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Análisis predictivo

El análisis predictivo, a menudo denominado análisis predictivo, es la práctica de utilizar datos, algoritmos estadísticos, técnicas de aprendizaje automático y modelos para identificar patrones y hacer predicciones sobre eventos o tendencias futuros. Es una herramienta valiosa para que las empresas y organizaciones obtengan información, tomen decisiones informadas y mejoren sus operaciones.

¿Qué es el análisis predictivo?

La analítica predictiva consiste en utilizar estadísticas y métodos de modelización para hacer predicciones fundamentadas sobre lo que puede ocurrir en el futuro. Consiste en examinar datos históricos y pasados para determinar si es probable que se repitan tendencias o patrones similares. Esto es útil para las empresas y los inversores, ya que les permite asignar sus recursos en previsión de acontecimientos futuros.

El análisis predictivo no sólo consiste en hacer predicciones, sino también en encontrar formas de trabajar de manera más eficiente y reducir las posibilidades de reducción de riesgos.

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¿Qué papel desempeña el análisis predictivo?  

El análisis predictivo es una tecnología que nos ayuda a predecir futuros resultados. Se basa en varios métodos, como la inteligencia artificial, la minería de datos, el aprendizaje automático, la modelización y la estadística.

Por ejemplo, la minería de datos consiste en cribar grandes cantidades de datos para descubrir patrones, mientras que el análisis de texto hace algo parecido pero con grandes bloques de texto.

Estos modelos predictivos se utilizan en muchas áreas, como la previsión de la población, la creación de juegos de vídeo, la conversión de texto a texto, la mejora de los servicios personalizados y la toma de decisiones de inversión. Todos ellos utilizan modelos estadísticos basados en los datos existentes para hacer conjeturas fundamentadas sobre lo que puede ocurrir en el futuro.

¿Cuáles son los tipos de modelos de análisis predictivo?

Los tipos de modelos de análisis predictivo incluyen

  • Árboles de decisión
  • Redes neuronales
  • Modelos de previsión
  • Modelo de series temporales
  • Modelo de agrupación
  1. Árboles de decisión: Los árboles de decisión pueden ser una herramienta muy útil cuando se quiere saber qué impulsa a alguien a elegir. Este modelo categoriza los datos en varias secciones en función de factores específicos como el precio o la capitalización del mercado.

    Como su nombre indica, representa un tren con ramas y lazos. Las ramas simbolizan las opciones disponibles, mientras que cada hoja representa una decisión específica.

    Los trémites de decisión son los modelos más sencillos que existen porque son directos y fáciles de escribir. Son particularmente útiles cuando tienes que tomar decisiones rápidas.
  2. Redes neuronales: Las redes neuronales se crearon como un tipo de análisis predictivo que imita el funcionamiento del cerebro humano. Este modelo emplea la inteligencia artificial y el reconocimiento de patrones para gestionar conexiones de datos complejas.

    Es una buena opción cuando te enfrentas a varios retos, como tratar con datos extensos, carecer de la fórmula adecuada para establecer conexiones entre las entradas y salidas de tus datos, o cuando tu objetivo es hacer predicciones en lugar de elaborar explicaciones.
  3. Modelos de previsión: Uno de los tipos más comunes de modelos de análisis predictivo es el modelo de previsión. Este modelo es adecuado para predecir valores numéricos utilizando información de datos pasados para estimar valores de datos nuevos. A menudo se utiliza para completar los valores numéricos que faltan en los datos históricos.

    El análisis predictivo es potente porque puede tener en cuenta múltiples factores, razón por la cual los modelos de previsión se encuentran entre los más utilizados en este campo. Tienen aplicación en diversos sectores y escenarios empresariales.

    Por ejemplo, un centro de atención telefónica puede utilizarlos para anticipar el volumen de llamadas de asistencia que recibirá en un día, y un almacén de calzado puede utilizar análisis de predicción para determinar el inventario que necesitará para un próximo periodo de ventas. La versatilidad de los modelos de difusión anticipada es lo que los hace tan populares.
  4. ‍Modelo de series temporales: El modelo de series temporales se basa en datos en los que el tiempo desempeña un papel crucial. Este modelo funciona mediante el análisis de varios puntos de datos, normalmente extraídos de los datos de años anteriores, para crear una métrica numérica que predice tendencias dentro de un marco temporal específico.

    Cuando las organizaciones quieren hacer un seguimiento de cómo cambia una variable concreta a lo largo del tiempo, recurren a un modelo de análisis predictivo de series temporales. Por ejemplo, si el propietario de una pequeña empresa quiere evaluar el rendimiento de las ventas en los últimos cuatro trimestres, el modelo Timе Sеriеs es la mejor herramienta.
  5. Modelo de agrupación: El modelo de agrupación consiste en tomar datos y organizarlos en grupos distintos que comparten características similares. Esta capacidad de agrupar datos basándose en atributos específicos es especialmente valiosa en diversas aplicaciones, como el marcado.

