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Estructura de comisiones de ventas

La estructura de comisiones de ventas se refiere a un esquema mediante el cual una empresa compensa sistemáticamente el rendimiento de los representantes de ventas. Esta estructura suele incluir una cantidad fija del precio de venta que el vendedor percibe como comisión por cada venta.

La estructura específica de comisiones puede variar mucho de una organización a otra. Puede basarse en factores como el volumen de ventas, el tipo de producto o servicio vendido u otros factores de rendimiento.

¿Cuál es la estructura de las comisiones de venta?

La estructura de comisiones de ventas se refiere al marco y las normas que rigen el cálculo y la obtención de las comisiones de los representantes de ventas. Es un componente crucial de la estructura de comisiones de un representante de ventas, ya que especifica cómo se les recompensa por sus esfuerzos de venta.

Esta estructura describe el método por el cual las empresas de ventas obtienen una parte de los ingresos generados por sus actividades de venta.

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¿Cuáles son los tipos de estructura de comisiones de los representantes de ventas?

Algunos ejemplos de estructura de comisiones de ventas son los siguientes:

Sólo comisión de base
Sueldo base más comisión
Sorteo contra una comisión
Margen bruto comisión
Comisión residual
Comisión escalonada

Comisión sólo por tarifa base: En una estructura de comisiones para vendedores basada únicamente en la tarifa base, los vendedores reciben una remuneración fija por hora o un salario fijo como compensación.

Este tipo de estructura de comisiones ofrece ventajas a las empresas en las que los vendedores invierten mucho tiempo en ayudar a los clientes antes y después de realizar una venta. Sin embargo, carece del incentivo para que los vendedores aumenten o promuevan productos o servicios adicionales.

Salario base más comisión: La estructura de salario base más comisión es una de las estructuras de comisiones de ventas más comunes.

En este tipo de plan de compensación, los empleados reciben una combinación de salario por hora o un salario base fijo junto con una comisión basada en el rendimiento de sus ventas.
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Normalmente, el salario base por sí solo puede no ser suficiente para cubrir todos los ingresos. Sin embargo, ofrece unos ingresos garantizados durante las épocas de salarios más bajos. El equilibrio típico entre el salario base y las comisiones se establece en un 60% para el salario base y un 40% para las comisiones.

Este plan funciona principalmente como una forma de alentar y motivar a los empleados para que se esfuercen por conseguir un mayor rendimiento salarial.

Sorteo de una comisión: El plan de reintegro de comisiones funciona proporcionando un anticipo inicial, o "reintegro", que ayuda a los empleados recién contratados en la transición a sus funciones sin sufrir una pérdida de ingresos.

Este plan combina aspectos de las estructuras de sólo comisiones y de salario base más comisiones. Esencialmente, cuanto más se paga, más se gana en comisiones, lo que lo convierte en un sistema que favorece un mayor rendimiento de las ventas.

Comisión de margen bruto: En la modalidad de comisión por margen bruto, los vendedores ganan una parte de los beneficios, teniendo en cuenta los ingresos que se aplican a los productos que venden. Su comisión está vinculada al precio de venta final, por lo que están motivados para evitar descuentos en los productos.

Por el contrario, se centran en la venta al por mayor, ya que los artículos de alto precio generan comisiones más sustanciosas.

Comisión residual: El plan residual es ventajoso para los vendedores que trabajan con cuentas o clientes fijos. Con este plan, las comisiones siguen entrando a medida que las cuentas se renuevan con el tiempo.

Este inicio motiva a los vendedores a mantener sus relaciones con los clientes y fomentar el negocio rentable. Es especialmente valioso en agencias y consultoras que tratan con clientes a largo plazo.
Comisión escalonada: En el modo de comisión escalonada, los vendedores reciben un porcentaje específico de comisión sobre todas las ventas hasta una cantidad límite. Cuando superan ese objetivo de ventas, su comisión aumenta.

Este sistema proporciona un incentivo para que no sólo alcancen, sino que superen sus objetivos de ventas y consigan más ingresos.

¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar una estructura de comisiones de ventas?

Estos son los puntos clave que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar una estructura de comisiones de ventas:

Alineación con la misión de la empresa
Valores y objetivos de la empresa
Objetivos claros

Alineación con la misión de la empresa: La estructura correcta de comisiones debe conectar con la misión de la organización y los resultados deseados. Para garantizar la retención y el compromiso, debe haber una combinación correcta entre la remuneración básica y la remuneración por resultados de crecimiento.

