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La economía unitaria es un concepto fundamental en el mundo de la empresa y las finanzas. Consiste en analizar los ingresos y costes directos asociados a una unidad específica de una empresa. Comprender la economía unitaria es esencial para evaluar la salud financiera de una empresa y tomar decisiones informadas para impulsar la rentabilidad y el crecimiento.
La economía unitaria se refiere a los ingresos y costes directos asociados a un modelo de negocio, producto o cliente específico por unidad. El objetivo básico del análisis de la economía unitaria es evaluar la viabilidad financiera y la sostenibilidad de una empresa mediante la comprensión de la relación entre los costes incurridos para adquirir, servir o producir una unidad y los ingresos generados por esa unidad.
Las prácticas para mantener una economía unitaria precisa son:
Las empresas de SaaS (software como servicio) realizan un seguimiento de la economía unitaria por varias razones importantes:
La economía unitaria es importante porque:
Para calcular la economía unitaria:
Determine qué representa una "unidad" en su contexto. ¿Es un cliente, un producto vendido, un servicio prestado u otra cosa? Defínalo claramente.
Calcula los ingresos medios generados por una sola unidad (cliente) a lo largo de toda su relación con tu empresa. La fórmula del LTV puede variar, pero una fórmula básica es:
Calcule todos los costes directos asociados a la atención o captación de este cliente a lo largo de su vida. Esto puede incluir costes relacionados con ventas, marketing, atención al cliente y cualquier otro gasto directamente vinculado a la atención al cliente.
Calcule el coste total incurrido para adquirir una nueva unidad (cliente). Esto incluye los gastos relacionados con el marketing, la publicidad, los esfuerzos de venta y cualquier otra actividad destinada a captar nuevos clientes.
Compare el valor de vida del cliente (LTV) con el coste de adquisición del cliente (CAC). La relación LTV:CAC es una métrica crítica en la economía unitaria.
Un ratio superior a 1 indica que la empresa está generando más ingresos de un cliente a lo largo de su vida útil de lo que cuesta captarlo, lo cual es un signo positivo.
Un ratio inferior a 1 indica que el coste de captación de clientes es superior a los ingresos esperados de ese cliente, lo que puede indicar problemas de rentabilidad.
La economía unitaria ayuda a hacer crecer y mejorar su negocio de diversas maneras:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
