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Le metriche di vendita B2B sono indicatori critici che aiutano le aziende a misurare l'efficacia e l'efficienza dei loro sforzi di vendita in un mercato in cui le transazioni avvengono tra aziende piuttosto che tra un'azienda e singoli consumatori.
Per le aziende B2B SaaS, alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI) sono essenziali per valutare la salute dell'azienda, la crescita e il coinvolgimento dei clienti. Queste metriche si concentrano sulla generazione di ricavi, sulla fidelizzazione dei clienti e sull'efficienza:
Le aziende SaaS B2B possono attingere a diverse risorse per approfondire la comprensione delle metriche SaaS critiche:
Queste metriche forniscono informazioni vitali che hanno un impatto diretto su vari aspetti di un'azienda SaaS B2B:
La comprensione e il monitoraggio di queste metriche sono fondamentali per il successo del B2B SaaS perché:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente l'opinione dei dipendenti su un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