Valores y objetivos de la empresa: Cualquier estructura de comisiones tiene que reflejar objetivos y valores que ayuden a los equipos de ventas a conectar. Si una empresa valora las ventas repetidas, ofrezca incentivos al equipo de ventas. Si una empresa valora las recomendaciones de clientes, ofrezca comisiones.
Objetivos claros: Una estructura de comisiones bien elaborada se centra principalmente en ofrecer incentivos financieros a personas o equipos para alcanzar objetivos específicos. Este aspecto clave de la estructura elegida es crucial.

Las organizaciones de éxito lo simplifican estableciendo un número limitado de objetivos claros, y se aseguran de que los participantes entienden exactamente qué acciones les llevarán a obtener esos beneficios.

¿Cómo se desarrolla la estructura de comisiones de venta?

Los componentes de una buena estructura de comisiones de ventas varían en función de la organización y sus objetivos, pero normalmente implican una cantidad fija del precio de venta que los representantes de ventas ganan como comisión por cada venta.

Las mejores estructuras de comisiones de ventas están bien alineadas con los objetivos de la empresa, animan a los representantes de ventas a rendir al máximo y proporcionan un paquete de compensación justo y compеtitivo.

Algunos de los ejemplos de estructuras de comisiones pueden adoptar diversas formas, como porcentajes de comisiones escalonados, incentivos en forma de bonificaciones o bonificaciones basadas en el rendimiento. Están diseñados para motivar a los vendedores a alcanzar o superar sus objetivos salariales, garantizando que las estructuras de comisiones de los representantes de ventas sean justas y compensen sus contribuciones al éxito de la empresa.

¿Cómo elegir la estructura correcta de comisiones para el equipo de ventas?

No hay una solución cuando se trata de firmar estructuras de comisiones de ventas. Lo que es eficaz para una empresa puede ser un fracaso total para otra.

Entonces, ¿cómo puede crear una estructura de comisiones adecuada para su empresa? Es un buen proceso: siga estos seis pasos:

Determinar las prioridades y objetivos de la empresa
Considerar las funciones y responsabilidades
Índice de rotación
Niveles de productividad

Determine las prioridades y objetivos de la empresa: El primer paso es definir sus objetivos y lo que más importa a su empresa. ¿Qué pretende conseguir y cómo puede motivar a sus representantes de ventas para que se alineen con estos objetivos?

¿Pretende aumentar su prеsеncia de marca o se centra en conseguir un puñado de cuentas importantes? ¿Es la reducción de costes una de sus principales prioridades o pretende fomentar un entorno más colaborativo entre sus equipos?

Una vez que tenga claros sus objetivos y prioridades, podrá definir la estructura de comisiones de ventas que mejor cumpla y facilite estos objetivos.

Considere las funciones y responsabilidades: Ahora, considere a las personas de su equipo y las tareas específicas que deben realizar. Los directores de ventas y los jefes de ventas, por ejemplo, tienen funciones y responsabilidades distintas. No sería lógico compensarlos exactamente de la misma manera.

Para asegurarse de que sus empleados reciben una compensación justa por el trabajo que realizan, es importante establecer diferentes estructuras salariales para cada función. Este enfoque garantiza que sus retribuciones se ajusten a sus funciones laborales específicas.
Índice de rotación: También debería informarse sobre el índice de rotación actual de su departamento de ventas. Esto puede proporcionar información sobre la eficacia de su plan de comisiones actual.

Por ejemplo, si tiene en cuenta un alto índice de rotación, es probable que sus representantes de ventas no estén recibiendo una compensación suficiente o que sus funciones no sean seguras. Estos son problemas que suelen asociarse a los modelos basados únicamente en comisiones. ‍
Niveles de productividad: Al igual que en la mayoría de las empresas, es probable que su departamento de salarios esté formado por personas de alto y bajo rendimiento. Si ese es el caso, es una buena idea pensar en implantar una estructura de comisiones diferenciada.

De este modo, puedes reconocer y recompensar a tus mejores empleados y, al mismo tiempo, motivar a los que se esfuerzan por mejorar su rendimiento.

¿Cómo diseñar una estructura de comisiones de ventas?

Una estructura de comisiones de ventas puede diseñarse de las siguientes maneras

Determinar las mejores estructuras de comisiones de ventas necesarias para su equipo de ventas
Evalúe el estado actual de su empresa
Evalúe el sector de su empresa
Estudiar los KPI o el rendimiento anterior de su equipo
Compruebe la concordancia entre el objetivo de ventas y el presupuesto de su empresa
Compruebe si su plan tiene en cuenta a los trabajadores de bajo y alto rendimiento

Determine las mejores estructuras de comisiones de ventas para su equipo de ventas: Como vendedor, es importante adaptar su enfoque a lo que mejor convenga a su negocio.

