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Un canal de ventas puede ser una tienda online, un anuncio en un catálogo o una revista, o incluso un infomercial en televisión. La clave es que el cliente obtenga información sobre su producto o servicio y tome una decisión de compra basada en esa información.
Existen principalmente dos tipos diferentes de canales de venta:
Un canal de ventas es el medio que utiliza una empresa para llegar a sus clientes y venderles sus productos o servicios.
Una empresa puede utilizar un único canal de ventas o una combinación de diferentes canales para llegar a sus clientes y venderles. La elección de los canales de venta dependerá del tipo de producto o servicio que se venda, del mercado objetivo y de los recursos y capacidades de la empresa.
Disponer de varios canales de venta tiene varias ventajas:
Los incentivos al canal de ventas son recompensas o incentivos que las empresas ofrecen a sus canales de ventas para motivarlos a vender más productos o servicios. He aquí algunas ideas de incentivos para el canal de ventas:
Los canales de venta y los canales de distribución son dos cosas distintas, aunque a menudo están relacionadas. Los canales de venta se refieren a las formas en que una empresa vende sus productos o servicios a los clientes. Puede tratarse de venta directa, tiendas minoristas, distribuidores y mayoristas, fabricación y distribución, y canales basados en servicios.
Los canales de distribución, por su parte, se refieren al camino que siguen las mercancías desde el fabricante o proveedor hasta el cliente final. Incluye a mayoristas, minoristas, distribuidores y otros intermediarios, como las empresas de logística que se encargan del transporte físico de las mercancías.
Una estrategia de canales de venta es un plan sobre cómo una empresa venderá sus productos o servicios a sus clientes. Implica identificar los canales más eficaces para llegar a los clientes objetivo y determinar la mejor manera de utilizar esos canales para maximizar las ventas y alcanzar los objetivos empresariales.
Una estrategia de canales de venta eficaz debe tener en cuenta los puntos fuertes y débiles de cada canal potencial, así como los costes y beneficios de su utilización. La estrategia también debe tener en cuenta las necesidades y preferencias específicas del mercado objetivo y la mejor manera de llegar a esos clientes y captarlos.
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
Hay muchos enfoques diferentes para crear una estrategia de canal de ventas, y el mejor para su empresa dependerá de su sector, mercado objetivo y recursos. Estos son algunos pasos que puede seguir para crear una estrategia de canal de ventas:
He aquí algunos consejos para gestionar eficazmente varios canales de venta:
