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Las operaciones de ingresos (DevOps) son un enfoque estratégico para alinear y optimizar el proceso, los sistemas y los datos en todos los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente de una organización. DevOps se centra principalmente en agilizar e integrar las distintas etapas del recorrido del cliente, desde la generación y captación de clientes potenciales hasta su retención y expansión.
Las operaciones de ingresos son un enfoque colaborativo que combina las operaciones de ventas, marketing y éxito del cliente para optimizar la generación de ingresos e impulsar el crecimiento del negocio. Implica alinear procesos, sistemas, datos y equipos de estas áreas funcionales para crear un motor de ingresos unificado. También se centra en romper los silos tradicionales que existen entre los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente.
Las operaciones de ingresos realizan diversas funciones y actividades, como:
Las operaciones del ciclo de ingresos (OCI) hacen referencia al conjunto de procesos y actividades implicados en la gestión y optimización de los aspectos financieros del ciclo de ingresos de una empresa. Fluye de extremo a extremo las generaciones de ingresos que incluyen facturación, cobros y reclamaciones.
Las operaciones de ingresos son un enfoque estratégico que alinea y optimiza el proceso; se centra en gran medida en la integración de los esfuerzos de los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente para mejorar los ingresos generados e impulsar el crecimiento general de la empresa.
Mientras que la rotación es el ritmo al que los empleados abandonan una empresa y necesitan ser sustituidos y se centra en la salida de empleados de una organización y la consiguiente necesidad de contratar y formar a nuevos empleados.
Las operaciones empresariales funcionan a nivel interno y están implicadas en el funcionamiento eficaz y eficiente de una empresa. Las operaciones se centran en la gestión y administración general de la empresa, incluidas las finanzas, los recursos humanos, la logística, etc.
Mientras que las operaciones de ingresos es un concepto amplio y tiene como objetivo maximizar los beneficios y racionalizar varios departamentos como ventas, marketing y atención al cliente de manera eficiente.
Principales factores que han contribuido a una mayor adopción de las operaciones de ingresos:
