che si allineano al profilo del cliente target. Il processo di qualificazione dei lead comprende la valutazione del livello di interesse e della disponibilità all'acquisto di un potenziale lead.
I passi per identificare i lead qualificati dal marketing sono i seguenti:
I passi per calcolare i lead qualificati dal marketing (MQL) sono i seguenti:
I lead qualificati dal punto di vista del marketing sono potenziali lead che hanno dimostrato interesse e coinvolgimento nelle attività di marketing di un'azienda. Questi lead sono all'inizio del percorso dell'acquirente e non hanno ancora manifestato una solida intenzione di acquisto. Gli MQL sono determinati dal lead scoring, che assegna punti in base al comportamento del lead, come le visite al sito web, il download di contenuti, la visualizzazione di un'e-mail e altre interazioni.
Mentre i sales qualified lead (SQL) sono potenziali clienti che hanno compiuto un ulteriore passo avanti nel percorso dell'acquirente e sono pronti per l'impegno di vendita. Questi lead hanno dimostrato una forte intenzione di acquisto e il team di vendita li ha identificati come potenziali opportunità di conversione.
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
