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La inteligencia de ventas consiste en utilizar datos y perspectivas del mercado para reconocer y mejorar el proceso de ventas. Incluye la recopilación de datos estratégicos y la aplicación de los datos pertinentes para ayudar a los expertos en ventas a tomar decisiones firmes, aprovechar las oportunidades y establecer relaciones a largo plazo con clientes fieles.
La inteligencia de ventas es una utilización estratégica de datos exhaustivos, perspectivas detalladas del mercado y análisis de antemano para motivar a los equipos de ventas con un profundo conocimiento del público al que se dirigen, las tendencias y los competidores del mercado. Se adelanta a los enfoques tradicionales para obtener la información necesaria para tomar decisiones informadas.
El objetivo principal de la inteligencia de ventas es dotar al equipo de ventas de la información y los recursos necesarios para ser eficaz en el esfuerzo de ventas.
Los diferentes softwares de inteligencia de ventas son los siguientes:
La inteligencia de ventas se centra principalmente en proporcionar información y datos relacionados con el proceso de ventas y las interacciones con los clientes. Su principal objetivo es dotar a los equipos de ventas de información que les ayude a tomar decisiones informadas, mejorar el compromiso con el cliente y cerrar acuerdos. La inteligencia de ventas se ocupa de las actividades de ventas, la gestión de clientes potenciales, los datos de clientes y las métricas de rendimiento.
Por otro lado, la inteligencia empresarial se centra en general en analizar y comprender varios aspectos del rendimiento empresarial en diferentes funciones y departamentos. La inteligencia empresarial abarca una amplia gama de áreas de negocio que incluyen finanzas, operaciones, cadena de suministro y marketing, entre otras.
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
Las distintas formas en que la inteligencia de ventas ayuda a los vendedores a rendir son las siguientes:
A continuación se detallan los datos clave de la inteligencia de ventas:
