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Plataforma de inteligencia de ingresos

Una plataforma de RI cambia las reglas del juego y actúa como un potente motor de análisis de ventas. Imagínatela como una fusión de recopilación de datos, inteligencia artificial (IA) y experiencia en ventas.

¿Qué es una plataforma de inteligencia de ingresos?

Una plataforma de inteligencia de ingresos (RI) es una solución de software que recopila, analiza e interpreta datos de ventas, interacciones de clientes e información sobre el uso de productos. Aprovechando la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, estas plataformas extraen información valiosa para mejorar el rendimiento de las ventas, agilizar los flujos de trabajo y, en última instancia, aumentar los ingresos.

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¿Qué ventajas ofrecen las plataformas de inteligencia de ingresos?

Las ventajas de implantar plataformas RI son numerosas:

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Aumento de los ingresos: Al mejorar el rendimiento de los representantes de ventas, las tasas de cierre de acuerdos y la retención de clientes, las plataformas de RI contribuyen directamente al aumento de los ingresos.
Mayor eficacia de ventas: La agilización de los flujos de trabajo, la toma de decisiones basada en datos y la mejora de las previsiones conducen a una operación de ventas más eficiente.
Mejora de las relaciones con los clientes: Al proporcionar información sobre las necesidades y el comportamiento de los clientes, las plataformas de RI permiten a los equipos de ventas establecer relaciones más sólidas y personalizadas con los clientes.
Cultura basada en datos: Las plataformas de RI fomentan un enfoque de las ventas basado en los datos, lo que conduce a una mejor toma de decisiones en toda la organización. ‍
Ventaja competitiva: en un entorno rico en datos, las plataformas de RI proporcionan a las empresas información valiosa para obtener una ventaja competitiva.

¿Qué características críticas ofrecen las plataformas de inteligencia de ingresos?

Las plataformas de inteligencia de ingresos (RI) ofrecen una serie de funcionalidades para potenciar a los equipos de ventas y aumentar los ingresos. Estas son algunas de las principales características a tener en cuenta:

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Grabación de llamadas y análisis de voz: Capture, analice y transcriba las llamadas de ventas para identificar los temas de conversación, las menciones de la competencia, la opinión de los clientes y las métricas de rendimiento de los representantes. Esto permite aprovechar las oportunidades de formación y poner de relieve las mejores prácticas.
Integración y normalización de datos: Integrarse perfectamente con diversas fuentes de datos como sistemas CRM, plataformas de correo electrónico y herramientas de análisis web. La plataforma debe normalizar los datos para un análisis coherente, eliminando las incoherencias entre los distintos sistemas.
Orientación y coaching basados en IA: Aproveche la IA para analizar el rendimiento de los representantes de ventas, identificar puntos fuertes y débiles y ofrecer recomendaciones de coaching personalizadas. Esto puede implicar destacar técnicas de comunicación eficaces o señalar áreas de mejora.
Inteligencia de acuerdos y gestión de oportunidades: Haga un seguimiento del progreso de los acuerdos, identifique posibles obstáculos y sugiera los siguientes pasos a los representantes de ventas. Esto agiliza el ciclo de ventas y mejora las tasas de cierre de acuerdos.
Análisis de pérdidas y ganancias: Analice las razones de los acuerdos ganados y perdidos para identificar tendencias y mejorar futuras estrategias de ventas. Esto puede revelar los puntos fuertes o débiles de la competencia en tu oferta.
Análisis del sentimiento del cliente: Obtenga información sobre la opinión de los clientes mediante el análisis de las interacciones a través de varios canales, como el correo electrónico, las redes sociales y los tickets de asistencia. Esto permite intervenir de forma proactiva y mejorar la retención de clientes.
Previsiones e informes: Genere previsiones de ventas precisas basadas en datos históricos, patrones de comportamiento de los clientes y tendencias del mercado. La plataforma debe proporcionar informes y visualizaciones esclarecedores para facilitar su comprensión por parte de gestores de ventas y ejecutivos.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la plataforma de inteligencia de ingresos Compass ?

