Preguntas frecuentes

Mis equipos de ventas siempre se quejan de que sus incentivos son inexactos y se retrasan. ¿Cómo puedo solucionarlo?

La clave es comunicar claramente el cálculo de los incentivos y los plazos para su desembolso, y atenerse diligentemente a ellos. Compass hace que todo este proceso sea en tiempo real.

Mis equipos de ventas nunca pueden acceder a sus incentivos en tiempo real. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Calcular los incentivos y mantener los datos en archivos locales dificulta que los representantes de ventas puedan acceder a ellos en tiempo real. Contar con una aplicación como Compass , que garantiza la exactitud de los datos en tiempo real, facilita las cosas y descarta imprecisiones.

Todo mi equipo de ventas siente que no se les reconoce ni motiva. Pero damos recompensas al ganador final. ¿Hay algo que podamos hacer de forma diferente?

Los concursos de ventas en los que el ganador se lo lleva todo suelen desmotivar a los vendedores de bajo rendimiento. Para superarlo, organice varios programas en los que puedan participar todos sus representantes de ventas y ofrézcales recompensas por hitos. Pero publicar varios programas no tiene por qué llevarle semanas. Con Compass, publique programas de incentivos personalizados y complejos en menos de 10 minutos.

Organizo concursos de ventas todos los meses. ¿Cómo puedo calcular el ROI?

Los concursos de ventas son mucho más que los incentivos que se liberan. Los incentivos retrasados e incorrectos alteran fuertemente esta ecuación y nunca se pueden calcular los costes intangibles como los salarios pagados al recurso que calcula y desembolsa los incentivos como una de las responsabilidades. Con Compass, esto se convierte en algo tan fácil como una brisa.

¿Cómo puedo informar a mi equipo de ventas sobre los concursos a los que pueden optar?

Los concursos de ventas se lanzan y se comunican a través de Whatsapp y correos electrónicos, que acaban llegando a los representantes una semana después. Esto significa que han perdido tracción justo en la primera semana. Con Compass, dispones de una única fuente de comunicación y puedes programar los próximos programas para que los representantes los consulten y planifiquen en consecuencia.

¿Puedo organizar concursos rápidos en Compass?

Sí. Absolutamente. Compass tiene plantillas de juegos listos que usted puede elegir y publicar un programa en menos de 10 minutos sin ningún tipo de codificación.

¿Qué es la automatización de incentivos?

La automatización de todo el proceso de incentivos, desde la recopilación de datos hasta el desembolso de los incentivos (como una combinación de dinero en efectivo y/o recompensas) es la automatización de incentivos.

¿Qué es la gamificación?

La gamificación es el proceso de añadir juegos o elementos similares a una tarea cotidiana para hacerla más atractiva.

¿Cómo me ayudará la automatización de incentivos?

La automatización de los incentivos descarta la necesidad de intervención manual, eliminando así imprecisiones y retrasos. También le ayuda a centrar sus recursos en crear y vender su producto principal en lugar de emplearlos en tareas mundanas.

He estado utilizando Excel para el cálculo de incentivos. ¿Por qué debería cambiar a Compass?

Las hojas de cálculo nunca se construyeron para calcular incentivos, sino para automatizar cálculos matemáticos sencillos que tenían más de matemática que de lógica. Con Compass, usted puede construir fácilmente la lógica con un número de variables donde su única entrada es la definición de la variable. Compass se encarga del resto.

Tengo un equipo de 10 miembros. Me servirá Compass ?

Por supuesto. En Compass, hemos creado un producto para que los equipos de ventas en crecimiento estén preparados para el futuro y nuestro único objetivo es "Democratizar las comisiones de ventas".

¿Es Compass para un sector específico? Tengo un equipo de 50.000 miembros repartidos por toda la geografía. ¿Es Compass lo que necesito?

Los mejores productos son los más dinámicos, los que funcionan para distintos sectores y tamaños de organizaciones. Compass es independiente del sector, la geografía y la escala.

