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En el marketing moderno, crear o generar clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago y fieles es un pilar fundamental del éxito. Los leads cualificados para marketing (MQL) son necesarios para el embudo de generación de leads y ventas.
Los clientes potenciales cualificados para marketing (MQL) son clientes potenciales con más probabilidades de convertirse en clientes valiosos en función de sus interacciones con los esfuerzos de marketing de una empresa. Estos clientes potenciales parecen interesados en un producto o servicio, muestran interés por el contenido de marketing y cumplen criterios específicos que se ajustan al perfil del cliente objetivo. El proceso de cualificación de clientes potenciales incluye la evaluación de su nivel de interés y su disposición a realizar una compra.
Los pasos para identificar clientes potenciales cualificados para marketing son los siguientes:
Los pasos para calcular los clientes potenciales cualificados para marketing (MQL) son los siguientes:
Los clientes potenciales cualificados para marketing son clientes potenciales que han demostrado interés y compromiso con los esfuerzos de marketing de una empresa. Estos clientes potenciales se encuentran en una fase temprana del recorrido del comprador y aún no han indicado una intención de compra sólida. Los MQL se determinan mediante la puntuación de clientes potenciales, a los que se asignan puntos en función de su comportamiento, como visitas al sitio web, descargas de contenido, visualización de un correo electrónico y otras interacciones.
Mientras que los clientes potenciales cualificados para la venta (SQL) son clientes potenciales que han avanzado más en el recorrido del comprador y están listos para el compromiso de ventas. Estos clientes potenciales han demostrado una fuerte intención de compra y el equipo de ventas los ha identificado como oportunidades potenciales de conversión.
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