Exploremos las ventajas de utilizar Compass, una sólida plataforma de inteligencia de ingresos:

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Fuente única de la verdad: Compass centraliza los datos de ventas, garantizando que todas las partes interesadas tengan acceso a la misma información precisa. Esto elimina los silos de datos y proporciona una visión coherente de las métricas relacionadas con los ingresos. ‍
Información en tiempo real: Con Compass, obtendrá datos en tiempo real sobre el rendimiento de las ventas, la progresión de los acuerdos y las tendencias de los ingresos. Esto permite tomar decisiones a tiempo y ayuda a los equipos de ventas a mantenerse ágiles. ‍
Mayor productividad de ventas: Compass optimiza el proceso de ventas capturando la actividad del vendedor y proporcionando información procesable. Los representantes de ventas pueden centrarse en las actividades de mayor impacto, lo que se traduce en un aumento de la productividad. ‍
Cálculo preciso de comisiones: La plataforma automatiza el cálculo de las comisiones, lo que reduce los errores y garantiza que los representantes de ventas reciban pagos precisos. Esto aumenta la motivación y la confianza del equipo de ventas. ‍
Visibilidad del estado de las operaciones: Compass ofrece un conocimiento profundo del estado de las operaciones en su cartera. Puede evaluar rápidamente las operaciones que progresan adecuadamente e identificar posibles cuellos de botella. ‍
Modelos personalizables: Ajuste los modelos de ingresos en función de los objetivos específicos de su organización y las condiciones del mercado. Compass se adapta a sus necesidades específicas. ‍
Cumplimiento y transparencia: Compass mantiene el cumplimiento de las normas reguladoras, garantizando la transparencia en los procesos de compensación. Esto genera confianza entre los representantes de ventas. ‍
Equipos de ventas motivados: Gracias a la comunicación en tiempo real sobre la compensación y la información práctica, Compass mantiene a los equipos de ventas motivados y alineados con los objetivos de ingresos.

¿Cuáles son las mejores plataformas de inteligencia de ingresos?

He aquí ocho reputadas plataformas de inteligencia de ingresos, entre ellas Compass de getcompass.ai:

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1. Compass

Descripción: Compass es una herramienta SaaS de inteligencia de ingresos que centraliza los datos de ventas, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. Optimiza el proceso de ventas, realiza un seguimiento del rendimiento y mantiene el cumplimiento de las normas reglamentarias1.
Características principales:
1. ‍Fuente únicade la verdad: proporciona indicadores clave de rendimiento (KPI) con impacto en los ingresos y una total transparencia de datos para los equipos de ventas y operaciones de ingresos2. ‍
2. Datos en tiempo real: Gestione desde la optimización de los procesos de venta hasta la detención de fugas presupuestarias utilizando datos en tiempo real1. ‍
3. Integración: Integra fácilmente datos de varias bases de datos como SAP, Oracle, MYSQL y más3.

2. Gong

Descripción: Gong es una plataforma de inteligencia de ingresos que captura y analiza las interacciones de ventas para proporcionar información para una mejor toma de decisiones.
Características principales:
1. Análisis de conversaciones: Analiza las llamadas y reuniones de ventas para descubrir patrones y tendencias. ‍
2. Información sobre las operaciones: Proporciona información en tiempo real sobre el estado y la evolución de las operaciones. ‍
3. Feedback de coaching: Ayuda a los comerciales a mejorar sus habilidades de comunicación y negociación.

3. Clari

Descripción: Clari ofrece previsión de ingresos y visibilidad del pipeline a través de insights potenciados por IA.
Características principales:
1. ‍Salud de la cartera: Proporciona un conocimiento profundo de la salud de las operaciones en tramitación. ‍
2. Tendencias de las operaciones: Evalúa rápidamente la evolución de los acuerdos. ‍
3. Modelos personalizables: Ajusta los modelos para adaptarlos a los objetivos de ingresos y a las condiciones del mercado.

4. Inteligencia de ingresos de Salesforce

Descripción: La plataforma de inteligencia de ingresos de Salesforce se integra con su sistema CRM para mejorar la productividad de las ventas.
Características principales:
1. Información sobre la actividad de los vendedores: Captura la actividad del vendedor y orienta a los representantes. ‍
2. Visibilidad del pipeline: Acelera los ciclos de ventas y mejora la visibilidad. ‍
3. Decisiones basadas en datos: Permite tomar decisiones basadas en datos.