Llevamos a cabo complejos programas de incentivos para nuestro equipo de ventas que requieren cálculos manuales. Es un proceso tedioso y doloroso. ¿Se puede utilizar Compass para este tipo de situaciones?

Le tenemos cubierto. No importa lo complejos que sean sus programas de incentivos, Compass puede encargarse de todo.

Tengo un equipo de ventas pequeño pero un equipo de atención al cliente enorme. ¿Puede ayudarme Compass ?

Sí. Compass está diseñado para equipos de todos los tamaños. Si quieres motivar el comportamiento, Compass es para ti.

Quiero motivar a mi equipo para que venda diferentes productos. ¿Puedo hacerlo con Compass?

Compass le permite ejecutar programas con filtros que pueden establecerse para uno o varios productos, de modo que esté bien equipado para dirigir la organización según lo previsto.

Como jefe de equipo, ¿puedo ver el rendimiento de mi equipo en tiempo real en Compass?

Sí. Con un acceso basado en jerarquías y funciones, los jefes de equipo pueden ver el rendimiento de sus equipos en tiempo real.

No importa cuántas recompensas entregue, mi equipo nunca está contento./Dedico mucho tiempo, dinero y esfuerzo a conseguir cheques regalo, pero mi equipo de ventas nunca los utiliza.

Ya sabes lo que se siente cuando te regalan un par de calcetines por Navidad cuando esperabas que te regalaran la última playstation. Eso es exactamente lo que sienten tus comerciales cuando les das vales de marcas aleatorias que nunca utilizarán. Compass les permite elegir entre un catálogo de más de 16.000 opciones y te ayuda a recompensar de forma significativa.

¿Cómo puedo motivar a mi equipo de ventas para que rinda más?

Motivar a los equipos de ventas es un proceso complejo y tiene mucho que ver con la comunicación más que con la entrega de sumas de dinero al azar al final de un mandato. Con Compass, puedes liberar el poder de tu equipo A a través de la gamificación, la gratificación instantánea, las competiciones entre iguales, etc.

Mi equipo de ventas no es muy competitivo. ¿Qué debo hacer?

Los equipos de ventas pierden el sentido de la competición cuando la vida se vuelve monótona. Para romper la monotonía, ofrezca valor a sus empleados y organice concursos de ventas atractivos para ellos, con recompensas significativas y oportunas.

Ya tengo un CRM, ¿para qué necesito Compass ?

No es raro que las organizaciones se planteen gestionar las comisiones y los incentivos de ventas en los CRM. CRM maneja la tangente CRM muy bien y es utilizado y amado por empresas de todo el mundo, pero no maneja bien las comisiones e incentivos, simplemente porque no fue construido para eso.

¿Tendré que volver a introducir los datos de mi CRM para que funcione Compass ?

En absoluto. Compass tiene integraciones robus con los principales CRMs del mundo como Hubspot, Salesforce, Leadsquared y Close.io por lo que es muy fácil. Con una integración de un solo clic, puede experimentar la magia de Compass.

¿Puede Compass pagar con autenticación? ¿Es seguro?

Sí. Compass es una solución completa de automatización de incentivos. Además de permitir cálculos de incentivos justos, sin errores y transparentes, Compass se encarga de la autenticación de usuarios y de todas las medidas de seguridad, como GDPR o ISO, y gestiona las implicaciones fiscales geográficas y el cumplimiento normativo.

Dispongo de un sistema interno para el cálculo de incentivos. ¿Por qué debería considerar Compass?

La mayoría de los programas informáticos internos de cálculo de incentivos no son ágiles, comprometen gravemente la seguridad de los datos y el cumplimiento de la legislación y son propensos a la vulnerabilidad. Además, la mayoría de las soluciones internas se limitan a cálculos, nunca automatizan realmente y, en la mayoría de los casos, son hojas de cálculo glorificadas.

Mi sistema de cálculo de incentivos me da sólo el importe final a desembolsar. ¿Hay alguna forma de automatizarlo?

