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Il lead nurturing è un processo che si concentra sulla costruzione di relazioni con i lead e sulla loro guida attraverso il buyer's journey per convertirli in clienti fedeli. Lo scopo principale del lead nurturing è quello di stabilire fiducia, fornire valore e mantenere i contatti nel tempo.
Il lead nurturing consiste nel costruire relazioni con i potenziali lead e nel guidarli attraverso il buyer's journey per convertirli in fedeli clienti paganti. Si tratta di coinvolgere i leader con contenuti e interazioni adeguate e personalizzate ai vari livelli del processo decisionale.
Alcune pratiche critiche di lead nurturing sono le seguenti:
Un sistema di lead nurturing, definito anche piattaforma di nurturing, è uno strumento software o una tecnologia che facilita e automatizza il processo di lead nurturing, in quanto fornisce alle organizzazioni la capacità di gestire, tracciare e coltivare efficacemente i lead. Un sistema di lead nurturing offre principalmente una serie di funzionalità che consentono alle organizzazioni di applicare strategie di lead nurturing mirate e personalizzate, come la gestione del database dei lead, la segmentazione e il targeting o qualsiasi altra strategia.
Il lead nurturing è importante per diversi motivi:
I siti web di lead nurturing (piattaforme di marketing automation o di customer relationship management) sono strumenti online che facilitano l'implementazione e la gestione delle strategie di lead nurturing.
Alcuni popolari siti web di lead nurturing sono i seguenti:
Sì, il lead nurturing può essere efficace se implementato correttamente. Numerosi studi e rapporti di settore hanno dimostrato l'impatto positivo del lead nurturing sui tassi di conversione e sui risultati di vendita.
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
Alcuni esempi di lead nurturing sono i seguenti:
Il lead nurturing è un processo di creazione di relazioni con i potenziali clienti interessati al prodotto o al servizio di un'organizzazione, che comprende il coinvolgimento e il nurturing dei lead con contenuti pertinenti, la comunicazione per guidare il cliente durante l'intero processo. Serve soprattutto a coltivare le relazioni, a educare i lead, a rispondere alle loro preoccupazioni e a portarli a prendere decisioni di acquisto.
Invece, la lead generation è un processo di identificazione e cattura di potenziali clienti che hanno mostrato interesse per un prodotto o un servizio, che comporta la generazione di consapevolezza, l'attrazione di potenziali clienti e la raccolta di informazioni per il follow-up. Lo scopo principale della lead generation è quello di espandere la base clienti dell'organizzazione e di riempire l'imbuto di vendita con potenziali clienti.
