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Le metriche di vendita B2B sono indicatori critici che aiutano le aziende a misurare l'efficacia e l'efficienza dei loro sforzi di vendita in un mercato in cui le transazioni avvengono tra aziende piuttosto che tra un'azienda e singoli consumatori.
Per le aziende B2B SaaS, alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI) sono essenziali per valutare la salute dell'azienda, la crescita e il coinvolgimento dei clienti. Queste metriche si concentrano sulla generazione di ricavi, sulla fidelizzazione dei clienti e sull'efficienza:
Le aziende SaaS B2B possono attingere a diverse risorse per approfondire la comprensione delle metriche SaaS critiche:
Queste metriche forniscono informazioni vitali che hanno un impatto diretto su vari aspetti di un'azienda SaaS B2B:
La comprensione e il monitoraggio di queste metriche sono fondamentali per il successo del B2B SaaS perché:
Si tratta di brevi sondaggi che possono essere inviati frequentemente per verificare rapidamente cosa pensano i vostri dipendenti di un argomento. Il sondaggio comprende un numero ridotto di domande (non più di 10) per ottenere rapidamente le informazioni. Possono essere somministrati a intervalli regolari (mensili/settimanali/trimestrali).
Organizzare riunioni periodiche di un'ora per una chiacchierata informale con ogni membro del team è un modo eccellente per farsi un'idea reale di ciò che sta accadendo. Poiché si tratta di una conversazione sicura e privata, aiuta a ottenere maggiori dettagli su un problema.
L'eNPS (employee Net Promoter score) è uno dei metodi più semplici ma efficaci per valutare l'opinione dei dipendenti sulla vostra azienda. Include una domanda intrigante che misura la fedeltà. Un esempio di domande eNPS è il seguente: Quanto è probabile che raccomandi la nostra azienda ad altri? I dipendenti rispondono al sondaggio eNPS su una scala da 1 a 10, dove 10 indica che è "altamente probabile" che raccomandino l'azienda e 1 indica che è "altamente improbabile" che la raccomandino.