Una herramienta de cálculo puede ayudarle con el cálculo final del incentivo. No puede ir ni un paso más allá. Mantiene el cálculo de incentivos independiente de los pagos de incentivos. Para procesar los pagos, tendrás que liberarlos manualmente a través del banco o mediante tarjetas regalo, lo que deja muchas posibilidades de errores manuales y retrasos y no te permite conectar con API o pasarelas de pago para procesar los pagos.

Con Compass, puede considerar cualquier o todos los tipos de pagos de incentivos como transferencias bancarias, catálogo de recompensas de más de 20000 tarjetas de regalo digitales, tarjetas de prepago, experiencias y carteras a través de más de 80 países, notas de crédito o buenas viejas transferencias bancarias. Los pagos pueden gestionarse sin problemas en múltiples geografías y divisas.

Tengo 50 personas trabajando en la función de operaciones de ventas que crean programas, calculan incentivos y los desembolsan, pero el equipo de ventas no parece tener información en tiempo real al respecto.

En las hojas de Excel, incluso en sus versiones en línea, a menos que alguien actualice manualmente los datos cada minuto, la hoja queda obsoleta rápidamente. Las hojas de Excel no están conectadas a CRM y ERP y, por tanto, no pueden actualizarse en tiempo real. Como resultado, no hay transparencia ni visibilidad de los datos. Además de motivar a su equipo de ventas, Compass proporciona una transparencia total en los cálculos reales que hay detrás de los números y su equipo puede confiar en los números que ven porque tienen visibilidad de cómo se calculan.

Somos una empresa emergente que empieza su andadura internacional y queremos externalizar los incentivos. ¿Puede Compass hacerlo por mí?

Por supuesto. En Compass, nos encantaría formar parte de su próxima etapa de crecimiento y automatizar sus incentivos mientras usted se centra en construir la siguiente fase de su empresa.

Tengo una flota de comerciales que trabajan sobre el terreno y no tienen acceso a sus portátiles todo el tiempo. Puedo tener actualizaciones para ellos en una aplicación?

Sí. Compass es una aplicación ligera, de menos de 10 MB, de fácil acceso y uso y que funciona en tiempo real.

Mis concursos de ventas parecen perder tracción al cabo de un tiempo. ¿Qué puedo hacer?

Para que los concursos funcionen, su equipo de ventas tiene que ser consciente de ello y ser capaz de realizar un seguimiento en tiempo real, durante la duración del concurso, a través de un único canal. Compass le ayuda a publicar programas en menos de 10 minutos y a realizar un seguimiento del progreso en tiempo real a través de un único canal.

Todos mis representantes de ventas y jefes de equipo mantienen los datos localmente en hojas de cálculo y me presentan informes diferentes cada vez. ¿En cuál debo confiar?

Excel es un lienzo en blanco con dos dimensiones. No puede manejar cálculos complejos con capas de lógica. Y tendrás que recurrir al uso de decenas y decenas de ifs e índices anidados para llegar al valor final. Dios no quiera que uno de esos 20 vaya mal, ¡ahí tienes 20 informes diferentes! Con Compass, tienes una única fuente de verdad en la que puedes confiar para cualquier información, en todo momento.

Los datos de los incentivos se almacenan en varios conjuntos. ¿Hay alguna forma de conectarlos?

Compass puede acceder fácilmente a los datos de múltiples conjuntos de datos y conectarlos para ofrecerle el resultado final, sin ninguna intervención manual.

Repartir las comisiones entre los representantes de ventas por una operación cerrada es una pesadilla. ¿Cómo puedo automatizarlo?

Siempre que hay comisiones divididas, la pregunta inevitable es: ¿cómo dividir? Si el reparto es siempre equitativo, las divisiones son bastante fáciles de gestionar. De lo contrario, se necesitan reglas claras, de modo que las divisiones puedan tratarse de forma sistemática. Lo peor es tener que calcular manualmente las comisiones de cada representante. Es increíblemente importante disponer de un sistema como Compass que permita definir y comunicar de antemano las divisiones de este tipo de operaciones, para evitar perder representantes de ventas por culpa de las comisiones.