    Por ejemplo, los marcadores pueden utilizar este enfoque para segmentar una posible base de clientes en función de rasgos comunes. Este modelo de agrupación utiliza dos métodos: agrupación dura y agrupación suave. En el clustering duro, cada punto de datos se categoriza como perteneciente o no a un cluster específico. Por otro lado, el clustering suave asigna una probabilidad a los puntos de datos cuando se asocian a un cluster, lo que ofrece una visión más matizada.

¿Por qué es importante el análisis predictivo?

El análisis predictivo es importante por las siguientes razones

  • Mejora de la toma de decisiones
  • Reducción de costes
  • Ventaja competitiva
  • Mejora de la experiencia del cliente
  • Reducción de riesgos
  • Mejora de la toma de decisiones: El análisis predictivo proporciona información basada en datos, lo que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones informadas.
  • Reducción de costes: Ayuda a optimizar las operaciones, reducir los residuos y asignar los recursos de forma eficiente.
  • Ventaja competitiva: Las empresas ganan ventaja anticipándose a las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y las oportunidades emergentes.
  • Mejora de la experiencia del cliente: El análisis predictivo permite personalizar las experiencias, lo que aumenta la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
  • Mitigación de riesgos: Ayuda a identificar y mitigar posibles riesgos, como fraudes o fallos de los equipos, antes de que se produzcan.

¿Quién utiliza el análisis predictivo?

Entre las personas que utilizan el análisis predictivo se encuentran las siguientes

  • Científicos de datos
  • Analistas comerciales
  • Profesionales sanitarios
  • Analistas financieros
  • Profesionales del marketing
  1. Científicos de datos: Los científicos de datos suelen estar a la vanguardia del uso de técnicas de análisis predictivo. Tienen la experiencia necesaria para desarrollar y aplicar modelos predictivos.
  1. Analistas de negocio: Los analistas de negocio aprovechan el análisis predictivo para obtener información sobre las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y la eficiencia operativa.
  1. Profesionales sanitarios: En el sector sanitario, médicos, investigadores y administradores sanitarios utilizan el análisis predictivo para mejorar la atención al paciente, la asignación de recursos y la prevención de enfermedades.
  1. Analistas financieros: Los expertos financieros emplean el análisis predictivo para predecir los precios de las acciones, evaluar el riesgo crediticio y optimizar las estrategias de inversión.
  2. ‍Profesionales del marketing:Los profesionales del marketing aplican el análisis predictivo para dirigirse al público adecuado, personalizar las campañas y optimizar los presupuestos publicitarios.

¿Cuándo se suele emplear el análisis predictivo?

El análisis predictivo se utiliza habitualmente de las siguientes formas

  • Planificación estratégica
  • Gestión de riesgos
  • Ventas y marketing
  • Diagnóstico sanitario
  • Fabricación
  1. Planificación estratégica: El análisis predictivo se utiliza durante la fase de planificación estratégica para prever tendencias y oportunidades futuras.
  2. Gestión de riesgos: En sectores como los seguros y las finanzas, el análisis predictivo ayuda a evaluar y mitigar los riesgos.
  3. Ventas y marketing: Se emplea en campañas de ventas y marketing para identificar clientes potenciales y optimizar las tasas de conversión.
  4. Diagnóstico sanitario: Los profesionales sanitarios lo utilizan para la predicción de enfermedades y la intervención precoz.
  5. Fabricación: El análisis predictivo ayuda a predecir fallos en los equipos y a optimizar los procesos de producción.

Encuestas sobre el pulso de los empleados:

Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).

Reuniones individuales:

Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.

eNPS:

eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.

En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:

  • Promotores
    Empleados que han respondido positivamente o están de acuerdo.
  • Detractores
    Empleados que han reaccionado negativamente o no están de acuerdo.
  • Pasivos
    Empleados que se han mantenido neutrales con sus respuestas.

¿Dónde puede aplicarse el análisis predictivo?

El análisis predictivo puede aplicarse en los siguientes ámbitos

  • Gestión de las relaciones con los clientes
  • Comercio electrónico
  • Energía y servicios públicos
  • Deportes
  • Recursos humanos
  1. Gestión de las relaciones con los clientes: El análisis predictivo se utiliza en los sistemas CRM para mejorar la retención de clientes y orientar los esfuerzos de marketing.
  1. Comercio electrónico: Los minoristas en línea utilizan el análisis predictivo para sugerir productos, prever la demanda y personalizar las experiencias de los usuarios.
  2. Energía y servicios públicos: El sector energético aplica el análisis predictivo para optimizar la distribución de energía y reducir los cortes.
  3. Deportes: El análisis predictivo se utiliza en los deportes para el análisis del rendimiento de los jugadores, la predicción de lesiones y la estrategia de juego.
  4. Recursos humanos: Los departamentos de RRHH aplican el análisis predictivo para la adquisición de talento, la retención de empleados y la planificación de la plantilla.

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