5. Nektar.ai

Descripción: Nektar.ai ofrece herramientas de inteligencia de ingresos para equipos de ventas.
Características principales:
1. Información basada en IA: Proporciona información práctica a los representantes de ventas. ‍
2. Predicciones de acuerdos: Ayuda a pronosticar con confianza. ‍
3. Optimización de la estrategia de ventas: Identifica tendencias y optimiza estrategias.

¿Por qué las empresas deben utilizar plataformas de inteligencia de ingresos?

El panorama competitivo exige una toma de decisiones basada en datos. Así es como las plataformas de RI ayudan a las empresas:

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Mejora del asesoramiento en ventas: las plataformas analizan las llamadas de ventas, los correos electrónicos y las interacciones para identificar los puntos fuertes y débiles de cada representante. Los gestores pueden entonces ofrecer orientación y asesoramiento específicos para mejorar el rendimiento.
Mayor precisión de las previsiones: Al analizar los datos históricos de ventas, los patrones de comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado, las plataformas de RI proporcionan previsiones de ventas más precisas, lo que permite a las empresas planificar los recursos con eficacia.
Gestión racionalizada de las operaciones: Las plataformas pueden seguir el progreso de los acuerdos, identificar posibles obstáculos y sugerir las mejores acciones a los representantes de ventas, agilizando el ciclo de ventas y maximizando las tasas de cierre de acuerdos.
Experiencias personalizadas de los clientes: Mediante el análisis de las interacciones con los clientes, las plataformas de RI pueden ayudar a identificar las necesidades y preferencias de los clientes. Esto permite a los equipos de ventas adaptar su enfoque y sus interacciones para ofrecer una experiencia de cliente más personalizada y eficaz.
Toma de decisiones basada en datos: Las plataformas de RI transforman los datos brutos en información práctica que orienta la toma de decisiones estratégicas en los departamentos de ventas, marketing y desarrollo de productos.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

Promotores
Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
Detractores
Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
Pasivos
Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Cómo funcionan las plataformas de inteligencia de ingresos?

He aquí un desglose simplificado del flujo de trabajo de la plataforma RI:

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Recogida de datos: La plataforma se integra con varias fuentes de datos como sistemas CRM, software de grabación de llamadas, herramientas de correo electrónico y análisis de sitios web.
Análisis de datos: La IA y los algoritmos de aprendizaje automático analizan los datos recopilados para identificar patrones, tendencias y métricas clave como el rendimiento de los representantes de ventas, el sentimiento de los clientes y los factores de riesgo de las operaciones.
Información práctica: La plataforma traduce los datos analizados en información práctica y recomendaciones. Esto podría consistir en destacar las mejores prácticas para los representantes de ventas, identificar posibles riesgos de pérdida de clientes o sugerir oportunidades de venta.
Visualización e informes: La plataforma presenta información a través de cuadros de mando, informes y visualizaciones para que los responsables de ventas y los ejecutivos puedan comprenderla y utilizarla fácilmente.

¿Cómo integran las plataformas de inteligencia de ingresos datos aislados?

Los silos de datos son un reto habitual para las empresas. He aquí cómo las plataformas de RI acortan distancias:

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Conectores prediseñados: La mayoría de las plataformas de RI ofrecen conectores preconstruidos para los sistemas de CRM, las herramientas de correo electrónico y las plataformas de automatización de marketing más populares. Esto simplifica la integración de datos y elimina la necesidad de complejos procesos manuales.
Normalización de datos: La plataforma normaliza los datos procedentes de diversas fuentes, garantizando su coherencia y permitiendo un análisis preciso. De este modo, los distintos formatos de datos se traducen en una estructura unificada que permite compararlos sin problemas y generar perspectivas.
Integración API: Para fuentes de datos no estándar, las plataformas de RI ofrecen capacidades de integración API. Esto permite establecer conexiones personalizadas para extraer datos de aplicaciones menos habituales utilizadas en su organización.

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