Una estrategia sólida para gestionar las comisiones de ventas es empezar con una estructura sencilla y coherente. Luego, si compruebas que no está dando los resultados esperados, puedes considerar modalidades más innovadoras y divisorias.

Evalúe la fase actual de su empresa: En el caso de una empresa en fase de crecimiento, puede ser conveniente adoptar una estructura de comisiones de venta más agresiva para maximizar los cierres de negocios.

Sin embargo, en el caso de nuevas empresas con problemas de liquidez o con fondos limitados, un enfoque más prudente puede implicar ofrecer una parte significativa de la paga como incentivos en lugar de salarios fijos.

Evalúe el sector de su empresa: En un sector convencional en el que la estructura de comisiones de ventas está bien establecida y resulta familiar a los representantes de ventas, la introducción de nuevos y complejos modelos puede no ser útil para captar nuevos empleados.

Sin embargo, en un mercado competitivo, puede emplear sólidas estructuras de comisiones como medio para atraer a nuevos talentos a su equipo.

Estudie los KPI o el rendimiento anterior de su equipo: Normalmente se tarda un año entero en obtener los resultados de un nuevo plan de comisiones. Por lo tanto, a la hora de evaluar los planes de compensación, es aconsejable examinar hipótesis específicas y validarlas durante un período de dos a tres trimestres.

Para mantener la competitividad con la marca, es esencial realizar cambios e introducir nuevas variantes en los planes de compensación todos los años.

Compruebe la concordancia entre el objetivo de ventas y el presupuesto de su empresa: En ocasiones, el plan de comisiones que tiene en mente puede superar lo que su presupuesto puede acomodar. Es crucial mantener la alineación entre sus objetivos de ventas y financieros en lo que respecta al presupuesto que la empresa puede asignar a un objetivo de ventas específico.

Hacer promesas sin esta alineación es una forma garantizada de contar con problemas importantes en el futuro.

Compruebe si su plan tiene en cuenta a los trabajadores de bajo y alto rendimiento: En algunas empresas, se hace mucho hincapié en ofrecer grandes comisiones a las personas con un alto rendimiento, mientras que se imponen importantes penalizaciones a las que tienen un rendimiento más bajo.

Aunque este planteamiento puede parecer lógico, si todos los equipos adoptan la práctica de no compensar a los empleados de bajo rendimiento, puede dar lugar a importantes problemas de confianza entre los empleados.

Es importante reconocer que algunas ventas rentables pueden requerir varios trimestres para alcanzar su pleno potencial. Es aconsejable mostrar consideración por los bajos rendimientos y ofrecerles una oportunidad justa de mejorar mediante un plan bien estructurado.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

Cómo implantar una estructura de comisiones de ventas

He aquí cómo implantar una estructura de comisiones de ventas.

Optimice su proceso de ventas
Establecer KPI y KRA definidos
Definir el periodo de pago

Optimice su proceso de ventas: Para evitar conflictos entre su equipo de ventas en relación con los clientes y los contratos cerrados, es esencial establecer un procedimiento operativo estándar (POE) para todos sus procesos de venta. Esto debería abarcar todo, desde cómo se distribuyen los anuncios hasta el seguimiento de quién inició el contacto con el cliente.

Para las empresas con una fuerza de ventas considerable, definir y aplicar manualmente estas normas puede ser todo un reto. Sin embargo, la implantación de una herramienta de gestión de anuncios puede agilizar el proceso.

Establezca KPI y KRA definidos: Aunque las comisiones son motivadoras, vincularlas exclusivamente a objetivos de ventas puede desviar a veces la atención de los equipos del mantenimiento de buenas prácticas de ventas. Es importante tener en cuenta tanto los Indicadores de Rendimiento de Ventas (KPI) como los Objetivos de Rendimiento de Ventas (KRA) a la hora de determinar las estructuras de comisiones.

Los KRA abarcan aspectos como la gestión de los proyectos de ventas y la cantidad de ingresos potenciales. Sin embargo, para determinados equipos, el mero cumplimiento de los KPI puede ser suficiente motivación.
‍Definael periodo de pago: El calendario para el pago de comisiones puede variar, desde el mismo día del cierre del ejercicio hasta mensualmente, trimestralmente o incluso anualmente. Este calendario suele estar determinado por la duración del ciclo de ventas y las políticas de la empresa que regulan la rotación de ventas.

