Sales chat refers to the use of real-time messaging platforms or chatbots to interact with potential customers during the sales process. It enables sales teams to engage with prospects, answer questions, provide product information, and assist with decision-making in a timely manner.
Sales chat refers to the use of real-time messaging tools to engage with potential or existing customers during the sales process. It can be conducted through live chat functions on a website, messaging apps, or chatbots designed to interact with users automatically.
Sales chat allows sales teams to:
Sales chat has become a powerful tool for real-time customer interaction and lead generation. Here are some key sales chat best practices to maximize its effectiveness:
1. Availability and proactive outreach:
2. Responsiveness and effective communication:
3. Qualifying leads and presenting value:
4. Guiding the conversation and next steps:
5. Additional tips for success:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.