La retroalimentación positiva es un concepto fundamental en diversos campos, como la biología, la ingeniería y la economía, donde desempeña un papel crucial a la hora de amplificar o reforzar determinados procesos o comportamientos. En esencia, los bucles de retroalimentación positiva acentúan los cambios, provocando un crecimiento exponencial o la amplificación de un fenómeno concreto.
La retroalimentación positiva es el mecanismo por el cual la salida de un sistema refuerza o amplifica su entrada, provocando un aumento de la desviación inicial respecto al equilibrio. A diferencia de la retroalimentación negativa, que amortigua las desviaciones y favorece la estabilidad, la retroalimentación positiva intensifica las desviaciones, lo que puede provocar cambios rápidos o desplazamientos del sistema.
Un bucle de retroalimentación positiva es un mecanismo de autorrefuerzo en el que un cambio en un sistema conduce a una mayor amplificación de ese cambio, dando lugar a un efecto cascada. En este bucle, la salida de un proceso amplifica el cambio inicial, dando lugar a desviaciones más significativas del estado inicial del sistema.
Los bucles de retroalimentación positiva suelen conducir a los sistemas hacia extremos o estados alternativos, aumentando la inestabilidad o acelerando los procesos. Son frecuentes en diversos sistemas naturales y artificiales, como la dinámica climática, el crecimiento demográfico y la innovación tecnológica.
He aquí la diferencia entre retroalimentación positiva y negativa:
Algunos ejemplos de comentarios positivos para los colegas:
Algunos ejemplos de comentarios positivos para el directivo:
Algunos ejemplos de opiniones positivas sobre el servicio de atención al cliente:
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
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