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Email a freddo

Un'e-mail a freddo si riferisce a un'e-mail non richiesta inviata a un destinatario senza una precedente interazione, come la versione e-mail delle telefonate a freddo.

Cosa sono le e-mail di vendita a freddo?

Le e-mail di vendita a freddo sono e-mail non richieste inviate a potenziali clienti o clienti che non hanno avuto contatti precedenti con il mittente. Queste email sono una componente chiave di una campagna di cold email, con l'obiettivo di presentare un prodotto o un servizio, generare lead o avviare una relazione commerciale.

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Quali sono le migliori pratiche per le e-mail a freddo?

Le e-mail di vendita a freddo sono fondamentali per diversi motivi:

  • Generazione di lead: Aiutano a identificare e a entrare in contatto con potenziali clienti che potrebbero essere interessati al vostro prodotto o servizio.
  • Espansione del mercato: Le e-mail a freddo consentono alle aziende di raggiungere nuovi mercati e gruppi demografici che potrebbero non essere in grado di contattare attraverso altri canali di marketing.
  • Efficace dal punto di vista dei costi: Rispetto ad altre forme di outreach come la pubblicità a pagamento, il cold emailing è relativamente poco costoso.
  • Contatto diretto con i decision maker: Le e-mail a freddo possono raggiungere direttamente i decisori di alto livello, evitando i gatekeeper e gli intermediari.
  • Approccio personalizzato: Se fatte correttamente, le e-mail a freddo possono essere altamente personalizzate, affrontando i punti dolenti specifici del destinatario, rendendole più efficaci.

Qual è l'importanza dell'invio di e-mail di vendita a freddo?

Per realizzare un'e-mail a freddo efficace, seguite queste best practice:

  • Ricerca e personalizzazione: Utilizzate indirizzi e-mail personali, quando possibile, e adattate ogni e-mail alle esigenze specifiche e ai punti dolenti del destinatario. Una ricerca sui profili dei social media del destinatario o sui post del blog aziendale può fornire spunti per la personalizzazione.
  • Oggetto convincente: L'oggetto deve essere accattivante e suscitare curiosità. Un buon oggetto può aumentare significativamente i tassi di apertura. Mantenetelo breve e dolce e prendete in considerazione l'uso di frasi come "domanda veloce" per suscitare interesse.
  • Contenuto chiaro e conciso: L'e-mail deve essere breve e concisa, per arrivare rapidamente al punto. Evidenziate come il vostro prodotto o servizio possa risolvere un problema specifico per il destinatario.
  • Forte invito all'azione (CTA): Indicate chiaramente l'azione che volete far compiere al destinatario, sia che si tratti di programmare una chiamata, rispondere all'e-mail o visitare un sito web.
  • Follow-up: non lasciatevi scoraggiare da una mancata risposta. Seguite con una serie di e-mail per aumentare le possibilità di risposta.
  • Informazioni di contatto professionali: Includete le vostre informazioni di contatto complete e assicuratevi che la vostra firma e-mail sia professionale.

Qual è il tasso medio di apertura delle e-mail di vendita a freddo?

Il tasso medio di apertura delle e-mail di vendita a freddo varia in genere tra il 15% e il 25%, a seconda di vari fattori come il settore, la qualità della lista di e-mail e il contenuto dell'e-mail stessa.  

Le campagne che impiegano le migliori pratiche, come contenuti personalizzati, oggetti accattivanti e comunicazioni mirate, possono raggiungere tassi di apertura del 30% o più.  

Comprendere i parametri di riferimento per il vostro settore specifico può aiutarvi a definire aspettative e obiettivi realistici per le vostre campagne di cold email.

Come dare seguito alle vendite via e-mail a freddo?

Dare un seguito alle e-mail fredde è fondamentale per aumentare i tassi di risposta. Ecco alcune strategie efficaci:

  • Tempistica: Inviare la prima e-mail di follow-up 3-5 giorni dopo l'e-mail iniziale. I follow-up successivi possono essere distanziati di una settimana o più.
  • Persistenza: Non abbiate paura di inviare diversi follow-up. In media, possono essere necessarie 3-4 e-mail di follow-up per ottenere una risposta.
  • Contenuto vario: Ogni e-mail di follow-up deve fornire un valore aggiunto o una prospettiva diversa. Evitate di ripetere lo stesso messaggio.
  • Breve e dolce: Mantenete le e-mail di follow-up brevi e al punto. Fate riferimento all'e-mail precedente e ribadite la proposta di valore.
  • Nuove informazioni: Includete nuove informazioni, come risultati recenti, casi di studio o ulteriori vantaggi del vostro prodotto o servizio.
  • CTA chiara: Ogni follow-up deve avere un chiaro invito all'azione, che si tratti di programmare una chiamata, scaricare una risorsa o rispondere all'e-mail.

Come scrivere un'efficace e-mail a freddo?

La scrittura di un'efficace e-mail a freddo comporta diversi elementi chiave:

  • Oggetto convincente: Create un oggetto che catturi l'attenzione e incoraggi il destinatario ad aprire l'e-mail. Frasi come "domanda veloce" o riferimenti personalizzati possono essere efficaci.
  • Personalizzazione: Rivolgetevi al destinatario con il suo nome e menzionate dettagli specifici che lo riguardano, come ad esempio i risultati recenti o le connessioni condivise. Utilizzate indirizzi e-mail personali quando possibile.
  • Introduzione: Iniziate con una breve presentazione di chi siete e del motivo per cui vi state rivolgendo a loro. Indicate come li avete trovati o cosa vi ha spinto a inviare l'e-mail.
  • Proposta di valore: Indicate chiaramente il valore che il vostro prodotto o servizio offre. Concentratevi sul modo in cui risponde a un punto dolente o a un'esigenza specifica del destinatario.
  • Breve e dolce: Mantenete l'e-mail concisa. Evitate i paragrafi lunghi e arrivate rapidamente al punto.
  • Invito all'azione: Concludete con un invito all'azione forte e chiaro. Che si tratti di programmare una telefonata, di rispondere all'e-mail o di visitare un sito web, rende facile per il destinatario fare il passo successivo.
  • Informazioni di contatto professionali: Includete le vostre informazioni di contatto complete e una firma professionale. Questo aggiunge credibilità e facilita il contatto con il destinatario.
  • Piano di follow-up: Comunicare che si procederà a un follow-up in caso di mancata risposta e attenersi a questo piano. Un follow-up costante dimostra persistenza e interesse.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

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