"Si no está roto, no lo arregles" es una forma agradable de justificar el aplazamiento de la reparación de una lavadora que chirría o de una bisagra de puerta que cruje, pero no sirve para sus planes de ventas. Es una forma peligrosa de justificar el retraso de las mejoras en la gestión de las ventas, y no automatizar las comisiones, si no es fatal, puede ser muy costoso, a menudo de forma sutil y profundamente perjudicial.

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