Tenemos una política que nos permite pagar comisiones a nuestros representantes de ventas sólo cuando recibimos nuestras cuotas. ¿Cómo puedo gestionar esta excepción?

Muchas organizaciones tienen políticas de pago de comisiones a sus representantes en la realización y no devengo. En este caso, los plazos de devengo y realización son muy diferentes. 

Por eso es importante que la organización disponga de un software de cálculo de comisiones en tiempo real que pueda tener en cuenta esos cambios con efecto retroactivo. De lo contrario, habría que localizar viejas hojas de cálculo y averiguar quién cobró qué en cada operación.

Es obligatorio que todos los representantes de ventas alcancen el 70% de su cuota trimestral para que liberemos sus comisiones. ¿Puede Compass configurar esto para mí?

Muchas organizaciones utilizan estructuras de comisiones con pagos retroactivos. Los pagos sólo se activan (retroactivamente) cuando se cumplen determinadas condiciones. Si todos los cálculos tienen que hacerse manualmente, puede resultar muy engorroso. Usted necesita un sistema robusto como Compass que pueda buscar datos pasados sin tener que ejecutar manualmente este comando y calcular la cantidad final a pagar.

Organizamos concursos de ventas para nuestros representantes a nivel local, que pueden no celebrarse para los equipos de ventas de todo el país. Cómo puedo asegurarme de que los incentivos se pagan a tiempo?

En estos casos, es importante que las organizaciones cuenten con un sistema sólido que pueda calcular comisiones de ventas diferenciales para la cohorte participante y elegible y la habitual para el resto del equipo. Calcular manualmente estos incentivos puede resultar extremadamente tedioso y laborioso, y dar lugar a errores manuales.

¿Puede Compass contabilizar la deuda tributaria?

El cálculo de impuestos es un aspecto crucial del pago de incentivos y tiene que contabilizarse con diligencia. Por suerte, ya no tienes que preocuparte de calcularlo para cada representante porque Compass puede configurarlo en cuestión de minutos.

La norma ASC 606 y otras similares no pueden ser más complicadas. ¿Hay alguna forma de manejarlos?

Contabilizar la responsabilidad fiscal y las implicaciones legales del procesamiento de incentivos como ASC 606 es un aspecto crucial del proceso de pago de comisiones. Con las herramientas de negocio creadas para cálculos matemáticos que tienen un simple proceso de entrada y un mecanismo de salida, es prácticamente imposible tener en cuenta estos detalles. No permite configurar las implicaciones fiscales, por no hablar de las basadas en losas o geografías, y hacer que la información financiera y el cumplimiento legal sean independientes del cálculo y el pago de incentivos.

La autenticación de usuarios y las medidas de seguridad como GDPR o ISO son cruciales y su ausencia puede poner a la empresa en un riesgo significativo. Compass está construido exactamente para esto.

Tengo que ser un experto en Excel para configurar este programa en Excel y no lo soy. ¿Cómo puedo hacerlo fácil?

Compass es una plataforma sin código que te permite elegir entre plantillas interesantes y configurar la lógica y publicar un programa en 10 minutos sin ser un experto en Excel. Si puedes pensarlo, puedes construirlo en Compass. Así de fácil.

¿Por qué no funciona mi plataforma de cálculo interno?

La mayoría de los equipos técnicos ofrecerán una "solución funcional" con bastante rapidez. Sin embargo, a medida que se añaden requisitos adicionales como la adición de niveles acumulativos, comisiones divididas, concursos basados en productos y geografía, su solución interna puede empezar a desmoronarse. Esto convierte a su software de cálculo de incentivos interno en una gloriosa hoja de cálculo, en el mejor de los casos. Pero Compass está hecho para los incentivos y realmente los automatiza.