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Email a freddo

Un'e-mail a freddo si riferisce a un'e-mail non richiesta inviata a un destinatario senza una precedente interazione, come la versione e-mail delle telefonate a freddo.

Cosa sono le e-mail di vendita a freddo?

Le e-mail di vendita a freddo sono e-mail non richieste inviate a potenziali clienti o clienti che non hanno avuto contatti precedenti con il mittente. Queste email sono una componente chiave di una campagna di cold email, con l'obiettivo di presentare un prodotto o un servizio, generare lead o avviare una relazione commerciale.

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Quali sono le migliori pratiche per le e-mail a freddo?

Le e-mail di vendita a freddo sono fondamentali per diversi motivi:

  • Generazione di lead: Aiutano a identificare e a entrare in contatto con potenziali clienti che potrebbero essere interessati al vostro prodotto o servizio.
  • Espansione del mercato: Le e-mail a freddo consentono alle aziende di raggiungere nuovi mercati e gruppi demografici che potrebbero non essere in grado di contattare attraverso altri canali di marketing.
  • Efficace dal punto di vista dei costi: Rispetto ad altre forme di outreach come la pubblicità a pagamento, il cold emailing è relativamente poco costoso.
  • Contatto diretto con i decision maker: Le e-mail a freddo possono raggiungere direttamente i decisori di alto livello, evitando i gatekeeper e gli intermediari.
  • Approccio personalizzato: Se fatte correttamente, le e-mail a freddo possono essere altamente personalizzate, affrontando i punti dolenti specifici del destinatario, rendendole più efficaci.

Qual è l'importanza dell'invio di e-mail di vendita a freddo?

Per realizzare un'e-mail a freddo efficace, seguite queste best practice:

  • Ricerca e personalizzazione: Utilizzate indirizzi e-mail personali, quando possibile, e adattate ogni e-mail alle esigenze specifiche e ai punti dolenti del destinatario. Una ricerca sui profili dei social media del destinatario o sui post del blog aziendale può fornire spunti per la personalizzazione.
  • Oggetto convincente: L'oggetto deve essere accattivante e suscitare curiosità. Un buon oggetto può aumentare significativamente i tassi di apertura. Mantenetelo breve e dolce e prendete in considerazione l'uso di frasi come "domanda veloce" per suscitare interesse.
  • Contenuto chiaro e conciso: L'e-mail deve essere breve e concisa, per arrivare rapidamente al punto. Evidenziate come il vostro prodotto o servizio possa risolvere un problema specifico per il destinatario.
  • Forte invito all'azione (CTA): Indicate chiaramente l'azione che volete far compiere al destinatario, sia che si tratti di programmare una chiamata, rispondere all'e-mail o visitare un sito web.
  • Follow-up: non lasciatevi scoraggiare da una mancata risposta. Seguite con una serie di e-mail per aumentare le possibilità di risposta.
  • Informazioni di contatto professionali: Includete le vostre informazioni di contatto complete e assicuratevi che la vostra firma e-mail sia professionale.

Qual è il tasso medio di apertura delle e-mail di vendita a freddo?

Il tasso medio di apertura delle e-mail di vendita a freddo varia in genere tra il 15% e il 25%, a seconda di vari fattori come il settore, la qualità della lista di e-mail e il contenuto dell'e-mail stessa.  

Le campagne che impiegano le migliori pratiche, come contenuti personalizzati, oggetti accattivanti e comunicazioni mirate, possono raggiungere tassi di apertura del 30% o più.  

Comprendere i parametri di riferimento per il vostro settore specifico può aiutarvi a definire aspettative e obiettivi realistici per le vostre campagne di cold email.

Come dare seguito alle vendite via e-mail a freddo?

Dare un seguito alle e-mail fredde è fondamentale per aumentare i tassi di risposta. Ecco alcune strategie efficaci:

  • Tempistica: Inviare la prima e-mail di follow-up 3-5 giorni dopo l'e-mail iniziale. I follow-up successivi possono essere distanziati di una settimana o più.
  • Persistenza: Non abbiate paura di inviare diversi follow-up. In media, possono essere necessarie 3-4 e-mail di follow-up per ottenere una risposta.
  • Contenuto vario: Ogni e-mail di follow-up deve fornire un valore aggiunto o una prospettiva diversa. Evitate di ripetere lo stesso messaggio.
  • Breve e dolce: Mantenete le e-mail di follow-up brevi e al punto. Fate riferimento all'e-mail precedente e ribadite la proposta di valore.
  • Nuove informazioni: Includete nuove informazioni, come risultati recenti, casi di studio o ulteriori vantaggi del vostro prodotto o servizio.
  • CTA chiara: Ogni follow-up deve avere un chiaro invito all'azione, che si tratti di programmare una chiamata, scaricare una risorsa o rispondere all'e-mail.

Come scrivere un'efficace e-mail a freddo?

La scrittura di un'efficace e-mail a freddo comporta diversi elementi chiave:

  • Oggetto convincente: Create un oggetto che catturi l'attenzione e incoraggi il destinatario ad aprire l'e-mail. Frasi come "domanda veloce" o riferimenti personalizzati possono essere efficaci.
  • Personalizzazione: Rivolgetevi al destinatario con il suo nome e menzionate dettagli specifici che lo riguardano, come ad esempio i risultati recenti o le connessioni condivise. Utilizzate indirizzi e-mail personali quando possibile.
  • Introduzione: Iniziate con una breve presentazione di chi siete e del motivo per cui vi state rivolgendo a loro. Indicate come li avete trovati o cosa vi ha spinto a inviare l'e-mail.
  • Proposta di valore: Indicate chiaramente il valore che il vostro prodotto o servizio offre. Concentratevi sul modo in cui risponde a un punto dolente o a un'esigenza specifica del destinatario.
  • Breve e dolce: Mantenete l'e-mail concisa. Evitate i paragrafi lunghi e arrivate rapidamente al punto.
  • Invito all'azione: Concludete con un invito all'azione forte e chiaro. Che si tratti di programmare una telefonata, di rispondere all'e-mail o di visitare un sito web, rende facile per il destinatario fare il passo successivo.
  • Informazioni di contatto professionali: Includete le vostre informazioni di contatto complete e una firma professionale. Questo aggiunge credibilità e facilita il contatto con il destinatario.
  • Piano di follow-up: Comunicare che si procederà a un follow-up in caso di mancata risposta e attenersi a questo piano. Un follow-up costante dimostra persistenza e interesse.

Sondaggi sul polso dei dipendenti:

Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).

Incontri individuali:

Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.

eNPS:

L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.

In base alle risposte, i dipendenti possono essere classificati in tre diverse categorie:

  • Promotori
    Dipendenti che hanno risposto positivamente o sono d'accordo.
  • Detrattori
    Dipendenti che hanno reagito negativamente o in disaccordo.
  • Passivi
    I dipendenti che sono rimasti neutrali nelle loro risposte.

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