El seguimiento preciso de los Indicadores de Rendimiento Clave (KPI) es crucial para los equipos de Operaciones de RR.HH. a la hora de calcular el pago de comisiones. Es importante tener en cuenta que los plazos de pago de los incentivos y las comisiones no tienen por qué estar sincronizados; lo importante es asegurarse de que los empleados sepan cuándo pueden ejercer sus beneficios.

¿Cómo establecer una estructura de comisiones para los representantes de ventas?

Puede analizar la estructura de comisiones de los representantes de ventas y ponerla en práctica de las siguientes maneras,

Revisar los objetivos anuales de ventas

Evaluar el papel de las ventas para obtener comisiones

Revisar los objetivos y el presupuesto

Revise los objetivos de ventas anuales: Los objetivos de ventas son la base para elaborar un plan de comisiones para su departamento. No sólo indican la dirección que la empresa pretende tomar, sino que también proporcionan a su equipo de ventas una clara comprensión de su papel en la consecución de estos objetivos.

Estos objetivos también ofrecen información valiosa sobre la evolución de su equipo, identifican lagunas en el proceso de ventas y destacan las áreas en las que se pueden realizar mejoras. A la hora de tomar decisiones críticas sobre la estructura de las comisiones, estos objetivos deben servir de base sólida para elaborar un plan de actividades.

Evalúe la función de ventas para la comisión: Cada vendedor aporta sus propias fortalezas y características. A medida que aumenta su antigüedad en la empresa, sus funciones tienden a ser más pеrsonalizadas.

Además, muchas organizaciones operan en diversas líneas de productos, canales de distribución y ubicaciones, lo que puede influir aún más en la división de los puestos de ventas.

Al firmar su plan de comisiones, es importante examinar cuidadosamente cada puesto de ventas. Analice cómo su equipo adquiere clientes y finaliza las ventas. Además, tenga en cuenta el rendimiento real.

Este análisis en profundidad le guiará a la hora de adaptar su plan de comisiones para que tenga el mayor impacto en áreas en las que puede marcar una diferencia significativa.

Revise los objetivos y el presupuesto: Su presupuesto de ventas desempeña un papel fundamental en la configuración de sus estrategias generales, incluido su plan de comisiones. Es crucial alinear las promesas que hace a su equipo con lo que su presupuesto puede soportar realmente.

Tómese su tiempo para evaluar a fondo su presupuesto y determinar cómo puede contribuir eficazmente a alcanzar sus objetivos futuros con el apoyo de sus retribuciones de ventas.

¿Cuáles son las mejores prácticas de estructura de comisiones de ventas?

Mejores prácticas de estructura de comisiones de ventas:

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Alineación con los objetivos empresariales: Asegúrese de que la estructura de comisiones se alinea con los objetivos empresariales generales de la empresa. Esto significa establecer porcentajes y objetivos de comisiones que impulsen comportamientos y estrategias de ventas que respalden las prioridades empresariales clave, como la entrada en nuevos mercados, la promoción de nuevos productos o el aumento de la retención de clientes.
Claridad y sencillez: La estructura de comisiones debe ser clara y sencilla. Los representantes de ventas deben comprender fácilmente cómo se calculan sus comisiones y qué deben conseguir para maximizar sus ganancias. Evita fórmulas demasiado complejas y términos ocultos que puedan generar confusión o desconfianza.
Compensación equilibrada: Aplique una combinación de compensación equilibrada que incluya tanto un salario base como una comisión variable. Esto proporciona estabilidad financiera a los representantes de ventas a la vez que les incentiva para lograr un mayor rendimiento. El equilibrio debe reflejar el nivel de influencia del representante en los resultados de ventas.
Tarifas justas y competitivas: Fije comisiones justas y competitivas dentro del sector. Deben ser lo bastante atractivas para motivar a los comerciales, pero también sostenibles para la empresa. La comparación periódica con los estándares del sector ayuda a mantener la competitividad.

