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La investigación de mercados es un proceso crucial que las empresas y organizaciones llevan a cabo para adquirir y analizar información sobre el mercado objetivo, los clientes, los competidores y las tendencias del sector. El objetivo básico de la investigación de mercados es conocer el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los consumidores, lo que permite a las empresas desarrollar productos y servicios que satisfagan eficazmente las demandas de los clientes.
El estudio de mercado consiste en recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, un sector o un público determinado. Incluye la recopilación de datos e información para comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los consumidores. Los estudios de mercado ayudan a las empresas y organizaciones a tomar decisiones informadas, desarrollar estrategias e identificar oportunidades.
La investigación de mercado primaria consiste en recopilar datos originales directamente del público objetivo. Se realiza para abordar los objetivos de la investigación y recabar información sobre las preferencias y los comportamientos de los consumidores. La investigación primaria suele ser larga y costosa, ya que incluye el diseño de instrumentos de investigación, la captación de participantes y la recogida de datos.
Mientras que la investigación de mercado secundaria implica el uso de datos existentes que otros ya han recopilado. Se trata de datos procedentes de informes de mercado, publicaciones del sector y otras fuentes públicas. La investigación secundaria utiliza datos que han sido recopilados por otra persona. El investigador recopila y analiza datos relevantes para su investigación procedentes de diversas fuentes. Estos datos son preexistentes y no están adaptados a las necesidades del investigador.
Los distintos tipos de estudios de mercado son los siguientes:
Los pasos para realizar un estudio de mercado son los siguientes:
Varios factores importantes en la investigación de marketing son los siguientes:
Una encuesta de investigación de mercado remunerada es un tipo de encuesta en la que se compensa a los participantes por su tiempo y sus comentarios. Es un método habitual de las empresas y las firmas de estudios de mercado para recabar información valiosa de los clientes o el público objetivo. En una encuesta de investigación de mercado remunerada, los participantes suelen ser recompensados con dinero en efectivo, tarjetas regalo, vales y otros incentivos como muestra de agradecimiento.
Se trata de encuestas breves que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas (no más de 10) para obtener la información rápidamente. Pueden administrarse a intervalos regulares (mensual/semanal/trimestral).
Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada miembro del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que les pasa. Al tratarse de una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto.
eNPS (employee Net Promoter score) es una de las formas más sencillas y eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de preguntas de eNPS son ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas? Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde 10 significa que es "muy probable" que recomienden la empresa y 1 significa que es "muy improbable" que la recomienden.
La investigación de mercado en línea consiste en realizar actividades de investigación de mercado utilizando plataformas basadas en Internet. Consiste en utilizar métodos en línea para recopilar datos, analizar información y obtener información sobre un mercado, un sector o un público determinado. Los estudios de mercado en línea han cobrado un gran impulso y se utilizan ampliamente gracias a la amplia disponibilidad de Internet y a su comodidad.