Revisión y ajuste periódicos: Revise y ajuste periódicamente la estructura de comisiones para asegurarse de que sigue siendo eficaz y se ajusta a las necesidades cambiantes de la empresa, las condiciones del mercado y las estrategias de ventas. Los comentarios periódicos del equipo de ventas pueden aportar información valiosa para realizar los ajustes necesarios.
Incentive los comportamientos deseados: Diseñe el plan de comisiones para incentivar los comportamientos y resultados que desea conseguir. Por ejemplo, ofrezca comisiones más altas por vender productos de mayor margen o por conseguir contratos con clientes a largo plazo. Esto dirige los esfuerzos de ventas hacia las actividades más rentables y estratégicas.
Limite las comisiones máximas: Aunque es importante recompensar el alto rendimiento, limitar las comisiones máximas puede evitar pagos excesivos que podrían perjudicar la rentabilidad de la empresa. Los topes deben fijarse en niveles razonables que sigan motivando a los mejores.
Garantizar pagos puntuales y precisos: Implantar sistemas sólidos para hacer un seguimiento de las ventas y calcular las comisiones con precisión. Asegúrese de que las comisiones se pagan a tiempo para mantener la confianza y la motivación entre el equipo de ventas. Los retrasos o las imprecisiones pueden provocar insatisfacción y desmotivación.
Métricas de rendimiento claras: Defina parámetros de rendimiento claros y mensurables que determinen el derecho a percibir comisiones. Esto puede incluir objetivos de ventas, objetivos de ingresos, adquisiciones de nuevos clientes u otros indicadores clave de rendimiento (KPI). Unos parámetros claros garantizan la transparencia y la responsabilidad.
Cumplimiento legal y ético: Asegúrese de que la estructura de comisiones cumple todas las normas legales y éticas pertinentes. Esto incluye el cumplimiento de la legislación laboral, la normativa fiscal y las mejores prácticas del sector para evitar posibles disputas legales y mantener los estándares éticos.

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¿Qué importancia tiene una estructura de comisiones eficaz?

Importancia de una estructura de comisiones eficaz:

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Impulsa el rendimiento de las ventas: Una estructura de comisiones eficaz motiva directamente a los representantes de ventas para que alcancen y superen sus objetivos de ventas. Al vincular la compensación al rendimiento, anima a los representantes de ventas a ser proactivos, persistentes y orientados a los resultados.
Atrae y retiene a los mejores talentos: Las estructuras de comisiones competitivas son cruciales para atraer y retener a los profesionales de ventas de alto rendimiento. Los representantes de ventas con talento buscan oportunidades en las que sus esfuerzos se vean recompensados proporcionalmente, por lo que un plan de comisiones bien diseñado es un factor clave en la captación y retención de talento.
Alineación con los objetivos empresariales: Una estructura de comisiones bien elaborada garantiza que los esfuerzos del equipo de ventas estén alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. Al incentivar comportamientos y resultados específicos, el plan de comisiones ayuda a impulsar iniciativas que apoyan la misión y los objetivos generales de la empresa.
Aumenta la productividad y la concentración: Cuando los representantes de ventas comprenden cómo sus ingresos están vinculados a su rendimiento, es más probable que se centren en actividades de alto valor que impulsen las ventas. Esto se traduce en una mayor productividad y un uso más eficiente del tiempo y los recursos.
Fomenta una competencia sana: Una estructura de comisiones eficaz fomenta un entorno competitivo saludable dentro del equipo de ventas. Esta competencia puede conducir a un mayor rendimiento general, ya que los representantes de ventas se esfuerzan por superarse unos a otros manteniendo un espíritu de equipo colaborativo.
Proporciona incentivos financieros: Las comisiones de ventas ofrecen importantes incentivos económicos, que pueden aumentar la satisfacción y la lealtad en el trabajo. Los representantes de ventas que se sienten recompensados por su duro trabajo tienen más probabilidades de permanecer en la empresa, lo que reduce la rotación y los costes de contratación asociados.
Mejora la planificación financiera: Con una estructura de comisiones predecible y bien definida, las empresas pueden prever mejor los gastos de nómina y planificar sus finanzas. Comprender el impacto de las comisiones en el presupuesto general ayuda a mantener la estabilidad financiera y a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa.
Fomenta las relaciones a largo plazo: Las estructuras de comisiones que recompensan las relaciones a largo plazo con los clientes y las ventas recurrentes animan a los representantes de ventas a centrarse en la satisfacción y retención de los clientes. Esto genera un flujo de ingresos más sostenible y refuerza la fidelidad de los clientes.
Garantiza la responsabilidad y la transparencia: Los planes de comisiones claros y transparentes responsabilizan a los representantes de ventas de su rendimiento. Cuando los criterios para ganar comisiones están bien definidos, se reduce la ambigüedad y se genera confianza en el equipo de ventas.
Facilita el crecimiento y la escalabilidad: A medida que las empresas crecen, contar con una estructura de comisiones escalable y eficaz garantiza que el plan de compensación de ventas pueda adaptarse al aumento del volumen de ventas y a la ampliación de los equipos sin perder su impacto motivador.

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